Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Les sous-titres disparaissent ou se figent (en cours de relecture de film enregistré sur disque dur)

pgourat
pgourat

pgourat

sujet posté
1
participations
14
Niveau
1
168 / 750
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Quand je regarde un film Canal+ (en V.O.) enregistré sur le disque dur (loué avec le décodeur), les sous-titres disparraissent parfois en milieu de film... Pour les retrouver, il faut régler sur Français, puis remettre sur Anglais...

En revanche si ces films ont été copiés via peritel (en aveugle) sur une VHS ou un DVD, c'est trop tard, film foutu!!! Excusez moi de ne pas comprendre parfaitement l'anglais...

Apparemment des techniciens du niveau 2 sont au courant: "...oui, çà marche pas terrible les sous-titres..."

De quoi regretter l'époque pssée où l'une des diffusion de chaque film se faisiat avec des sous-titres "inclus" donc pas perdables...

La promesse commerciale de Canal Plus "film en V.O." est donc une arnaque.

J'envisage une procédure. Pour çà, et puis pour le fait qu'à chaque cehangement de matériel du à des disfonctionnements du matériel loué (cher!), on perd tous les films du disque dur, alors qu'on a payé pour voir lesdits films...

çà va saigner...

 

Participations

deni95
deni95

deni95

sujets postés
15
participations
43
Niveau
1
526 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

mondoud a écrit :

Paris le 8 février 2016 ,

 Sur Orange fibre la VO est à programmer à chaque fois !

Oui, et c'est carrément casse-pieds. D'ailleurs dans les choix proposés des préférences, il n'y a pas l'option langue. Cela n'est pas vraiment normal. Car à un moment, elle y était.

mondoud
mondoud

mondoud

sujets postés
7
participations
54
Niveau
1
629 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Paris le 8 février 2016 ,
Salut à tous ,
Mêmes problèmes de sous-titres il y a quelques mois résolus à priori par les multiples aller et retours sur VF et VO puis sur Pause par la suite ! Serait-ce le logiciel qui corrige lui-même ses erreurs ? La panne résiduelle chez moi si le sous-titre est trop long 3 ou4 lettres ne sont plus affichées ! Pour Orange fibre c' est vrai que cela fonctionne mieux avec une image bien meilleure souvent mais plus de Dolby 5.1 sauf Arte et M6 dernièrement mais (bizarrerie pour M6 à confirmer car je n' ai fait qu' un essai dernièrement pour voir si Orange Fibre envoyait du Dolby 5.1 avec ce résultat inadmissible ) ! Pour C+ pas de Dolby5.1 pour les films Est-ce Canal qui refuse la diffusion du DD ou Orange qui ignore le D5.1 pour économiser de la bande passante ? En principe c ' est le fournisseur d'accès qui décide de la quantité d' informations à envoyer . Difficile de comparer le Cube enregistre le flux en permanence ce qui permet de revernir en arrière mais pas Orange tous les problèmes viendraient peut-être de là ? Sur Orange fibre la VO est à programmer à chaque fois !

deni95
deni95

deni95

sujets postés
15
participations
43
Niveau
1
526 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

pgourat a écrit :

Denis95, un conseil: faites comme moi, si vous le pouvez passez à l'adsl, car selon moi Canal ne résoudra jamais ce problème! Ça dure depuis des années et ils sont incapables de le résoudre. Ils continuent à encaisser les abonnements, bien qu'ils n'honorent pas leurs engagements techniques, c'est pourquoi je désire organiser une class action pour demander un remboursement de plusieurs années!
Avec l'adsl, ou plutôt le vdsl d'Orange, plus aucun soucis de sous.titres, et une livebox autrement plus efficace et moderne que les décodeurs sattelittes préhistoriques de canal!!

