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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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erreur conso-23

abba31200
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J'aimerai pouvoir telecharger un fichier que j'ai deja regarde plussieur fois en streaming car j'aimerai le garder. C omment faire car cet erreur me bloque ?

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Ali - Equipe CANAL
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Bonjour nramb,

En effet, l'erreur conso 23 signifie que vous avez atteint le nombre de 3 licences pour un programme (visionnage ou téléchargement).

Attention, une licence est consommée même si vous n'avez pas visionné le programme en entier.

Ces limitations sont imposées par les éditeurs des programmes et sont indépendantes de notre volonté.

Cependant,si vous n'avez pas visionné ou téléchargé le programme plus de 3 fois vous pouvez contacter un conseiller par CHAT qui pourra vous ré-affecter le contenu.

Un technicien vous recontactera pour effectuer la manipulation avec vous.

Merci pour votre compréhension.

A bientôt sur la communauté,

nramb
nramb

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bonjour j'ai le meme probleme mon visionnage d'un film a ete interrompu par 2 fois en raison de soucis sur la box et lorsque je me reconnecte pour regarder la suite erreur conso 23 j'ai vu 40 minutes du film et je suis bloque je comprend le principe d'un n ombre de visionnage maxi mais que l'on puisse au moins le voir jusqu' a la fin au moins une fois serait bien

pierrickand
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La seule solution c'est de l'acheter soit en DVD/BlueRay, soit en VOD (si vous le trouvez sur un site de VOD à l'achat)

Sinon, s'il est encore diffusé à la TV, vous pouvez l'enregistrer. Par contre, les enregistrement sur un disque dur avec le décodeur sont liés à celui-ci (et ne pourront être lu sur un PC ou autre décodeur). Pour un enregistrement définitif, il faut passer par un enregistreur externe via la prise péritel.

cdt.

abba31200
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alors comment faire pour pouvoir l'obtenir pour pouvoir l'obtenir étant donnée que je l'ai déjà regardé plusieurs fois ?

pierrickand
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pierrickand

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Bonjour,

Les programmes à la demande sont limités de 2 manière :

  • Il sont disponible un certain temps seulement (durée variant suivant les accords négociés avec les ayants droit), si bien que vous ne pourrez pas le garder car le fichier se supprimera à la fin de sa période de disponibilité.
  • En nombre de visionnage , en l’occurrence 3 maximum.

Cette erreur s'affiche lorsque vous avez atteint le nombre limite de visionnage.

Cdt.