Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

resiliation de contrat canal sat

karine 81100
karine 81100

karine 81100

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
ADSL ALICE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonoir, je voudrais savoir quel son les demarche  faire pour résilier son abonnement canal sat il prend fin le 30/11/2014 ? merci d'avance

Participations

mathoj
mathoj

mathoj

sujets postés
194
participations
6029
Niveau
6
59878 / 500000
points

Abonné Essentiel + Ciné Series via cube S et décodeur Numericable ( 3 chaines C+)

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Bonsoir,

Comment un employé de Canal peut repondre :

"vous m avez envoyé eN courrier simple donc on ne l a pas recu # je repond je n étais pas obligé de l envoyer en recommande on me répond # vous auriez du# "

Alors que les CGA ne font aucune référence a une LAR :

11.2 L’abonné ne peut résilier chacun de ses Abonnements qu’à leur échéance, moyennant notification écrite adressée au Service résiliation de ¢/CANALSAT.

Jojo0474
Jojo0474

Jojo0474

sujets postés
10
participations
1334
Niveau
4
13994 / 20000
points

. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Pas de Calais

Bonsoir à tous
C'est fou le nombre de courrier qui n'arrive pas à destination.
Le service de la Poste est-il si défaillant ?
Même des courriers avec AR, signes par Canal, sont déclarés perdus.
On ne peut que recommander, c'est un pléonasme, aux abonnés de ne pas envoyer leur lettre de résiliation en courrier simple mais de le faire en LRAR.
N'oubliez pas que vous pouvez suivre l'acheminement de votre lettre sur le site É- chronopass au cas ou.
Jojo0474

Lilicannes
Lilicannes

Lilicannes

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

karine 81100 a écrit :

bonoir, je voudrais savoir quel son les demarche  faire pour résilier son abonnement canal sat il prend fin le 30/11/2014 ? merci d'avance

Bonjour je suis abasourdie je me suis aperçue par hasard au mois d octobre que mon abonnement arrivée a echeance au 30 novembre 2014 j ai donc envoyé un courrier simple en urgence pour resilier mon abonnement , je n'ai jamais recu de courrier de canal sat pour me prévenir de la tacite reconduction je précise , j appel ce soir le service resiliation pour avoir des nouvelles et on me répond # vous m avez envoyé eN courrier simple donc on ne l a pas recu #  je repond je n étais pas obligé de l envoyer en recommande on me répond # vous auriez du# je precise a la jeune femme que de toute façon je n ai pas été prevenue conformément a la loi Châtel de la reconduction par courrier elle me dit si on vous envoye un email il sûrement dans vos spams !!!!!  je lui dit mais enfin je suis encore 20 jours avant la date du 30 novembre 2014 donc resilier mon abonnement vous ne pouvez fournir la preuve que vous m avez prévenu et je suis encore dans les délais. Elle me dit vous auriez dû envoyer en recommande c est trop tard  AU SECOURS  !!!!

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
6
participations
7826
Niveau
6
103663 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7