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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Bug enregistrement

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Bonjour les amis

Je ne sais pas si le sujet est déjà remonté, mais il y a un léger bug sur les enregistrements à distance.

Voir l'image

Les heures ne correspondent pas, du coup il ne veux pas prendre l'enregristrement en compte (chevauchement d'horaire).

Je précise que les enregistrements sont passés normalement sur le cube, seul le site a fumé...

cordialement

 

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Bonjour
Alors oui mais non, pour une fois ce n'est pas le cube qui est en cause mais bien le site, d'ailleurs ça recommence avec les spécialistes F1 du 24/09 (programmation parfaite sur le cube, horaire débile sur mycanal).
cdt

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour,

Afin d'éviter de nouveaux décalages pour vos prochains enregistrements à distance, je vous invite à contacter un conseiller Nouvelles Technologies par CHAT.

Il pourra alors diagnostiquer votre matériel et trouver, je l'espère une solution à cette anomalie.

A très bientôt,

Antoine

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Bonsoir
Si j'ai eu le problème avec tout les programmes, mais le décalage étant le même je suppose que c'est lié
cdt

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Bonjour piskis,

Merci pour vos précisions, nous avons bien compris votre point.
Il y a en effet eu une erreur de plage horaire du programme sur myCANAL.
Nous nous en excusons.

Est-ce la première fois que vous rencontrez ce défaut sur myCANAL ? Si oui, souvenez-vous des programmes concernés ?

A bientôt !

Antoine

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bonjour
Regardez l'image que j'ai posté, sachant que les spécialistes F1 sont programmés de 19h40 à 20h40, horaire nickel sur le cube.
En revanche sur mycanal l'enregistrement apparait de 21h35 à 22h45 (soit 2 heures de décalage par rapport au vrai horaire).
J'espère avoir été plus clair
cordialement

Bonjour piskis,

Vous dites "Donc côté mycanal la plage horaire ne correspond pas au programme".

Qu'entendez-vous par là ? Quelle est l'heure qui aurait dû être indiquée ?

Je suis désolé d'insister sur les détails, mais nous en avons besoin pour remonter le dysfonctionnement éventuel avec précision.

En vous remerciant.

A très vite !

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Bonsoir
Oui enfin je pensais que l'image serait plus parlante.
Donc en programmant l'enregistrement sur le cube les spécialistes F1, je me retrouve sur mycanal avec un enregistrement programmé de 21h35 à 22h55, du coup en voulant programmer à distance un film commençant à 20h50 le même jour, il me met une erreur de chevauchement d'horaire.
Donc côté mycanal la plage horaire ne correspond pas au programme, par contre côté cube tout roule...

D'ailleurs j'en profite également pour remonter un autre problème avec le "timeshifting" de la nouvelle interface qui ne fonctionne absolument pas sur canal+ (un comble) alors qu'il fonctionne plutôt bien sur les autres chaines. En gros, on ne peut pas revenir en arrière, la barre de temps défile, mais le programme reste obstinément en direct

Bonjour,

Vous serait-il possible de détailler un petit plus le dysfonctionnement rencontré afin qu'il soit remonté aux équipes concernées ?

Cordialement,