En fait, j'ai l'a fibre Orange, mais il est vrai que j'ai conservé le décodeur Canal malgré tout. Il est vrai que sur notre 2nd écran, où je passe via la Box, je n'ai jamais de problème de sous-titres qui disparaissent, ni de "lenteur de téléchargement". On est justement en train de se poser la question de se débarrasser du décodeur. En plus, la télécommande Orange est tellement mieux que celle de Canal qui n'est pas très ergonomique (quand on a des ongles, c'est super simple d'accéder à la touche ok en plein milieu des flèches :-( )

pgourat
pgourat

pgourat

sujet posté
1
participations
14
Niveau
1
168 / 750
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Denis95, un conseil: faites comme moi, si vous le pouvez passez à l'adsl, car selon moi Canal ne résoudra jamais ce problème! Ça dure depuis des années et ils sont incapables de le résoudre. Ils continuent à encaisser les abonnements, bien qu'ils n'honorent pas leurs engagements techniques, c'est pourquoi je désire organiser une class action pour demander un remboursement de plusieurs années!
Avec l'adsl, ou plutôt le vdsl d'Orange, plus aucun soucis de sous.titres, et une livebox autrement plus efficace et moderne que les décodeurs sattelittes préhistoriques de canal!!

deni95
deni95

deni95

sujets postés
15
participations
43
Niveau
1
526 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

hribdl a écrit :

Avec mon nouveau décodeur SATELLITE HD WIFI les sous-titres anglais des séries enregistrées en VM disparaissent aléatoirement. l faut repasser en VF, puis revenir à la VM. C'est assez insupportable. Y a-t-il une solution ?
Je viens d'être rappelé par le technicien, dès le lendemain donc. Bravo ! Il m'a fait faire une réinstallation partielle. Merci !

Quand j'ai ça, il y a des fois, le fait de faire pause puis lecture, enclenche de nouveau les sous-titres.  Pas forcément besoin de repasser en VF ;-)

hribdl
hribdl

hribdl

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Avec mon nouveau décodeur SATELLITE HD WIFI les sous-titres anglais des séries enregistrées en VM disparaissent aléatoirement. l faut repasser en VF, puis revenir à la VM. C'est assez insupportable. Y a-t-il une solution ?
Je viens d'être rappelé par le technicien, dès le lendemain donc. Bravo ! Il m'a fait faire une réinstallation partielle. Merci !

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
297
participations
7413
Niveau
6
82082 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@deni95 : Bonjour, je vous remercie pour votre alerte. Vous pouvez suivre la résolution de ce défaut ici.

Bonne journée ☼

deni95
deni95

deni95

sujets postés
15
participations
43
Niveau
1
526 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai le même problème très régulièrement. Mais c'est la 1ère fois que je le mentionne sur le forum. Et je vois que je ne suis pas le seul.
Donc, encore hier soir, en cours de lecture de Black sail plus de sous titres. Certaines fois, on fait pause et on les les a de nouveaux , mais certaines fois non. Comme hier.
Encore un bug récurrent que Canal n'a pas l'air de vouloir régler. Agaçant Grrrrrr

mondoud
mondoud

mondoud

sujets postés
7
participations
54
Niveau
1
629 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

11Juillet2015 ,
Encore les sous-titres qui ne s' effacent qu ' à moitié avec l' apparition du suivant puis plus de sous-titres du tout malgré les "manips" et donc abandon de la VO sur la chaîne Ciné-Club pour le film Adaptation le 10/07/2015 dans la soirée . Les techniciens de Canal n' y peuvent rien depuis le temps que ça dure ! Les sous-titres d ' Orange sont peut-être moins cinéma mais au moins il n' y a pas de problèmes de plus FX et Polar sont toujours là . Je ne renouvellerai pas mon abonement . Abonné à C+ depuis le début et Canalsat dès son apparition ! Le cube wifi a été changé 3 fois pour rien ! Si au moins Canal , dans toute sa mélasse , était moins pontifiant et reconnaissait que son Cube est incapable de remplir ses fonctions ! ! ! !

ctroncy
ctroncy

ctroncy

sujets postés
18
participations
142
Niveau
2
810 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@remy

Bonjour Remy,

Je viens aux nouvelles.

Avez-vous pu, au minimum, faire accepter le bug de disparition des sous-titres à la lecture lorsqu'il se produit une microcoupure au moment de l'enregistrement.

