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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Bonsoir, impossible d'accéder à l'épisode 16 que nous n'avons pourtant pas vu, et nous avons le message suivant : "Toutes vos périodes de visualisation ont été utilisées". A quoi cela rime? L'épisode est disponible normalement jusqu'au 19 septembre et je ne crois pas avoir signé pour être rationnée.

Merci pour vos éclaircissements et pour la résolution de ce souci.

Adeline Challet

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Bonsoir,

J'ai le même problème et il est 22h passé donc plus de chat possible ….
Je ne peux pas visionner l'épisode 4 de Scandal …

Rhozzi

Remy - Equipe CANAL
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@codogan : Bonjour, vous êtes ici sur une Communauté d'Entraide. Si vous souhaitez une assistance en ligne avec un conseiller qui accède à votre dossier personnel, contactez un conseiller CHAT.

A bientôt !

codognan
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La réponse d'Ali est extraordinaire ce forum est totalement inutile il n'a même pas consulté mon dossier. le problème n'est pas nouveau et aurait été signalé à ce lundi soir, seulement à FREE. Maintenant c'est fait pour Canal mais visiblement la solution ne vient pas vite et même après 30 ans canal+ avec sa hotline surtaxée a des progrès à faire en communication et technologie.

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour codogan,

Suite à une vérification, le dernier épisode de Borgia est bien disponible.

Si c'est toujours d'actualité de votre côté, merci de nous dire ce que vous constatez à l'écran.

Cordialement,

codognan
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Même problème avec Borgia impossible de voir le dernier épisode de la série. Je peux regarder à nouveau les épisodes précédents mais pas le dernier. Encore une soirée perdue à essayer de comprendre pourquoi...

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour Achallet,

J'ai bien lu votre message et je comprends votre mécontentement. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Pour résoudre ce dysfonctionnement, le service a besoin d'accéder à votre dossier.

Vous pouvez contacter le service nouvelles technologies via le CHAT pour un diagnostic personnalisé.

Le technicien pourra aussi vous réaffecter les droits pour télécharger à nouveau l'épisode.

Merci de votre compréhension,

Bonne Journée