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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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ecran noir pour le bouquet canal uniquement, reception via numericable

acourdidee64
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abonnée depuis longtmeps a canal+ pour rugby +, je 'navais plus les chaines de rugby+ depuis une semaine, malgré plusieurs appels au service client, je n'ai pas pu voir le match....apres plusieurs interlocuteurs, j'ai changé le decodeur numericable pour un decodeur HD, j'ai de nouveau rugby+ mais apres avoir reçu le bouquet canal, j'ai un ecran noir sur ces chaines là uniquement. plusieurs appels au service client, pas de solution et je ne peux plus les contacter par chat...reactiver les droits, deja fait et a plusieurs reprise. que faire???? qui voir? numericable, canal? chacun se renvoit la balle et je paye un abonnement dont je ne profite pas et des conversation tel sans resultat

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Bonjour Acourdidee64,

Je vous remercie de votre alerte. Constatez-vous toujours un écran noir sur les chaînes Canal+ via votre nouveau décodeur Numéricable ?

Si oui, avez-vous un message d'erreur lorsque vous vous rendez sur nos chaines ?

Pouvez-vous également me confirmer que vous recevez bien la chaine EQUIDIA canal 161 ?

Tenez-moi informé, je reste disponible.

A très vite