Pourriez-vous insister pour que ce bug soit répertorié dans la liste des incidents afin qu'il ne se perde pas dans les méandres de CanalSat.

Qu'il y ait des microcoupures liées à la transmission du signal est une chose. Après tout, CanalSat n'est peut-être pas toujours responsable, mais que le logiciel de lecture d'enregistrement fasse disparaitre les sous-titres et soit incapable de resynchroniser le tout, autrement que par l'action pause puis play n'est pas normal. C'est un bug, un incident et doit donc être répertorié comme tel

cordialement

Claude Troncy.

pgourat
pgourat

pgourat

sujet posté
1
participations
14
Niveau
1
168 / 750
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir Mondoud
que dire... Vous constatez la misère du fonctionnement des sous-titres. Rien de nouveau. Problème a priori commun à toutes les marques de décodeur, j'en ai eu 3 ou 4 différents et çà n'a jamais (bien) marché.
Donc en effet soit vous acceptez de payer pour une prestation approximative, soit vous changez complètement, et quittez ce fournisseur d'ennuis qu'est le groupe Canal!
;-)
Tant qu'une class'action ne sera pas organisée, rien ne changera, je ne cesse de rechercher des partenaires pour organiser la rébellion, mais il faut un juriste à sa t^te, ce que je ne suis pas, pour le bonheur de Canal!!

mondoud
mondoud

mondoud

sujets postés
7
participations
54
Niveau
1
629 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Le 26 mai 2015
Bonjour
J ' ai toujours des problèmes avec le différé qui bloque le décodeur quand je veux reprendre la vision ,ou supprime les sous-titres .Y-a-t-il une solution ? J ' ai déjà plusieurs fois réinitialisé le décodeur ,l' avant dernière fois avec un "specialiste de Canal au téléphone ,et ces jours-cdi ,sans succés la panne revient . J 'AI UN DECODEUR SAGEM ? LA PANNE VIENT-ELLE DE CETTE MARQUE DE DECODEUR ? Comme le laissait entendre votre spécialiste ou est-ce une difficulté que Canal n' arrive pas à résoudre et dans ce cas il faudrait prévoir un autre tarif pour la location du décodeur avec enrégistrement . Le problème est lassant et je ne vois pas pourquoi je paie une prestation qui n' est pas fournie correctement . De plus la télécommande ne réagit pas correctement aux impulsions,je suis obligé de répéter souvent les commandes et parfois affiche 700 ! Elle n' a jamais ete changée ,les flèches ne sont pas sérigraphiées .Cordialement

ctroncy a écrit :

Bonjour,

Je ne pense pas qu'une correction de ce problème et d'autres soient pour bientôt.

Lors de ma dernière conversation téléphonique (septembre 2014), j'ai appris que Canal avait lancé un appel d'offres pour changer de fournisseur concernant le développement  logiciel.

Donc si les anciens n'ont pas été repris, j'imagine la nouvelle équipe se retrouvant en face d'un soft rempli de bugs, présentant des comportements différents suivant les déclinaisons des fabricants, et devant comprendre une logique type "plat de nouille".

Je leur souhaite beaucoup de courage.

Peut-être suis-je à coté de la vérité, mais comment expliquer que tant de bugs trainent dans ce cube depuis si longtemps. La meilleure chose à faire serait sans doute de repartir à zéro.

cordialement

Claude

(Abonné C+ et CSat depuis le début)

C'est le même prestataire (wyplay)  qui participe au développement du prochain deco comme pour le g5 

pgourat
pgourat

pgourat

sujet posté
1
participations
14
Niveau
1
168 / 750
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Cher Rémy, c'est assez cocasse de se faire reprendre sur le "respect" quand on peut constater le peu de respect accordé à nos demandes. Je ne critique d'ailleurs pas Ali, mais l'inutilité de son rôle et du processus en pareil cas, puisqu'on constate tous que la transmission de nos soucis et demandes ne fait absolument rien avancer depuis deux ans. Alors il est où le manque de respect, très cher?

ctroncy
ctroncy

ctroncy

sujets postés
18
participations
142
Niveau
2
810 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Remy,

Pour avoir signalé plusieurs problèmes techniques, dans le passé, j'ai pu constater qu'à chaque fois les modérateurs ont remonté l'information auprès des équipes techniques, sans doute à travers la MOA, et ceci d'une façon courtoise.

