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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Nouvelle version myCANAL 1.0.6 pour iPhone et iPad

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

 

L'application myCANAL est passée à la version 1.0.6 pour les iPhone et iPad. 

 

Voici les évolutions : 

 

- Correction du plantage de la télécommande pour les utilisateurs du décodeur satellite

- Compatibilité avec iOS8

- Corrections de diverses anomalies mineures

 

A venir :

 

- Télécharger les programmes à la demande pour les regarder hors connexion 

- Enregistrer à distance : programmez vos enregistrements sur votre décodeur CANAL depuis votre iPhone ou iPad 

- Fonction "Revoir" pour remonter dans le temps sur les chaînes du Groupe CANAL en Live TV

- Lancer la lecture des programmes à la demande sur le décodeur TNT CANAL depuis iPhone/iPad

 

N'hésitez pas à partager vos impressions sur ce sujet !

 

A bientôt,

 

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pierrickand
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mickael235 a écrit :

Bonjour je viens d'acquérir un iPad 1 en IOS 5.1 et je ne peux pas télécharger l'application. Car mon iOS est à jour et votre application fonctionne qu'à partir de iOS 6 et on me propose pas de mise à jour. Avez vous une idée pour m'aider ? Exemple trouver une ancienne version à télécharger. Merci pour vos réponses. Mickael235

Bonsoir,

L'appli MyCanal a toujours nécessité iOS6 au minimum. L'ancienne appli (Canaltouch) n'existe plus, et tant bien même vous trouviez le moyen de l'installer, les serveurs ont été mis à jour pour MyCanal, donc elle n'aurait accès à rien.

Vous ne pouvez malheuresement pas accèder à MyCanal sur un iPad1.

Vous allez surement demander pouquoi cette limitation?

Et bien la plupart des services de replay et VOD (comme MyCanal, CanalPlay, 6Play, MyTF1, Now TV du bouquet Sky, Netflix, Filmo TV, et j'en passe ...) necessitent des technologies qui n'existent qu'à partir de la version 6 (et même à partir d'iOS 7 pour PLUZZ).

 

cdt

 

mickael235
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Bonjour je viens d'acquérir un iPad 1 en IOS 5.1 et je ne peux pas télécharger l'application. Car mon iOS est à jour et votre application fonctionne qu'à partir de iOS 6 et on me propose pas de mise à jour. Avez vous une idée pour m'aider ? Exemple trouver une ancienne version à télécharger. Merci pour vos réponses. Mickael235

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Bonjour oriffet,

 

Un incident a été créé à ce sujet, vous pouvez en suivre la résolution sur le site Infos Incidents.

 

Cdlt,

 

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@oriffet : Bonjour, je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un test en ligne avec vos identifiants.

Tenez-moi informé du retour qui vous sera fait.

Merci et à très vite !

oriffet
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Bonjour,

Suite à la mise à jour de myCanal du 25 août 2014, j'ai l'erreur AUT-17 pour toutes les vidéo à la demande.

Pouvez-vous corriger cette erreur ? ceci afin d'avoir de nouveau accès au service de vidéo à la demande sur tablette et iphone ios 7 ou 8.

PS : J'ai procédé à l'arrêt, à la ré-installation de l'application sans succès...
PS : La même erreur sur mon MacBook Pro 10.9.5
Merci d'avance,

eos400d
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Merci de prendre en compte cette réalité :

 

1°) + Le cube avec ancienne interface = OK

 

2°) – Le cube avec la nouvelle interface (Nouvelle expérience client = OK/KO

 

3°) Carte Canal Ready avec téléviseur connecté et Canal + A la demande = KO

Annoncé sans aucun souci toujours OK pendant pas mal de temps  histoire de nous faire tourner en rond, annoncé sur communauté d’entraide KO et toujours vendu en magasin…

4°) My Canal = OK / KO

 

Merci de comprendre que pour l'accès  vos contenus OK/KO :

Il faut redémarrer, réinstaller, recommencez et durant ce temps, vous et nous bricolons.

 

De votre côté, quelle est la solution fiable pour accéder à l’ensemble de vos services et contenus ?

 

De notre côté en live sur un écran normal (La télé pour les vieux HD, audio et bientôt 4K)

 

1°) C’est plus simple et fiable de le voir en clair sans abonnement Canal+ avec un téléviseur TNT

 

2°) C’est plus simple et fiable de voir en live avec Téléviseur + carte Canal+Ready

 

De votre côté, c’est MyCanal (enfin VotreCanal), CanalPlay, etc..

