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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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LG canal à la demande arrêt en septembre 2014

blancoco
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Le service canal à la demande étant hs depuis décembre 2013 affichant en permanence "service en maintenance"  voici que maintenant s'affiche le message que ce service sera arrêté le 22 septembre prochain,  c'est scandaleux de la part de canal et/ou LG,  c'est une rupture flagrante de contrat de service..... 

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C'est vraiment des boulets chez Canal... :/

SI je peux me permettre nadou je vois que t'utilise Smart, just pour te prévenir que Netflix marche très bien dessus et quasiment toutes leurs vidéos sont dispo en super hd.

Très bonne app.

nadou2707
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ah j'ai oublié !!! pour ne pas repayé 20 euros de surcout de communications comme en juillet , canal doit me rappeler vendredi , donc une semaine après , BRAVO pour la réactivité !!!

nadou2707
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C'est décidé , j'arrête Canal , après plus de 20 ans d'abonnement.
Là la coupe est pleine !!!!

Début de semaine dernière je reçois un sms "Vous avez souscrit à l'option multi-écrans , rdv sur espace canal pour signer votre avenant en ligne"(je precise que je n'ai rien souscrit)
Je regarde mon compte canal et là surprise , mon abonnement principal de 33 euros est noté à ce prix jusque le 31 décembre 2014 et passe à 39.90 au 01 janvier 2015, le mini pack reste à 12.90 pour 5 chaines supplementaires.
Hier je contacte canal par le chat (en juillet j'ai téléphoné et j'ai eu un surcoût de facturartion sfr de 20.76 euros, les temps d'attente sont facturés !!!!) et là encore surprise !!! l'option multi-écrans est mise d'office et avec ou sans, le tarif passera à 39.90 euros, je précise quand même que pour se servir de cette option , il faut en plus louer un deuxième décodeur à 6 euros mensuel.
Maintenant c'est canal à la demande qui ne fonctionne plus depuis aujourd'hui sur smart tv .
Les responsables de canal ont déjà regardé un film ou un match sur leur téléphone ????
Et demain ce sera quoi ? plus c'est cher moins on a de services, au premier janvier mon abonnement va me coûter 58.80 euros si je veux profiter de multi-écrans , soit 705 euros pour l'année,
Beaucoup trop cher pour quelques matchs de foot

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Je vous confirme l'arrêt du service sur les TV connectées, le 15 septembre pour les téléviseurs LG et le 22 septembre pour les téléviseurs Panasonic.

Vous pouvez retrouver le service A LA DEMANDE sur votre décodeur s'il est connecté à internet, sur le site www.mycanal.fr, sur votre Tablette ou sur votre Smartphone en téléchargeant l’application myCANAL.

A bientôt

Perso après 7ans de loyaux services je vous quitte à la fin de l'année. Et oui si vous ne supportez plus Panasonic qui reste le meilleur tv plasma, d'autre le supporte très bien et franchement pour le prix qu'on paie ça devrait être un service en amélioration plutot qu'on stop ainsi brutal.

Netflix au moins est là et supporte les TV connecté, je peux confirmer que Netflix est dans smartviera du Panasonic

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

@Rico L'Expresso : Le service CANAL+/CANALSAT A LA DEMANDE est temporairement arrêté sur tous les téléviseurs connectés suite à l'arrêt de l'ancienne plateforme.

Nos équipes travaillent au lancement d'une toute nouvelle appli qui fonctionnera sur la plateforme myCANAL et qui sera lancée en 2015.

L'appli CanalPlay VOD n'est pas concernée par cette mise à jour et reste donc accessible depuis les téléviseurs mywishTV de Thomson. + d'infos ici.

Concernant CanalPlay (SVOD), il n'est pas prévu de développer une appli sur les TV connectées pour le moment (CanalPlay étant compatible avec l'Apple TV et Chromecast).

A votre disposition si vous avez d'autres questions.

A bientôt !

Rémy... Allez dans une grande surface, Canal+ à la demande est encore vendu !

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/747845-actualite-arret-application-canal-canalsat-demande-via-tv-connectees

Enfin après avoir vendu un service à la demande qui n'a jamais fonctionné dans les faits sur des téléviseurs connectés, qui fonctionnait correctement avec l'ancienne interface et qui fonctionne comme il peut avec le Cube.

