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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Défaut d'enregistrement car décodeur hors tension

narom
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Les enregistrements programmés ne se font pas car le décodeur se met hors tension. Comment résoudre ce problème ?

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Rackham68
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Ali - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour narom,

Tout d'abord, Bienvenue sur la Communauté d'Entraide Canal !!!

Vous serait-il possible détailler un petit plus le dysfonctionnement rencontré ?

Quel matériel utilisez-vous (décodeur, disque dur, enregistreur de salon) ? Rencontrez-vous un message d'erreur en particulier ? Tous vos enregistrements sont-il touchés ou juste une partie ?

Ainsi, les Membres pourront plus facilement vois venir en aide et vous faire part de leurs astuces !

A très vite !!

Cordialement,

Bonsoir,

 

Réception par satellite, cube DD externe, décodeur raccordé au net. Le plus souvent ce problème apparait lorsque la programmation est faite longtemps à l'avance et que je suis absent. Donc pas de mise son tension de la télé.

Mais j'ai déjà eu le pb en semaine alors que la télé était mise sous tension chaque soir. Le message est toujours le même "echec de l'enregistrement décodeur hors tension". Parfois l'enregistrement est alors décalé si une diffusion ultérieure est prévue.

 

Merci pour votre aide.

@+

 

Rackham68
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@ynorsa : Bonjour, n'hésitez pas à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne.

Tenez-nous informés du retour qui vous sera fait.

A très vite !

Bonsoir,

 

Je suis passé par le chat, mais après très peu de recherches la seule solution qui m'a été proposée sans explication c'est le changement du disque dur ce qui ne me satisfait pas.

Ce problème de décodeur hors tension est vraiment aléatoire. 

@+

Remy - Equipe CANAL
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@ynorsa : Bonjour, n'hésitez pas à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne.

Tenez-nous informés du retour qui vous sera fait.

A très vite !

ynorsa
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Je rencontre moi aussi ce problème, qui est vraiment très contraignant.
Et quand on s'absente plusieurs jours, impossible de revoir quoi que ce soit !

narom
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Problème toujours pas réglé malgré une réinitialisation du cube et débranchement puis rebranchement du DD sur conseil du service technique client. Echec donc des enregistrements programmés car lorsque que la télé est eteinte le décodeur se met hors tension après 4h ou 8h selon le réglage. malheureusement on ne peut pas empêcher cette mise en veille. Même chose avec les enregistrements programmés à distance via internet.
Si quelqu'un a la solution, merci d'avance...

Rackham68
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Bonjour,

J'ai le même problème d'échec d'enregistrement avec le message décodeur hors tension.J'ai un cube avec DD externe, réception par satellite.

narom
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Pour Ali
J'ai un cube décodeur canal+ TNT avec son disque dur. Le problème est survenu depuis la mise à jour. Les enregistrements programmés lorsque la Télé marche se font sans problèmes. Par contre les enregistrements programmés quand je suis absent ne se font pas car le décodeur se met en veille (après 4h). Le message d'erreur est le suivant "échec d'enregistrement, décodeur hors tension".
On m'a conseillé de réinitialiser le cube puis de déconnecter et reconnecter le disque dur. Je ne sais pas encore si cela fonctionne.
Cordialement
Narom

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Bonjour narom,

Tout d'abord, Bienvenue sur la Communauté d'Entraide Canal !!!

Vous serait-il possible détailler un petit plus le dysfonctionnement rencontré ?

Quel matériel utilisez-vous (décodeur, disque dur, enregistreur de salon) ? Rencontrez-vous un message d'erreur en particulier ? Tous vos enregistrements sont-il touchés ou juste une partie ?

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A très vite !!

Cordialement,