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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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plus de connection internet après code erreur 001

fabdesto
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Bonjour,

Ce soir j'ai voulu regarder un film en replay sur canal+ à la demande et là j'ai eu un message : problème de connection "code erreur 001". ceci est apparu sur les chaines 15 et 16

 

J'ai fais les mises à jour, réinitialisé le décodeur et en arrivant à l'étape de connection, le décodeur a trouvé ma box, j'ai rentré ma clé wifi et là : "echec de connection" plusieurs fois, j'ai même éteint et rallumé plusieurs fois le décodeur.

 

finalement je me suis décidé à essayé avec le cable ethernet en mettant la box (SFR) à côté de la télé mais même avec le cable  : "echec de connection"

 

que ce soit par le wifi ou par le cable le décodeur ne semble même pas chercher plus d'une seconde avant d'afficher le message.

 

Je ne sais plus quoi faire à part ramener mon décodeur au magasin car tous mes autres appareils fonctionnent parfaitement en wifi

 

fab

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Bonjour,
ce matin après un énième essai ça remarche ....
rassuré mais on se demande bien ce qui a pu se passer.

Bonjour.
Essayez une réinstallation totale du décodeur.
Il se peut également que la carte réseau du décodeur soit hs.
Dans ce cas faites un diagnostic par chat demain matin.
Si changement il faut changement il y aura.
Bonne soirée.