2015 nous sommes sincèrement rassurés, Canal+ à la demande sur téléviseur connecté c'était vers 2012 ? non ? Deux ans de galère pour rien.

Amicalement, en 2014, on vient d'avoir du Replay start over qui fonctionne en hbbtv.

Des programmes à la demande qui fonctionnent sur une télé hors Cube et hors offre A la demande Canal+

En 2015, on espère commencer à voir du 4K sur nos téléviseurs. Sinon Canal Play.

En attendant vous avez des contenus qui nous interressaient, mais comme on ne peut les voir correctement ni avec le Cube + Nouvelle expérience, jamais opératiennelle sur téléviseurs connectés, + savoir lesquels seront disponibles ou pas à la demande, cela ne va pas être simple en attendant 2015 pour nous comme pour vous.

Toujours amicalement.

 

 

Rico LExpresso
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C+&CSat "Panorama Cinéma" sans OCS, (migré d'office) ex "ciné-famille"

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OK, merci à tous les deux,

C'est vrai que les explications ont été quelques peu tardives mais on les a!
En sachant qu'il n'y aura rien avant le premier semestre 2015, je retarde le projet d'achat.
D'ici là, les prix des tv connectés auront encore baissés et il y aura encore plus de références...

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Rico sur LG plus rien les applications canal ont disparus du portail premium, de toutes façon canal à la demande ne fonctionnait plus depuis décembre 2013 sans explications crédibles et sans solutions et maintenant on nous annonce une possible, éventuelle solution à la St glinglin, inadmissible tout simplement

Bonjour à tous,

@Rico L'Expresso : Le service CANAL+/CANALSAT A LA DEMANDE est temporairement arrêté sur tous les téléviseurs connectés suite à l'arrêt de l'ancienne plateforme.

Nos équipes travaillent au lancement d'une toute nouvelle appli qui fonctionnera sur la plateforme myCANAL et qui sera lancée en 2015.

L'appli CanalPlay VOD n'est pas concernée par cette mise à jour et reste donc accessible depuis les téléviseurs mywishTV de Thomson. + d'infos ici.

Concernant CanalPlay (SVOD), il n'est pas prévu de développer une appli sur les TV connectées pour le moment (CanalPlay étant compatible avec l'Apple TV et Chromecast).

A votre disposition si vous avez d'autres questions.

A bientôt !

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Bonsoir Rémy,

My Canal est arrêté sur LG le 15 sept définitivement ou temporairement?
My Canal est arrêté sur Panasonic le 22 définitivement ou temporairement??

Vous dites: "Nos équipes travaillent au lancement d'une nouvelle application sur les TV connectées. Nous n'avons pas d'infos sur la date pour le moment."...

Si définitif pour LG et Pana, quelles marques de Tv "connectables" seront concernées par cette nouvelle application ???

Y a t'il que Thomson que vous référencez officiellement encore aujourd'hui avec CanalPlay???
http://vod.canalplay.com/pages/services/vodtv/thomson-vod...

En clair aujourd'hui, sur Tv connectées:
Qui reçoit Canal+ et CSat A la demande (VOD)????
Qui reçoit CanalPlay (SVOD)?????
Qui reçoit les deux (VOD et SVOD) sans difficultés??????

Merci de nous éclairer.

RICO

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Tiens mise à jour de l'application premium LG disparition des applications canal à la demande et play, apparition de Netflix...

@hantor : Pour le moment rien d'obligatoire, même si nous conseillons de passer au HD/Wifi Clin d'œil

 

@blancoco : Ah, si seulement c'était possible, nous le ferions avec grand plaisir Sourire

Une mise à jour a été faite le 20 mai pour résoudre certains problèmes d'authentification rencontrés par les abonnés, mais certains d'entre vous ont continué d'avoir le message d'erreur "Service en maintenance".

Nos équipes travaillent donc sur une toute nouvelle application. Nous vous tiendrons informé sur la Communauté dès que la date de lancement nous sera communiquée.

