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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problèmes de son films à la demande

lucas.edel
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Pour n'importe quel film que je regarde à la demande sur la freebox, au bout d'environ une heure de visionnage, le son est très désagréable et l'on entend des grésiments. La seule solution est de quitter le film et le reprendre, et dans ce cas-là, le son n'a plus de problèmes pendant quelques dizaines de minutes maximum. Étant donné la limitation de visionnage, cela est assez problématique.

Merci d'avance.

Participations

Bonjour,

Merci de votre retour.

Je vous invite alors à en faire part à un conseiller technique par CHAT qui pourra diagnostiquer votre problème. 

Voici le lien du CHAT concerné : https://secure-espaceclient-canalplus.canal-plus.c...

Tenez moi informé des suites. Je reste à votre disposition.

A bientôt,

lucas.edel
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Bonjour,
j'ai toujours ces problèmes de son décrits ci-dessus, et uniquement sur votre plate-forme à la demande.
Merci de votre réponse,
Cordialement

lucas.edel
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Bonjour,
Je viens d'essayer sur quelques autres chaînes à la demande, je n'ai pas constaté le problème…

Cordialement

Bonjour, 

Constatez-vous ces problèmes de son uniquement sur nos services A LA DEMANDE ou également sur MYTF1, 6PLAY et autres ?

Merci de votre retour.


A bientôt,