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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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annulation option offertes avant date échéance

sankalochet
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Bonjour,

actuellement j'ai un pack CANALSAT PANORAMA offert jusqu'au 01/10/2014.

J'aimerais l'arrêter au 30/09/2014, je ne souhaite pas le garder en payant.

Est ce que l'option s'arrête toute seule ou je dois l'annuler le 30/09/2014? l'annuler le 01/10/2014?

Merci

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sankalochet
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merci de vos réponse !

J'ai essayé de faire les modifications . je ne coche que CANAL + et quand je valide ils me laissent les options (gratuites jusqu'au 01/10/2014) et me disent que je n'ai pas apporté de modification à mon abonnement actuel...
J'ai essayé aussi de les cocher, j'ai regardé mon panier et là ils me rajoutent les options payantes.
J'ai décocher ensuite mes options, j'ai regardé mon panier et là elles apparaissent toujours en gratuites !
Je crois que je vais devoir leur téléphoner pour être sûr de ne pas les payer le mois prochain.

Merci à vous
Si vous avez d'autres idées, merci de m'en faire part.

Jojo0474
Jojo0474

Jojo0474

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. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

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Bonjour
@ sankalochet en complement du post de pierrickand
Faites votre modification avant le 20
La mise en place des prelevements se faisant entre le 20 et la fin du mois, vous serez sur de ne pas payer cette option le mois suivant, mais vous garderez vos chaines jusqu'au 30.
Vous pouvez bien entendu faire votre modif jusqu'a la fin du mois, mais dans ce cas la mensualite vous sera facturée le 5 du mois d'octobre et remboursée en novembre
Le plus simple et plus sûr est de le faire des que possible
Jojo0474

pierrickand
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Bonjour,

Non c'est à vous de l'arrêter depuis votre espace client -> modifier mon abonnement -> modifier mes options. Ou en contactant le service client.

Vous pouvez le faire à tout moment, avant le 30/09/14 si vous ne souhaitez pas payer.
N'attendez pas la dernière minute pour le faire car si vous êtes encore abonné à ce pack le 01/10/14, cela vaudra pour acception du contrat d'abonnement à Csat Panorama.

cdt