Mais ce qui est troublant et systématique (et les modérateurs ne sont pas en cause), c'est qu'il n'existe aucun suivi, et rien ne semble bouger.

SI les équipes techniques sont à l'écoute, elles peuvent le prouver en inscrivant cette anomalie sur la liste d'incidents.

Cette anomalie est arrivée il y a plus de deux ans, lors d'une nouvelle version de l'interface satellite, et depuis j'ai le sentiment de m'être fait balader, sans être pris au sérieux.

Je suis allé jusqu'à changer d'antenne et d'emplacement pour être certain. Alors, parfois je me pose des questions. Il y a de quoi, ne trouvez-vous pas ?

Cordialement

Claude

Exemple

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/642988-retour-informations-anomalies-attente

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/671481-remy

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
297
participations
7413
Niveau
6
82082 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@pgourat : La Communauté est un Espace d'Entraide où nous invitons les membres à participer dans un esprit de compréhension.

L'Equipe CANAL est ici avant tout pour vous aider et faire entendre votre voix auprès des Services Clients.

Vous avez le droit de ne pas être content, mais cela ne vous autorise pas à faire preuve d'irrespect envers un membre de l'équipe qui vous a répondu et qui a partagé vos observations aux équipes techniques.

A l'avenir, merci de bien vouloir faire preuve d'un peu plus d'assertivité.

A bientôt !

pgourat
pgourat

pgourat

sujet posté
1
participations
14
Niveau
1
168 / 750
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir Ctroncy,
je précise un point: C+ est parfaitement au courant du problème et ne peut le nier. En effet le médiateur du groupe Canal, Alain Vogel, m'a mis en rapport avec le service technique niveau 2, qui a reconnu l'existence du soucis, et affirmé (une fois de plus) qu'ils y travaillaient.
Travaillant moi-même dans le son, j'ai enregistré la conversation (en vue d'une éventuelle procédure juridique, quand un avocat voudra bien m'accompagner)
En attendant le pauvre Ali continue son rôle factice de "passe-plats" avec une inefficacité et une inutilité absolue...
C'est une grande mascarade, qui perdra le groupe, qui finira par se faire racheter par BeIN. C'est bien triste...

Ali - Equipe CANAL
Ali - Equipe CANAL

Ali - Equipe CANAL

sujets postés
30
participations
2715
Niveau
5
33541 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous,

Je transmets vos remarques aux équipes concernées et n'hésiterai pas à revenir vers vous dès lors que j'en saurai davantage sur le sujet.

Je reste à votre dispo.

Cordialement,

ctroncy
ctroncy

ctroncy

sujets postés
18
participations
142
Niveau
2
810 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Mondoud,

Je n'ai jamais pu obtenir que Canal admette ce bug et l'inscrive dans la liste des incidents.

Peut-être qu'à plusieurs on y arrivera.

 

@Ali

Si un modérateur pouvait faire quelque chose, au moins pour l'inscription dans la liste des incidents.

Merci d'avance

Claude

mondoud
mondoud

mondoud

sujets postés
7
participations
54
Niveau
1
629 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Paris le 15 avril 2015,
Salut Claude
Je suis exactement dans la même situation avec les mêmes aventures . J ai expérimenté le remède que tu préconises sans me rendre compte de ce que je faisais vraiment et donc j ' arrivais à récupérer les sous-titres en perdant des minutes de film ! Les sous_titres disparaissent aussi si on se sert de la pause pour mettre en attente le départ du film ! Chose que je ne me permets plus bien que l' on paie pour cette option !
Cordialement et merci .

ctroncy
ctroncy

ctroncy

sujets postés
18
participations
142
Niveau
2
810 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Je ne pense pas qu'une correction de ce problème et d'autres soient pour bientôt.

