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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Chaines canal qui lag / freeze

Bonjour

J'ai trouvé plusieurs messages traitant du problème de freeze lag mais tous différents ou traitant de plusieurs problèmes à la fois.

J'ai la mise à jour de la nouvelle interface du cube TNT depuis fin juillet mais avec les vacances, peu d'expérience. Toutefois un problème récurrent revient uniquement sur les chaines canal et plus particulièrement C+ Cinéma. J'ai de gros lag tout blancs et rès fréquents. J'ai contrôlé ma réception mais celle ci est bonne? Y a t-il une solution? Je précise que je n'avais pas ce problème avant la mise à jour.

Merci

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Sur la Tv, le décodeur ou les 2? 

Débranchez/rebranchez le câble d'antenne pour éliminer un éventuel mauvais contact. 

Si l'anomalie persiste, contactez un conseiller CHAT pour établir un diagnostic.

A bientôt.

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Aucun souci durant la diffusion de Canal + en clair.

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Bonjour,

Je vous remercie.

Constatez-vous cette anomalie y compris pendant la période du clair sur Canal+?

Si oui, est ce qu'en passant directement par le tuner de la TV c'est la même chose?

Merci

kestufoula
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Mon problème ne concerne que les 3 chaînes Canal reçues en hertzien (C+, C+Sport et C+ Cinéma).

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Bonjour kestufoula,

Est ce que vous constatez la même anomalie sur la chaine Canal+ Séries qui n'est pas reçu en hertzien? 

Merci

kestufoula
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Bonjour
Problème identique pour moi.
Depuis l'installation de la nouvelle interface Tnt, un bug sonore suivi d'une pixellisation de l'image et enfin d'un freeze durant quelques secondes, et ceci uniquement sur C+, C+ sport et C+ cinema. Pour donner une idée de la fréquence, ceci s'est produit une trentaine de fois durant le match St Etienne-Psg !!!
J'ai depuis procédé à une réinstallation partielle, les bugs précédents ont disparu mais j'ai maintenant un lag avec un écran gris qui se produit à la même fréquence sur les mêmes chaînes !!!
En effectuant le diagnostic du Cube, je constate que ma réception est bonne...

Ali - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour le sampaud,

Tout d'abord, merci pour votre retour.

Lorsque cela arrive sur C+ Cinéma, constatez-vous la même chose sur C+ Sport par exemple, qui est sur la même fréquence ?

Merci de faire le test si cela se présente de nouveau et de nous tenir informés.

Cordialement,

  oui c'est pareil ce soir le match est impossible à regarder sur Canal Plus Sport. Si c'est la nouvelle interface qui est  plus gourmandes en signal, y a-t-il moyen de revenir à l'ancienne? Car je ne vais pas obliger la copro à mettre un amplificateur.

Lilou - Equipe CANAL
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Bonsoir Olivier6262,

Je vous remercie de votre alerte. 

Les tuners de votre décodeur et de votre téléviseur n'ont pas la même sensibilité. 

La Nouvelle Interface est plus "gourmande" en signal que l'ancienne, il se peut alors que vous rencontriez des dysfonctionnements de ce type. 

Afin qu'un diagnostic pas à pas soit établi, je vous invite à contacter un conseiller Chat.

Tenez-moi informé,

A bientôt

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olivier6262 a écrit :

J'ai le même problème sur les chaînes canal + voir France 2 ou l'image freeze et de manière récurrente ... Si j'enlève le boîtier cube, tout est ok en direct TNT. Que se passe t'il ?

J'ajoute que cela se produit en règle général entre 20h et 21h ....

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J'ai le même problème sur les chaînes canal + voir France 2 ou l'image freeze et de manière récurrente ... Si j'enlève le boîtier cube, tout est ok en direct TNT. Que se passe t'il ?

Bonjour le sampaud,

Tout d'abord, merci pour votre retour.

Lorsque cela arrive sur C+ Cinéma, constatez-vous la même chose sur C+ Sport par exemple, qui est sur la même fréquence ?

Merci de faire le test si cela se présente de nouveau et de nous tenir informés.

Cordialement,