Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Disponibilité à la demande discontinue et aléatoire

thr
thr

thr

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Globalement la disponibilité des vidéos sur canalsat à la demande est très aléatoire. Dernier exemple en date: le dernier épisode (épisode n° 13) de la série Rookie Blue saison 4 n'est pas disponible à la demande.

Après environ un an d'utilisation des services canalsat, je constate que ces incidents sont récurrents.

Par téléphone, un conseiller m'assure que l'épisode en question sera disponible à la demande après sa dernière diffusion prévue le 05/09 et justifie ce décalage par la nécessité d'encoder la vidéo afin de permettre sa diffusion à la demande (!).

Curieux! Les vidéos de cette série étaient jusqu'alors disponibles à la demande le jour même de leur première diffusion!

Aujourd'hui, la série Rookie Blue a disparu des programmes de canalsat à la demande et l'épisode 13 de la série en question n'a pas été proposé en replay. 

Au final, comment expliquez-vous ces incidents répétitifs et arbitraires?

Merci d'avance.

Participations

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
293
participations
6938
Niveau
6
74738 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Je suis désolé si vous n'avez pas pu regarder l'épisode. Dans le cas d'une série ou d'un film, les contenus sont disponibles entre 1 min et 1 heure après le début de la première diffusion (+ d'infos sur A LA DEMANDE ici).

Malheureusement, les droits d'exploitation sont arrivés à expiration sur cet épisode, il ne peut donc plus être proposé A LA DEMANDE.

A l'avenir, n'hésitez pas à nous signaler ces dysfonctionnements sur la Communauté.

A bientôt !