Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Lecture enregistrement vérolée

skolvan
skolvan

skolvan

sujets postés
16
participations
68
Niveau
1
674 / 750
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bon encore un gros bug sur la nouvelle interface. Ca commence à m'exaspérer car ce ne sont pas des bugs mineurs  et  ils empechent le fonctionnement normal.

Alors le dernier en date concerne la lecture PVR.

J'ai enregistré le programme "Liberté, égalité, improvisez!" hier soir et je décide de le visionnner ce matin.

1er problème: la lecture se met en pause sans aucune action sur la telecommande au bout d'environ 30min.

Le reprise de lecture se fait péniblement par stop, saut d'avance rapide et là, la barre de progression est passée à 1h25 qui est la durée complète de l'enregistrement. J'avais déjà remarqué ce problème sur d'autres enregistrements. L'avancement de la barre de progression est complètement aléatoire.

Et là les gros problèmes commencent: plus moyen de repartir à la dernière position car dès le démarrage de la lecture, la barre de progression est complète et un appui sur la touche "play" stoppe la lecture (????) ainsi que les sauts vers l'avant. Je crois que la gestion de l'index de lecture est buggé !!!

Faut donc que je me refasse toute la lecture du début sans surtout ne pas toucher à la télécommande car le comportement est complètement hératique.

 

Je me demande de plus en plus si vraiment ce soft a été debuggé.

Pitié, je veux revenir à l'ancienne interface !!!!!

 

Skolvan

Participations

skolvan
skolvan

skolvan

sujets postés
16
participations
68
Niveau
1
674 / 750
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Alors ca avance la correction du problème de lecture PVR ?

De mon côté, par inadvertance, j' ai remarqué qu'en laissant la lecture figée sur un enregistrement lors de lacture, elle finissait pas redémarrer d'elle même au bout de 20 à 30 secondes.
Mais, qu'ensuite la barre de progression, la gestion des sauts et avance rapide étaient toujours problématiques.

Skolvan

skolvan
skolvan

skolvan

sujets postés
16
participations
68
Niveau
1
674 / 750
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Un nouveau post sur la lecture d'enregistrement car un nouveau problème que je n'avais pas encore vu.

1 - Démarrage de la lecture pour la 1ere fois sur un enregistrement.
2 - Plusieurs sauts de 30s : le saut renvoie à chaque fois au début de l'enregistrement mais la barre de progression elle avance bien de 30s

L'enregistrement est fait sur Arte HD.

skolvan

skolvan
skolvan

skolvan

sujets postés
16
participations
68
Niveau
1
674 / 750
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'utilise cette méthode quand j'ai la video qui se fige lors de la lecture d'un enregistrement:

  • la video se fige
  • stopper la lecture avec la touche STOP
  • zapper sur une chaine comme France 2 HD par exemple
  • attendre que la video démarre sur cette chaine
  • relancer la lecture de l'enregistrement avec l'option "REPRENDRE LA LECTURE"
  • la lecture redémarre à l'endroit ou la video s'était figée

Skolvan

mafalda74
mafalda74

mafalda74

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
20 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour, je suis dans le même cas que vous. Quand je lis un enregistrement sur mon disque dur, ça se fige puis le film s'arrête et je suis obligée de tout reprendre depuis le début. C'est rageant, surtout quand c'est un film qui dure près de 3 heures (comme Harry Potter dernièrement enregistré !) Si quelqu'un a résolu ce problème, merci de me le faire savoir !
Cordialement,
Delphine

doublemm
doublemm

doublemm

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Lors de la lecture d'un enregistrement, faire des sauts de lecture en avant provoque l'arrêt de la lecture. Et là, quand on veut reprendre la lecture là où on en était(puisque c'est proposé), cela relance la lecture depuis le début! Et comme il n'existe plus la fonction commencer la lecture à partir de..., il faudrait revoir ce qu'on a déjà visionné!!!

