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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Enregistrement sur le cube + pas en entier

divadavad
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Bonsoir à tous. J'ai recu il y'a une semaine le cube + car on m'a dit que le mien etait en fin de vie et qu'il fallait le changer4j'avais l'ancien modele . OK. Mais un probleme est survenu , en plus de la perte de capacité du DD fournie j'ai un souci avec les enregistrements. A peu pres 1 enregistrement sur 3 n'est pas complet ,  des fois j'ai 9min des fois 27min etc....

Bon j'appele le service client apres quelques verif il decide de me le changer , et malgres ca le meme probleme se reproduit. Je ne vois pas d'ou le probleme peut venir. Que ce soit sur le DD fournie ou sur un autre DD compatible c'est la meme chose

Est ce que qq a eu le meme probleme et si oui comment a t'il fait pour resoudre ce souci.

Merci de vos nombreuses reponses.

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Bonjour..
Essayez par le chat c'est gratuit et plus rapide.
Bonne soirée.

divadavad
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Un premier conseiller m'a informé que le problème était connu et qu'il venait du décodeur Sagem. Il devait m'en envoyé un. 2 semaines après je rappelle comme je n'ai pas reçu le décodeur je recontacte le service technique et là un autre conseiller me dit que le problème ne vient pas du tout du décodeur et qu'il n'a aucune alternative à me proposer .......
Du coup je suis sans solution et je ne comprends pas l’incapacité du service technique de résoudre ce problème

medmor
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Bonjour,

J'ai exactement le même problème sur les enregistrement tronqués.

@divadavad : est-ce que le Service Client a pu résoudre le problème pour vous ?

Merci

divadavad
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Bon d’après le SAV le problème viendrait du cube Sagem. Il m'en envoi un autre. Je vous tiendrais au courant.

divadavad
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Pareil aujourd'hui 3 enregistrements et pas un complet ......
Ça commence à faire beaucoup et je vois quoi faire de plus, c'est déjà le 2eme cube.....

Bonjour.
Essayez une réinstallation partielle du décodeur on ne sait jamais.
Bonne soirée.

divadavad
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Non ce n'est pas ça le problème, par exemple si le film dure 1h30 il m'arrive d'avoir juste 27 min

jacques2255

jacques2255

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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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bretagne

Bjr
avez vous pensé a prolonger les enregistrement selon les chaines
en effet certaines ne sont pas a l'heure comme les chaines historique a cause de la pub qui déborde fortement a certaines heures
(pour ma part je prolonge systématiquement les enregistrements de 15 minutes)
cdt