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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Souci d’enregistrement de mon décodeur Le CUBE

smash91
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Bonjour, 

Depuis quelques jours les enregistrements à distance demandés depuis internet ne sont plus pris en compte. Lorsque j'en demande un il apparait bien dans la liste de "Mes enregistrements TV" mais le ok n'apparait pas et après un certain moment la ligne complète de l'enregistrement demandé disparait. Bien entendu, en vérifiant sur le canal 99 rien n'apparait dans les programmations.

Autre chose, j'ai aussi programmé des enregistrements via la télécommande (canal 99) et certains disparaissent aussi, les autres s'exécutent sur mon disque dur, je peux ensuite les lire... donc le disque fonctionne bien. Le cube est branché en WIFI.

Autre chose : il ya un souci sur votre site, le bouton "CHAT"est introuvable depuis quelques jours, j'ai essayé avec les dernières versions de Firefox et Chrome... impossible de se connecter au chat...aucun lien.. reste le téléphone à 0.34 € la minute c'est un scandale...

Merci de votre réponse

Bien cordialement

 

 

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Ali - Equipe CANAL
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Bonjour smash91,

Il est en effet préférable que vous contactiez le service client pour un diagnostic pas à pas de votre matériel.

Toutefois, je vous rassure, le CHAT est bien disponible. Avez-vous essayé depuis un autre ordinateur ?

Sinon, vous pouvez également contacter directement nos services techniques par MAIL, qui reviendront vers vous au plus vite.

Cordialement,