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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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My canal sur PC - SFR

curlito
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Bonjour,

 

Etant abonné à sfr et canal +, je suis éligible à l'offre My canal permettant de regarder le live TV sur PC. Or cela ne fonctionne pas chez moi. En effet, lorsque je selectionne une chaine rien ne se passe (j'ai bien le "rond" de recherche qui apparait mais rien).

 

Par avance, merci de votre aide

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bonjour
même cas.
adsl trop faible.

mathoj
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curlito a écrit :

Bonjour matt.o,

Et merci de ta dipsonibilité. ..

Bonjour,

De rien, c'est le moins que puisse faire un "decrypteur" sur ce forum d'entraide...

 

curlito
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matt.o a écrit :

curlito a écrit :

matt.o a écrit :

Bonjour,
Je rajoute :
Avez vu ce sujet :http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/532712-difficultes-acces-service-live-tv-demande-pc-mac-manipulations-utiles

Bonjour,

Oui, j'ai deja consulté ce post mais rien ne semble poser problèmes.

Voci le résultat de speedtest : débit 5M et pind de 20 ms

Merci de votre aide

Bonsoir,

Donc largement au dessus des 1M conseillés.

Si vous avez suivi tous les conseils du sujet : cache, navigateur je ne voit plus quoi vous conseiller.

Essayer le chat pour avoir un diagnostic personnalisé ( comme ils disent )

Bonjour matt.o,

Et merci de ta dipsonibilité. J'ai contacté via le chat un conseiller qui lui même a demandé à un conseiller de me recontacter.... normal (?!!??).

Il s'avère que cela venait du navigateur. En effet, ils garantissent le fonction de My canal uniquement via Google Chrome.

Bonne journée

mathoj
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curlito a écrit :

matt.o a écrit :

Bonjour,
Je rajoute :
Avez vu ce sujet :http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/532712-difficultes-acces-service-live-tv-demande-pc-mac-manipulations-utiles

Bonjour,

Oui, j'ai deja consulté ce post mais rien ne semble poser problèmes.

Voci le résultat de speedtest : débit 5M et pind de 20 ms

Merci de votre aide

Bonsoir,

Donc largement au dessus des 1M conseillés.

Si vous avez suivi tous les conseils du sujet : cache, navigateur je ne voit plus quoi vous conseiller.

Essayer le chat pour avoir un diagnostic personnalisé ( comme ils disent )

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matt.o a écrit :

Bonjour,
Je rajoute :
Avez vu ce sujet :http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/532712-difficultes-acces-service-live-tv-demande-pc-mac-manipulations-utiles

Bonjour,

Oui, j'ai deja consulté ce post mais rien ne semble poser problèmes.

Voci le résultat de speedtest : débit 5M et pind de 20 ms

Merci de votre aide

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curlito a écrit :

Bonjour et merci de votre aide.

Aucun soucis de débit... ma ligne adsl et mon pc sont à jour et sans auncun problèmes...

Je désespere de pouvoir un jour visionner sur pc.

Bonjour,

Essayer quand meme de faire un test de debit genre :http://www.speedtest.net/fr/

et dites nous ?

curlito
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matt.o a écrit :

Bonjour,
Ça ressemble un problème de debit insuffisant.
Avez vous essayé de telecharger un film a la demande ?
J'ai eu ce problème dans un hôtel ou je n'arrivait pas a voir en live mais en étant patient j'arrivais a telecharger.

Bonjour et merci de votre aide.

Aucun soucis de débit... ma ligne adsl et mon pc sont à jour et sans auncun problèmes...

Je désespere de pouvoir un jour visionner sur pc.

mathoj
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Bonjour,
Ça ressemble un problème de debit insuffisant.
Avez vous essayé de telecharger un film a la demande ?
J'ai eu ce problème dans un hôtel ou je n'arrivait pas a voir en live mais en étant patient j'arrivais a telecharger.