Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

comment lire un programme enregistré

christdu51
christdu51

christdu51

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
82 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

j'ai enregistré un programme avec le cube, le programme se trouve bien dans mes videos chaine 99, mais lorsque je le valide pour le regarder j'ai en bas de la tv soit " suprimer" "parametres" "voir aussi" et " plus d'info". Rien pour voir le progamme. Alors comment on fait pour lire le programme enregistré?

Participations

Maryde8663 a écrit :

comme christdu51, j'ai enregistré un programme avec le cube, le programme se trouve bien dans mes videos chaine 99, mais lorsque je le valide pour le regarder j'ai en bas de la tv soit " suprimer" "parametres" "voir aussi" et " plus d'info". Rien pour voir le progamme. Alors comment on fait pour lire le programme enregistré?

Par contre, Bizarrement lorsque j'ai demandé à regarder un programme déjà commencé depuis le début : quelques heures plus tard il était bien enregistré et accessible dans mes vidéos avec la touche "voir" ??

pourquoi pas les autres ? 

bonjour

il y a une difference entre un enregistrement qui ne peut etre que stocké sur le disque dur du décodeur

et les téléchargements qui peuvent eux stockés sur la mémoire interne du décodeur.

quand vous faites "voir depuis le début" le décodeur télécharge le programmes via à la demande donc en tant que téléchargement il peut etre sur la mémoire interne du décodeur.

 

bonne jou_rnée

comme christdu51, j'ai enregistré un programme avec le cube, le programme se trouve bien dans mes videos chaine 99, mais lorsque je le valide pour le regarder j'ai en bas de la tv soit " suprimer" "parametres" "voir aussi" et " plus d'info". Rien pour voir le progamme. Alors comment on fait pour lire le programme enregistré?

Par contre, Bizarrement lorsque j'ai demandé à regarder un programme déjà commencé depuis le début : quelques heures plus tard il était bien enregistré et accessible dans mes vidéos avec la touche "voir" ??

pourquoi pas les autres ? 

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
125
participations
3612
Niveau
5
34617 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous,

 

@Renaudin, Cquenard, Joladouille62 et Jacques2255 Merci de votre aide mes Décrypteurs Sourire

 

@Christdu51, ravie de voir que vous avez trouvé des réponses à vos questions.

Si les retours apportés vous conviennent, je vous invite à déclarer une des réponses ci-dessous comme meilleure réponse.

Ce sujet passera alors dans les sujets résolus et pourra aider d'autres abonnés dans le même cas que vous :)

 

A bientôt sur la Communauté !

 

 

 

christdu51
christdu51

christdu51

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
82 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci a tous pour vos réponses, je viens de contacter le service client, ils vont m'envoyer un disque dur.

christdu51 a écrit :

Ok, merci, cela explique pourquoi je ne peux pas lire l'enregistrement.

Bonjour,

 

Vous ne pouvez pas lire l'enregistrement, tout simplement par ce qu'il n'y a pas d'enregistrement.

 

Comme vous n'avez pas de disque dur, le décodeur a fait un enregistrement externe (c'est à dire via la prise peritel)

C'est inclus dans l'abonnement, donc rien.

christdu51
christdu51

christdu51

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
82 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

joladouille62 a écrit :

christdu51 a écrit :

cquenard a écrit :

Bonjour.
Une simple question si vous n'avez qu'un cable qui va de la télé au cube : avez-vous bien le disque dur ?
Bonne journée.

Bonjour, 

le cube dispose d'un disque dur, il me semble?

le disque est externe si vous ne l'avez pas commandez le auprès du service client ;)

Ok, merci, cela explique pourquoi je ne peux pas lire l'enregistrement. Est-ce que vous savez combien cela coute?

Bonjour.
Si c'est lécodeur HD WIfi, il faut en faire la demande si vous disposez du multi écran pour Canal + ou des nouvelles formules Canalsat (Panorama et/ou Séries Cinéma).
Avez-vous une des ces formules ? Si oui, avez-vous le disque dur ?
Il se pose directement sur le décodeur. C'est un équipement en plus inclus dans votre abonnement si vous disposez des formules précédemment citées.
Si vous ne l'avez pas, demandez le par chat.
Bonne journée.

christdu51 a écrit :

cquenard a écrit :

Bonjour.
Une simple question si vous n'avez qu'un cable qui va de la télé au cube : avez-vous bien le disque dur ?
Bonne journée.

Bonjour, 

le cube dispose d'un disque dur, il me semble?

le disque est externe si vous ne l'avez pas commandez le auprès du service client ;)

christdu51
christdu51

christdu51

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
82 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

cquenard a écrit :

Bonjour.
Une simple question si vous n'avez qu'un cable qui va de la télé au cube : avez-vous bien le disque dur ?
Bonne journée.

Bonjour, 

le cube dispose d'un disque dur, il me semble?

Bonjour.
Une simple question si vous n'avez qu'un cable qui va de la télé au cube : avez-vous bien le disque dur ?
Bonne journée.

christdu51
christdu51

christdu51

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
82 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

jacques2255 a écrit :

re
branchez le disque dur la seconde entrée usb
dites nous
cdt

Je ne comprend pas bien ce que je dois faire. Pour l'instant j'ai juste un cable qui va du cube a la télé. 

effectivement le disque dur n'est pas reconnu suivez les conseils de Jacques et si le disque dur n'est pas reconnu contacter le service technique par chat pour envisager un remplacement

christdu51
christdu51

christdu51

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
82 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

joladouille62 a écrit :

bonjour

généralement quand on ne peut que supprimer les enregistrements sans message echec sur la vignette c'est que le disque dur n'est pas présent ou non reconnu

pour le savoir rendez vous sur la chaine 911 est tout en bas a droite vous avez l'info sur le disque dur qui est soit interne soit externe soit non reconnu (N/A)

dans l'attente de votre retour
bonne journée

Bonjour, 

c'est inscrit sur la chaine 911: configuration: disque dur : interne

et dans diagnostic: disque dur : 0 %

jacques2255

jacques2255

sujets postés
99
participations
4305
Niveau
5
39443 / 50000
points

canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
bretagne

re
branchez le disque dur la seconde entrée usb
dites nous
cdt

bonjour

généralement quand on ne peut que supprimer les enregistrements sans message echec sur la vignette c'est que le disque dur n'est pas présent ou non reconnu

pour le savoir rendez vous sur la chaine 911 est tout en bas a droite vous avez l'info sur le disque dur qui est soit interne soit externe soit non reconnu (N/A)

dans l'attente de votre retour
bonne journée

christdu51
christdu51

christdu51

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
82 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

jacques2255 a écrit :

Bjr
avez vous un message d'erreur sur la vignette ?

non, aucun message d'erreur. 

jacques2255

jacques2255

sujets postés
99
participations
4305
Niveau
5
39443 / 50000
points

canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
bretagne

Bjr
avez vous un message d'erreur sur la vignette ?