Lors de ma dernière conversation téléphonique (septembre 2014), j'ai appris que Canal avait lancé un appel d'offres pour changer de fournisseur concernant le développement  logiciel.

Donc si les anciens n'ont pas été repris, j'imagine la nouvelle équipe se retrouvant en face d'un soft rempli de bugs, présentant des comportements différents suivant les déclinaisons des fabricants, et devant comprendre une logique type "plat de nouille".

Je leur souhaite beaucoup de courage.

Peut-être suis-je à coté de la vérité, mais comment expliquer que tant de bugs trainent dans ce cube depuis si longtemps. La meilleure chose à faire serait sans doute de repartir à zéro.

cordialement

Claude

(Abonné C+ et CSat depuis le début)

pgourat
pgourat

pgourat

sujet posté
1
participations
14
Niveau
1
168 / 750
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Oui ils connaissent le problème, oui ils s'en foutent, non ils ne l'ont pas résolu. Il faut agir, je ne cesse de le répéter sur ce forum.
A ce jour aucun client C+ ou Csat, avocat de métier, ne s'est manifesté. J'espère que l'un d'entre vous lira ces lignes et m'accompagnera dans ma démarche juridique: demande de remboursement de tous les mois payés depuis que le problème a été remonté et reconnu par C+. Un bon pactole, dont le pourcentage destiné à l'avocat qui nous suivraut ne serait pas négligeable!
Pour ma part j'ai décidé de résilier après 15 ans de fidélité à Csat et C+. Je vais passer à une box avec le VDSL (puis la fibre) et rendre cette daube de décodeur bicolore à la noix.

ctroncy
ctroncy

ctroncy

sujets postés
18
participations
142
Niveau
2
810 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Je voudrais faire part de mon expérience avec les S/T.

J'ai signalé le phénomène de disparition des S/T à la fin de l'été 2013, sur le forum, par lettre (recommandée) et  même au médiateur, car après avoir usé 5 ou 6 cubes, 3 disques durs et après avoir changé d'antenne, de LNB, de câble, le problème réapparait parfois.

J'ai même changé l'antenne de place sur le toit, l'installation ayant été faite par un professionnel.

Après avoir pas mal analysé le problème, j'ai pu constater que la moindre microcoupure, avec  la perte d'une seule trame, faisait disparaitre ou figeait les S/T.

La solution est alors de faire pause puis play, et attendre que le bandeau opaque disparaisse (encore une trouvaille ce bandeau) ... avant il était en haut de l'écran et plus petit.

Sur le forum, il existe un fil de discussion sur les microcoupures, mais on y trouve de tout, car il y a beaucoup de causes qui peuvent les produire.

 

Lors de mon dernier entretien téléphonique (j’ai arrêté d'appeler, ça ne sert à rien), on m'a expliqué que ce problème de microcoupures serait réglé par une mise à jour après la coupe du monde de foot.... 

Toujours est-il qu'on peut comprendre qu'un phénomène externe engendre une microcoupure de signal dans la chaine de transmission, mais ce qui est incompréhensible c'est que le soft soit incapable de récupérer les S/T sans intervention manuelle (Pause/play).

Cordialement

Claude

mondoud
mondoud

mondoud

sujets postés
7
participations
54
Niveau
1
629 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Paris le 26 mars 2015
Salut ,
Je suis dans la même situation et celà depui l' arrivée du CUBE ,C+ nous mènent en bateau , le décodeur est défaillant et en fait incapable de gérer les sous-titres et souvent le différé qui redémarre en sautant la pause ! Je recopie Pgourat :
En résumé, je soufre d'un mal d'une grande banalité: vouloir voir les films en V.O. , ce qui n'est toujours pas au point, comme le reconnaissait une autre personne de votre équipe dans ce forum "le problème est connu, on travaille dessus"
Et comme les autres victimes, je réclame aussi une réparation à ce préjudice: un abonnement à coût restreint tant que la promesse commerciale "V.O." n'est pas honorée!!

