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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Puis-je changer de décodeur ?

mioutout
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Bonjour,

 

Je me permets de poster ici comme je souhaiterais changer de décodeur canal+. Actuellement, je dispose du décodeur TNT HD Dual-T que voici en image : http://www.avcesar.com/source/actu/547/image_actu_prev_0533103021.jpg

Il est assez vieux et commence à déconner, d'où mon souhait de changer de matériel. J'ai cru voir qu'il était possible de le changer gratuitement et de bénéficier du décodeur +le Cube TNT.

Je dispose d'un abonnement à 33 euros par mois (chaines canal+ , canal+ cinema, canal+ sport).

 

Seulement, avant de me lancer, je voudrais savoir si ce changement ne modifiera pas mon offre actuelle et si tout est bien gratuit. 

Voilà, vous savez tout. :)

 

Merci d'avance de votre aide.

 

Cordialement.

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nicosic a écrit :

Bonsoir,
Votre situation a-t-elle évoluée depuis votre dernier post ?
Je suis dans la même configuration et paye finalement trop cher (33€+8€) pour moins de chaines dans mon offre actuelle...que les promos qui fleurissent pour les éventuels nouveaux abonnés.
La fidélité/ancienneté n'étant pas récompensée, je pense même à la résiliation!
Merci pour vos retours. Cdlt

Bonsoir,

 

J'allais justement poster prochainement.

Donc oui, ma situation a évolué. En effet, pour mon cas le changement "gratuit" (contre un réengagement de 12 mois) de mon décodeur est possible. Je l'ai reçu Vendredi dernier.

 

Je dispose maintenant du décodeur +leCube TNT HD (sans disque dur qui permet l'enregistrement et le contrôle du direct) sans changement de tarif mensuel. Tout s'est très bien passé niveau installation et activation des droits (depuis l'espace client).

 

Enfin débarassé de mon ancien décodeur qui buguait sans arrêt !

En espérant qu'une telle opération soit possible de votre côté.

Bonne soirée.

 

PS : Comme vous je trouve que l'ancienneté n'est pas assez pris en compte. Les nouveaux abonnés payent moins cher que ceux qui ont plus de 20 ans d'ancienneté. C'est tout de même triste.

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Bonsoir,
Votre situation a-t-elle évoluée depuis votre dernier post ?
Je suis dans la même configuration et paye finalement trop cher (33€+8€) pour moins de chaines dans mon offre actuelle...que les promos qui fleurissent pour les éventuels nouveaux abonnés.
La fidélité/ancienneté n'étant pas récompensée, je pense même à la résiliation!
Merci pour vos retours. Cdlt

mioutout a écrit :

Bonjour,

N'y a t'il pas de personne officielle travaillant pour Canal + sur le forum ?

Sinon, pas de nouvelles à propos de ce changement "gratuit" (sous réengagement de 12 mois) du décodeur ? :(

Bonjour,

 

Les équipes du forum n'ont pas accés à votre dossier

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Bonjour,

N'y a t'il pas de personne officielle travaillant pour Canal + sur le forum ?

Sinon, pas de nouvelles à propos de ce changement "gratuit" (sous réengagement de 12 mois) du décodeur ? :(

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Merci pour votre réponse renaudin, c'est sympa.

J'ai effectivement contacté à deux reprises le chat hier soir, avec deux personnes différentes qui m'ont dit la même chose que jacques2255. Mais je crois que les personnes avec qui je discutais sur le chat n'étaient pas vraiment informées. Elles ne m'ont pas donné d'explications sur les screenshots fournies (la première personne a carrément quitté la conversation ...). Honnêtement, au vu des screenshots, je pense vraiment que ce changement de décodeur ne changera pas mon tarif mensuel car tout dit le contraire. Mais aucune personne travaillant pour Canal+ n'a l'air de savoir, et peux donc confirmer. Si seulement j'avais une confirmation officielle.

Avec le chat et la réponse de jacques2255, j'avoue que je ne sais plus du tout quoi faire ... .

Bonjour,

Comme précisé sur le site, dans votre cas, cela n'entraine qu'un réengagement pas de changement de tarif.

Votre tarif ne changerez que si vous vouliez le disque dur et enregistrer. Ou profiter du multiécran.

Vous pouvez demander plus d'info au service client par le chat : http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite

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Bonjour,

Merci pour votre réponse jacques2255.

Je pensais vraiment que c'était gratuit vu ce qui est écrit sur mon compte Canal+.
Voici ce que je vois : http://image.noelshack.com/fichiers/2014/34/1408382754-ca... Jusque la, tout semble gratuit.

Maintenant, voici ce que je vois à l'étape 3 : http://image.noelshack.com/fichiers/2014/34/1408436084-ca...
Encore une fois, il est clairement dit que je garderais mon abonnement mensuel au même tarif qu'il est actuellement, soit 33 euros.

Dans le doute, vu votre réponse je vais garder mon vieux décodeur actuel, mais Canal+ ne précise à aucun moment que j'aurais un changement d'offre, bien au contraire. Je pense que c'est normal comme ils veulent toujours qu'ont paient plus.

Enfin, c'est dommage qu'au bout de 21 ans d'ancienneté, je ne peux même pas mettre à jour mon matériel qui commence à dater et à déconner.

Merci encore pour votre réponse.

jacques2255
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Bjr
oui vous pouvez en changer en appelant canal ou via le chat
votre abonnement passera a 39€90 avec les chaînes (séries, décalé et family) en plus via l'OTT et vous disposerez du multiecran (smartphone , pc , tablette ou XBox)
cdt