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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Probleme pas canalsat sur mycanal sir iphone

matth1977
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Bonjour,

je suis abonné canalplus multiecran

et hier j ai pris  option canalsat panorama

ayant le cube tnt et la nouvelle interface avant que je ne souscrive a l option canalsat ces chaines etaient offerte 1 mois et je les avais sur iphone via mycanal

mais depuis hier elles ont disparu

Je les ai bien sur mycanal via pc mais pas sur iphone.

Merci

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Jordan - Equipe CANAL
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Je vous remercie pour votre retour matth1977.

 

Ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

 

Je vous invite à passer votre sujet en résolu afin que les autres membres de la Communauté rencontrant le même problème puissent retrouver la réponse plus facilement.

 

Excellente journée!

 

matth1977
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Bonjour,
mon problème est résolu,
j'ai désinstallé puis réinstallé l appli mycanal
sur iphone et j'ai retrouvé toutes les chaines
peut être un bug lors de mon abonnement à canalsat
Merci

Jordan - Equipe CANAL
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Bonsoir matth1977,

 

Afin de vous aider nous avons besoin de plus d'informations.

 

Pouvez-vous nous dire quelles sont les chaînes auxquelles vous avez accès depuis votre PC et qui ont disparu de votre smartphone?

 

Les droits de diffusion n'étant pas les mêmes selon les supports, vous pouvez ne pas retrouver les même chaînes sur PC et sur smartphone ou tablette.

 

J'attends votre retour.

 

Cdlt,