Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

CanalPlus à la demande sur PC - Film n'apparait pas dans mes téléchargement

bv78
bv78

bv78

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Je demande un téléchargement d'un film sur l'interface web CanalPlus à la demande, j'ai bien la pop-up téléchargement pris en compte, mais lorsque je cherche ce film, il n'apparait pas dans la liste de film (aussi bien dans l'application "Canal+ CanalSat à la demande" que via le site web).

Comment solutionner le problème svp ? Pour info, tout marchait très bien jusqu'à hier, et ce depuis 2 ans.

 

 

Participations

passicosg
passicosg

passicosg

sujets postés
9
participations
21
Niveau
1
174 / 750
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, juste pour vous dire qu'à l'heure où j'écris ceci, le service tel que nous le souhaitons nous,à défaut d'une réelle alternative meilleure (eh non, Mycanal n'est pas une meilleure alternative selon moi), fonctionne à nouveau.

désabusé-31
désabusé-31

désabusé-31

sujets postés
3
participations
5
Niveau
0
48 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
c'est à cause de ce manque total de respect de la part de Canal + et de l'incompétence des services informatiques que je vais résilier mon abonnement de plus de 20 ans.
A+

david0163
david0163

david0163

sujets postés
16
participations
37
Niveau
1
373 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, il serait tout de même temps de nous donner des nouvelles de cet incident et surtout de le réparer, comme il a été déjà dit, nous ne sommes pas encore en 2015 et il serait bon de tenir vos engagements, car s'ils ne sont pas tenus, nous pouvons, nous aussi, résilier à tout moment notre abonnement. Nous attendons une réponse claire à ce sujet. Merci

passicosg
passicosg

passicosg

sujets postés
9
participations
21
Niveau
1
174 / 750
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

azersrtsstrad a écrit :

bonjour,

on est le 7 septembre et cela ne fonctionne toujours pas quand cela va refonctionner car si l'arrèt est en 2015 on est toujours en 2014 en ce moment

Comme déjà dit, je craind que cela ne fonctionne plus, un tel disfonctionnement étant tout à fait voulu. Pour ma part, j'ai dors et déjà réduit ma formule d'abonnement affin de payer le moins possible jusqu'en avril, après, finito... Le groupe Canal n'est absolument plus en mesure de faire coïncider ces intérêts et ceux de tous ces abonnés. Si vous non plus, Mycanal n'est pas le votre, continuez à le faire savoir et s'il le faut partez aussi. C'est tout ce que nous pouvons faire aujourd'hui...

azersrtsstrad
azersrtsstrad

azersrtsstrad

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour,

on est le 7 septembre et cela ne fonctionne toujours pas quand cela va refonctionner car si l'arrèt est en 2015 on est toujours en 2014 en ce moment

Matbif
Matbif

Matbif

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
ADSL ORANGE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Cette application mycanal est beaucoup plus sympa il est vrai mais quelle incompétence des services du chat qui n'ont même pas su m'aiguiller vers cette application alors que l'ancienne ne marchait plus. Je ne parle même pas de ce conseiller technique m'ayant laissé un message cette après midi (au moins m'a t'il rappelé me direz vous) comme quoi on avait essayé plusieurs fois de me joindre et qu'il fallait que je décroche pour pouvoir m'aider. bref un service technique et une assistance indigne du prix payé tous les mois..

david0163
david0163

david0163

sujets postés
16
participations
37
Niveau
1
373 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Remy, à ce que je sache nous ne sommes pas encore en 2015, alors pourquoi le site ne fonctionne t-il plus? Il faudrait tout de même respecter les dates, sinon vous nous racontez n'importe quoi.

passicosg
passicosg

passicosg

sujets postés
9
participations
21
Niveau
1
174 / 750
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Parfait parfait, dans le cas ou ce serait vrai, ce dont je me permets bien entendu de douter fortement, y a-t-il une solution affin que je puisse vous quitter dans les meilleurs délais avant la fin de ma période d'engagement en avril 2015 ? J'espère vraiment que oui...

@david0163 : L'ancien site s'arrêtera définitivement en 2015. Certains programmes sont référencés, mais le site n'est plus mis à jour. 

Rendez-vous sur myCANAL pour profiter des nouvelles fonctionnalités.

