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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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écran noir problème d'accès pendant 5mn

7patyoda
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j'ai un écran noir pendant 5mn sur canal plus a la demande, et canal satellite a la demande est ce normal?

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Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour 7patyoda,

Merci d'avoir pris le temps de poser votre question sur la Communauté d'Entraide Canal. Je vous souhaite la Bienvenue parmi nous :)

Afin que nous puissions investiguer, pouvez-vous répondre à ces différentes questions :

- Comment est connecté votre décodeur à Internet ( wifi, Ethernet, CPL...) ? 

- Constatez-vous la même anomalie lorsque vous essayez d'accéder aux services myTF1 ou 6Play ? 

- Pouvez-vous effectuer un reset électrique de votre box internet + de votre décodeur TV et vérifier si le dysfonctionnement persiste.

Je reste à votre disposition, tenez-moi informé. 

A très vite,

Lilou