Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

décodeur TNT HD Sagem bloqué sur init

19451946
19451946

19451946

sujets postés
4
participations
12
Niveau
1
138 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Après une absence de deux semaines je retrouve mon décodeur bloqué sur init et malgré toutes les manipulations habituelles : débranchement, rebranchement, sortie carte, bouton P et chat avec service client Canal + rien ne change

Participations

Ali - Equipe CANAL
Ali - Equipe CANAL

Ali - Equipe CANAL

sujets postés
30
participations
2715
Niveau
5
33571 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour 19451946,

Vu les symptômes, un échange du décodeur semble nécessaire.

Avez-vous contacté le service client en ce sens ?

Cordialement,

19451946
19451946

19451946

sujets postés
4
participations
12
Niveau
1
138 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

pierrickand a écrit :

Bonjour,

Sur le manuel du TNT HD, il est indiqué de faire un appui long sur le bouton R pour réinitialiser le décodeur.

http://media.canal-plus.com/file/35/5/213355.pdf

Cdt.

Merci pierrickand,

J'ai déjà appuyé longuement sur le bouton R a plusieurs reprises mais celà ne résoud pas mon problème après l'affichage des tirets le décodeur revient sur init et ne veut pas prendre en compte le OK de la télécommande.

19451946
19451946

19451946

sujets postés
4
participations
12
Niveau
1
138 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci pierrickland,

J'ai a plusieurs reprises appuyés longuement sur le bouton R mais cela ne règle pas le problème après l'apparition des tirets le décodeur se bloque sur init.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
12678
Niveau
6
164420 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Sur le manuel du TNT HD, il est indiqué de faire un appui long sur le bouton R pour réinitialiser le décodeur.

http://media.canal-plus.com/file/35/5/213355.pdf

Cdt.

19451946
19451946

19451946

sujets postés
4
participations
12
Niveau
1
138 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

homer. a écrit :

bonjour
c'est un cube votre deco?
si oui,
avez vous essaye le reset factory ?:
maintenez le bouton on /off du decodeur (pas la telecommande)et le bouton P- appuyes jusqu'a l'affichage sur l'afficheur de 'fact'
ca peut prendre un peu de temps,faut etre patient et laisser appuye autant de temps qu'il faut
une fois 'fact' affiche, votre decodeur va etre totalement reinstalle
il faudra refaire tous les reglages audio et video,connexion wifi,preferences etc....
@+

Merci MOMER,

Mon décodeur n'est pas Cube mais le décodeur basique TNT HD il n,'a pas de bouton ON/OFF.L J'ai aplusieurs reprises appuyés sur le bouton P du décodeur mais celà n'a pas d'effet il reste bloqué sur init