A bientôt !

david0163
david0163

david0163

sujets postés
16
participations
37
Niveau
1
373 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

En réponse à Remy équipe canal, c'est faux que le site n'est plus mis à jour, car apparaissent les nouveaux programmes passés à l'antenne ces derniers jours, comme le dit passicosg, canal bloque volontairement ce site pour nous pousser à aller sur le nouveau qui n'est pas ce quel'on désire, il serait temps de réparer les bugs d'aujourd'hui car nous ne sommes pas encore en 2015

Bonjour à tous,

 

L'ancien site CANAL+/CANALSAT A LA DEMANDE n'est plus mis à jour, nous vous invitons désormais à vous rendre sur le tout nouveau site myCANAL et à télécharger le nouveau Player.

 

Si vous souhaitez une aide à l'utilisation, vous pouvez contacter un conseiller technique par CHAT.

 

A bientôt !

passicosg
passicosg

passicosg

sujets postés
9
participations
21
Niveau
1
174 / 750
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Matbif a écrit :

Par contre passicosg quel service doit s'arrêter en 2015 ? a la demande sur PC? si c'est le cas ce sera ciao aussi sachant que c'est le seul moyen d'avoir de la VO (impossible via livebox sosh/orange pour Hannibal/Arrow/Banshee pour ne citer que ces séries)

 

 

 

Oui, l'actuel service canal et canalsat à la demande sera porté entièrement vers cette pure daube qu'est Mycanal en 2015, privant entre autre également les usagés handicapé visuels dont je suis, d'un service certes fort bancal, mais fonctionnel. De plus, Silverlight ne sert ici qu'à protéger les petits intérêts du groupe Canal et de ses ayants droit. Ils ne parviennent même pas en outre à négocier correctement les droits sur mobile et tablette, ce qui fait qu'il manque des contenus importants, accessible bien souvent, eux, sur pc. Je le répète, tout ceci n'est en rien acceptable, certainement pas pour la somme énorme qu'il faut débourser pour profiter d'un abonnement soit disant digne de ce nom... Non, non, non, Mycanal n'est absolument pas pour moi une solution intéressante, d'autant plus que je ne peux en profiter à peu près correctement que sur mon IPhone à ce jour, ce qui est, une fois encore, très insuffisant, entre autre dû aux manques de contenus négociés sur cette plateforme. Enfin, l'accessibilité Voice over, reste à désirer, notamment concernant la live tv et l'accès au contenu à la demande par chaines...

 

 

 

Enfin, je soupçonne aujourd’hui de tels disfonctionnements tout à fait volontaires, ce n’est pas la première fois qu’une telle « panne » se produit. Téléchargement pris en compte, (tu parles), mais rien ne se télécharge bien entendu. Je pense qu’ils souhaitent pousser leurs clients à adopter massivement leur nouveau service, pas révolutionnaire du tout… Avec moi, ça ne fonctionnera pas, faut vraiment que vous le sachiez… Si je n’ai pas d’autres solutions, je partirai, sans me retourner…

 

 

 

 

 

Matbif
Matbif

Matbif

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
30 / 100
points
Custom field 2
ADSL ORANGE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Idem et évidemment lorsqu'on reclique s'affiche une beau "Contenu déjà téléchargé"..Un technicien était sensé me contacter ce soir à 19h45..j'attends toujours l'appel..ce qui est scandaleux vu le prix payé par mois..Je précise que mon FAI est Sosh (livebox 2)..
La réinstallation de l'appli ainsi que redémarrage complet des équipements n'y ont rien changé.
Par contre passicosg quel service doit s'arrêter en 2015 ? a la demande sur PC? si c'est le cas ce sera ciao aussi sachant que c'est le seul moyen d'avoir de la VO (impossible via livebox sosh/orange pour Hannibal/Arrow/Banshee pour ne citer que ces séries)

david0163
david0163

david0163

sujets postés
16
participations
37
Niveau
1
373 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Même chose pour moi, désinstaller et réinstaller l'application c+, mais rien n'y fait, j'espère que tout va très vite rentrer dans l'ordre, et tout à fait d'accord avec passicosg, la nouvelle version de mycanal ne me convient pas du tout.

passicosg
passicosg

passicosg

sujets postés
9
participations
21
Niveau
1
174 / 750
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Idem pour moi depuis le premier septembre, comme c'est curieux d'ailleurs... En ce qui me concerne, il est bien entendu parfaitement inutile de me conseiller de me rabattre sur votre magnifique mycanal qui ne me convient en rien. Obligation d'utiliser le player basé sur cette daube de Sylverlight (parfaitement non fonctionnel dans mon cas par ce qu'inaccessible avec nos revues d'écran). Merci donc de solutionner le problème dans un délai bien entendu raisonnable, quand à 2015, dès l'arrêt du service ancienne génération, pour moi ce sera chao les amis... Plus de 80 euros par moi d'éconnomie, cela sera grandement appréciable après tout...