mondoud
mondoud

mondoud

sujets postés
7
participations
54
Niveau
1
629 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Salut ,
Paris le 26 mars 2015 ,
Je suis dans le même cas que toi , on m ' a échangé régulièrement le cube ensuite le cube wifi ,avec le DD ou sans , toujours les mêmes pannes . Je pense que c ' est le décodeur qui ne fait pas le travail pour lequel il est programmé et qu ' à moins d une nouvelle fabrication plus sérieuse C+ pourra enfin remplir ses obligations , on peut rêver . J ' ai même un technicien qui doit m' appeler la semaine prochaine , mais je ne vois pas ce qu ' il pourra améliorer vu qu ' on m' a fait faire toutes les manips y compris la réinstallation complète sans succès .
En résumé, je soufre d'un mal d'une grande banalité: vouloir voir les films en V.O. , ce qui n'est toujours pas au point, comme le reconnaissait une autre personne de votre équipe dans ce forum "le problème est connu, on travaille dessus" Idem pour moi :
Et comme les autres victimes, je réclame aussi une réparation à ce préjudice: un abonnement à coût restreint tant que la promesse commerciale "V.O." n'est pas honorée!!

pgourat
pgourat

pgourat

sujet posté
1
participations
14
Niveau
1
168 / 750
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

En effet, aucune amélioration depuis 6 mois. J'ai pourtant contacté à nouveau (récemment) le médiateur Alain Vogel, lui expliquant qu'on envisageait à nouveau une action en justice...
Il est fort sympathique mais n'a pas de solution: il m'avait mis en contact avec le service technique niveau 2 "on y travaille" disaient-ils, mais visiblement c'est faux.
Personnellement je suis toujours à la recherche d'une solution qui me permettrait de résilier mes 2 abonnements, car je considère définitivement qu'il y a arnaque commerciale.
Je vous ferai connaître l'avancé de la procédure quand elle sera entamée, afin que nous soyons groupés dans la réclamation officielle.

nougat56
nougat56

nougat56

sujets postés
9
participations
5
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, J'ai eu le même problème que Mondoud hier soir sur le même film. En fait rien n'a été fait depuis l'été dernier. Soit les décodeurs sont nuls soit c'est l'équipe technique (ou les deux ?)

mondoud
mondoud

mondoud

sujets postés
7
participations
54
Niveau
1
629 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Paris le 25 mars 2015
Bonjour à tous , En ce qui me concerne le problème des sous-titres est toujours là Malgré le changement de décodeurs . En effet je dois jongler avec la télécommande pour les récupérer et hier soir pour le film DallasBuyersClub c ' était insupportable ! Est-ce un problème tehnique ou une impossibilité de C+ à résoudre cette question ?

nougat56
nougat56

nougat56

sujets postés
9
participations
5
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, je viens de lire les messages de p.gourat et les réponses qui lui ont été faites. Comme je rencontre les mêmes problèmes j'en déduis que rien n'a été fait depuis 6mois pour résoudre ce bug. J'ai une réception satellite un Cube HD. Les réponses de "Ali" me feraient presque rire. Ah bon, c'est pas normal ? Depuis le temps que ça dure on pourrait penser que si. Trêve de plaisanterie moi aussi j'en ai marre et si une procédure juridique est en cours je veux bien apporter mon témoignage. Il y a non respect de ses engagements de la part de C+. En plus proposer à p.gourat de se rapprocher de la communauté d'entraide pour trouver des "astuces" ! Non mais vous vous f.... vraiment de la tête des abonnés

Ali - Equipe CANAL
Ali - Equipe CANAL

Ali - Equipe CANAL

sujets postés
30
participations
2715
Niveau
5
33541 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour pgourat,

Amateur de VO tout comme vous, je comprends votre mécontentement.

Il n'est en effet pas normal que les sous-titres subissent ce genre de disparition.

C'est pourquoi je me permets de vous questionner sur votre installation, d'autant plus que nous sommes ici sur une Communauté d'Entraide.

Toutefois n'hésitez pas à nous faire part des suites données à votre demande, cela pourra servir à d'autres.

Cordialement,