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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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rugby+ pour abonné top 14

dompech3111
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je suis abonné canal+ et top14 (ST°

j'essaie de bénéficier de l'offre rugby+ gratuit suite à l'accord canal+/LNR: c'est galère!

après plusieurs contact (chat, tel,...), j'ai reçu une offre gratuite 11 mois par email puis un abonnement pour 4€

service client injoignable: je ne sais plus quelle offre est effective

cette entreprise traite vraiment mal ses clients...

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Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour dompech,

Je comprends totalement votre point et cela a été transmis en interne.

Je vous invite à contacter un conseiller par CHAT qui vous confirmera si vous avez bien souscrit à RUGBY+ gratuitement.

Bonne journée. 



A bientôt,

incroyable: pas besoin de chat mais un courrier/email de canal!

Bonjour dompech,

Je comprends totalement votre point et cela a été transmis en interne.

Je vous invite à contacter un conseiller par CHAT qui vous confirmera si vous avez bien souscrit à RUGBY+ gratuitement.

Bonne journée. 



A bientôt,

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Antoine/canal+,
la réponse est "gentille" mais ne répond pas au Pb causé par canal: j'ai DEJA rempli et transmis le formulaire, mais canal ne m'écrit pas explicitement pour confirmer que rugby+ est gratuit et que l'autre sms est erroné; je ne sais pas comment vous fonctionnez mais ça manque de coordination interne, et à la fin c'est le client qui n'est pas bien traité
cordialement à Antoine

Bonsoir,

Vous devez remplir le formulaire disponible ci-dessous.

A votre disposition si besoin.

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Vous avez raison service clients nul chez CANAL
Moi aussi je suis dans votre cas et meme problème canal écrit rugby+ offert c'est tout débrouillez vous avec cela

Bonjour dompech3111,

Je suis navré que vous n'ayiez pas réussi à joindre le service client.

En tant que licencié rugby+, renseignez ce formulaire et envoyez-le à Service Clients CANAL+/CANALSAT - 95905 Cergy Pontoise CEDEX 9. 

En espérant vous avoir aidé.

A bientôt,



Antoine