 

Nous sommes d’accord pour que cela soit MyCanal, il faut que cela soit dans tous les cas « Canal Player possible » et si possible pas sur un timbre poste…

 

Mon ado au début était friand de cette possibilité et a fini par me dire que c’était plus simple de regarder une vidéo sur YouTube, ou de regarder un contenu par duplication d’écran sur notre téléviseur (sauf pour Canal+)

 

Merci de comprendre que vos contenus deviennent de plus en plus inaccessibles.

 

C’est dommage parce qu'en plus nous les payons en les ratant souvent, en redémarrant, en réinstallant, bref vous connaissez le Best Effort...

Cordialemnt.

 

 

 

 

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Bonjour,

 

En effet, nos équipes myCANAL cherchent une solution aux derniers cas de bug sur la télécommande.

En attendant, je vous invite à faire une ré-installation partielle de votre décodeur.

Cette manipulation a permis de régler certains problèmes récents de télécommande.

RDV sur votre décodeur :

MENU / MA TV / MON DECODEUR / MISE A JOUR / REINSTALLATION / REINSTALLATION PARTIELLE

 

Merci de me tenir informé.

A bientôt,

 

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour,

Merci de vos retours, j'ai remonté votre souci de télécommande à nos équipes techniques.
Je reviens vers vous au plus vite.

Merci de votre patience.

A bientôt,

jpbcaro
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Bonjour équipe Canal, les dernières versions de Mycanal ne fonctionnent plus, remettre la version de juin en ligne avec un nouveau nom car il impensable de devoir attendre plusieurs semaines sans solution aux problèmes des clients ou alors remplacer vos équipes informatiques
Attente réponse
A bientôt

shakatak
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pour la télécommande ça ne marche pas,combien d'années faudra t il attendre encore? l interet de l application étant principalement cette fonction .

Antoine - Equipe CANAL
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PiCanal a écrit :

 

Ca ne marche pas !

 

Soit :

 

Une erreur est survenue lors du pilotage ….

 

Ou

 

Nous sommes désolés, aucun décodeur …

 

Décodeur reset fait, application MyCanal désinstallée et réinstallée, Décodeur (décodeur satellite HD Wifi Canal+/Canalsat ) et smartphone (Samsung Galaxy note 1 - androïd 4.1.2 -) sont bien sur le même réseau ….

 

Bonjour PiCanal,

 

Ce sujet est consacré à la dernière version myCANAL sur iOS.

Si cela persiste, je vous invite à créer un nouveau sujet sur la communauté.
Vous obtiendrez de l'aide de la part des membres. 

 

A bientôt sur la communauté,

 

 

PiCanal
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Ca ne marche pas !

 

Soit :

 

Une erreur est survenue lors du pilotage ….

 

Ou

 

Nous sommes désolés, aucun décodeur …

 

Décodeur reset fait, application MyCanal désinstallée et réinstallée, Décodeur (décodeur satellite HD Wifi Canal+/Canalsat ) et smartphone (Samsung Galaxy note 1 - androïd 4.1.2 -) sont bien sur le même réseau ….

 

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Bonjour à tous,

 

@jpbcaro : Pouvez-vous effectuer un reset à la prise électrique de votre décodeur et réessayer ?

 

@PiCanal : C'est déjà possible :)

 

 

A bientôt !

PiCanal
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Bonjour

A quand une version android qui permette de piloter la télécommande du décodeur HD WiFi Canai +/sat

Merci

jpbcaro
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Toujours le même pb avec iPad ou iPhone plus de télécommande et plus la possibilité de basculer du live Tv de la tablette vers la TV le problème dure depuis 1 mois. Que faire a part arrêter l'abonnement
Merci pour une réponse

pierrickand
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Sandjoro94 a écrit :

Nous espérons que cette version sera bientôt disponible sur Android.

Bonjour,

 

cette version n'apporte qu'une correction d'un bug présent sur la version iOS, et un support d'iOS8, donc je ne vois pas trop ce que vous espérez d'elle sur Android !? ^^

Les versions iOS et Android ont un rythme complètement différent en fonction des bugs (qui ne sont pas forcement les même d'un OS à l'autre). Sur Android on en est à la 2.0.7.

 

cdt.