Pour le décodeur, vous pouvez opter pour le +LE CUBE TNT, la location est offerte Clin d'œil

 

A très bientôt !

blancoco
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Merci Remy pour cette réponse, si je comprends bien vous m'offrez un I pad pour que je puisse à nouveau profiter normalement de ce service ? :-D vous dites qu'il est prévu une bascule en 2015 alors que ça ne fonctionne plus depuis décembre 2013 , pourquoi ne pas rétablir le fonctionnement jusqu'à cette bascule ? Ça fonctionnait très bien jusqu'en décembre, étant donné que vos technicien ont l'air de travailler avec des moufles on est pas prêt d'avoir cette application sur notre matériel, de toute façon vous faites tout pour contrarier ceux qui ne sont pas de douce brebis et qui ne loue pas votre horrible décodeur...

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Merci pour votre réponse Rémy. L'explication est appréciée.

J'aurais toutefois une dernière question, que je crois pas mal de gens se posent :

Le remplacement du G4 par le G5 est-il "obligatoire", ou laissé à la discrétion de chaque abonné?

Merci d'avance de me le préciser si vous pouvez.

Bonjour à tous,

 

@blancoco : Si vous ne souhaitez pas de décodeur, il est possible aujourd'hui de regarder myCANAL sur l'Apple TV avec un iPad/iPhone ou Mac. + d'infos ici

 

@hantor : L'appli Canal+/Canalsat sur TV connectées fonctionne sur l'ancienne plateforme (Canaltouch, Canal+/Canalsat à la demande, etc.).

Or, il est prévu de porter l'ensemble des services sur la plateforme myCANAL en 2015.

Nos équipes travaillent au lancement d'une nouvelle application sur les TV connectées. Nous n'avons pas d'infos sur la date pour le moment.

Pour le support de Chromecast sur myCANAL, c'est toujours à l'étude.

Concernant votre décodeur +LE CUBE 1ère génération, ces décodeurs sont remplacés au fur et à mesure par le +LE CUBE HD/Wifi.

Les décodeurs +LE CUBE 1ère génération ne sont d'ailleurs plus mis à jour. Si vous souhaitez étendre la capacité de stockage, vous pouvez acheter votre propre disque dur autoalimenté.

 

A bientôt !

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Pour Rémy (ou un autre représentant de Canal), deux questions :

1. Peut-on savoir pour quelle raison le service à la demande est supprimé sur les télés connectées LG et Panasonic?  Ce service était tout de même bien pratique pour les personnes dont le Cube n'est pas raccordé au Net.  Supprimer ce service sans qu'aucune explication soit donnée me paraît honnêtement un peu "limite" de la part de Canal.

2. Peut-on espérer que la disparition de ce service sera compensée par Canal en rendant rapidement MyCanal compatible avec Chromecast?

J'ai bien compris que la politique de Canal est d'inciter tous ses abonnés à passer au G5 avec ses foctionnalités Wi-Fi, mais beaucoup de possesseurs de G4, dont je suis, souhaitent conserver leur G4 pour deux raisons : capacité du disque interne (300 Go contre 80 pour le disque externe fourni avec le G5), et crainte de remplacer un G4 fonctionnel par un G5 bogué (ce qui, on l'a vu sur ce forum, peut arriver.)

Merci par avance de votre réponse à ces interrogations je pense légitimes...

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Je vous confirme l'arrêt du service sur les TV connectées, le 15 septembre pour les téléviseurs LG et le 22 septembre pour les téléviseurs Panasonic.

Vous pouvez retrouver le service A LA DEMANDE sur votre décodeur s'il est connecté à internet, sur le site www.mycanal.fr, sur votre Tablette ou sur votre Smartphone en téléchargeant l’application myCANAL.

A bientôt

Mais sur mon décodeur personnel je n'ai pas canal à la demande et c'est pour cela que j'ai acheté ce lecteur bluray et ça fonctionnait jusqu'au mois de décembre,  ça ne m'intéresse pas de regarder un film sur un smart phone mais sur un vrai écran et hors de question qu'un jour je loue un de vos sinistre décodeur.. 

Bonjour,

Je vous confirme l'arrêt du service sur les TV connectées, le 15 septembre pour les téléviseurs LG et le 22 septembre pour les téléviseurs Panasonic.

Vous pouvez retrouver le service A LA DEMANDE sur votre décodeur s'il est connecté à internet, sur le site www.mycanal.fr, sur votre Tablette ou sur votre Smartphone en téléchargeant l’application myCANAL.

A bientôt