Lysa14
Lysa14

Lysa14

sujet posté
1
participations
22
Niveau
1
136 / 750
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai exactement tous les problèmes cités et je n'en peux plus. Regarder une vidéo est censé être un moment de détente, je suis au bord de la crise de nerfs avec cette nouvelle interface. Comment peut-on nous imposer de tels bugs et moins de fonctionnalités (plus de "Lire à partir de", plus de possibilité de programmer 2 mn avant - l'espace disque étant cher c'est un comble -, changer de mode sous-titre pendant la lecture relève de mission impossible ? Les horaires de diffusion en temps réel n'existant plus, je passe mon temps à basculer sur le guide programme de ma TV pour avoir les bons horaires).
Laissez-nous le choix de revenir à l'ancienne interface verticale. Canal + est quand même capable techniquement de fournir les 2 interfaces en même temps, sinon la résiliation va suivre rapidement.

olgiwan
olgiwan

olgiwan

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je rejoins votre communauté d'abonnés qu'on empêche d'utiliser l'avance rapide. J'ai passé 10 minutes hier soir à faire passer mon enregistrement du match au-delà de la mi-temps : j'aurais aussi bien fait de laisser la lecture en cours. Quand au final j'ai pu lire la suite du match, j'ai commis l'erreur d'appuyer une fois sur avance rapide pour faire un saut en avant de quelques secondes au moment d'un corner. Résultat : je me suis retrouvé 15 mnutes plus avant dans le match, avec 2 buts de plus ! Merci la nouvelle interface Canal... Sinon je confirme tous les mêmes symptomes que mes camarades de topic.

lewood
lewood

lewood

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Moi aussi j'ai les mêmes genres de soucis au niveau des enregistrements, ça devient assez pénible. S'y reprendre à 5 fois pour regarder un épisode de 24h, ça tue le programme...

Par contre l'option reprendre la lecture ne m'est jamais disponible. Après le "freeze", la barre de défilement du temps s'affiche tout à coup complète et hop! fin de l'enregistrement.

La solution que j'ai trouvé, qui ne marche pas à tout les coups mais qui est mieux que rien, c'est de télécharger le contenu (film/sétie/etc..) en VOD et ensuite de le regarder. ça bugge aussi mais moins et on arrive parfois à "dépasser" la partie ou ça se bloque par un saut rapide.

Ce que j'ai noté par contre: c'est que sur un enregistrement "normal" la vidéo se bloque toujours au même endroit.

MAIS sur une VOD, il est possible parfois de dépasser la frame qui bloque soit par un saut en avant, soit en ayant fait un lecture depuis le début avec avance rapide en ayant observantla timeline et en s'arrêtant juste après la partie ou ça c'est bloqué.
Alors oui on rate un morceau du contenu mais au moins on avance.

Je tiens à signaler que j'ai ce problème que depuis la dernière mise à jour. Avant pas de souci.
Et j'ai le problème sur mes 2 décodeurs cube avec disques durs. Ils utilisent chacun une parabole différente donc ce n'est pas inhérant à la réception mais bien au soft.

skolvan
skolvan

skolvan

sujets postés
16
participations
68
Niveau
1
674 / 750
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Heureux de lire que je ne suis pas le seul à subir ce problème.

Je n'utilise pas beaucoup le controle du direct mais comme je suppose que çà utilise les fonctions PVR de lecture, je ne suis pas étonné que le problème soit aussi présent.

J'ai trouvé un moyen de contourner le problème de l'index de lecture bloqué en fin d''enregistrement.
Je reprend la lecture avec l'option "Lire depuis le début" et j'utilise l'avance rapide pour me recaler à l'endroit ou la vidéo s'est figée en espérant qu'elle ne fige pas à nouveau au même endroit.
Ca fonctionne pas trop mal...

Skolvan

SARA09
SARA09

SARA09

sujets postés
2
participations
6
Niveau
0
64 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour

Je rencontre le même problème que vous, mais en plus la même chose se produit sur le contrôle du direct.

Quand je mets un programme en pause et qu'ensuite je veux le regarder, la lecture est saccadée (l'image se fige puis reprend, alors que parfois le son continue). C'est très aléatoire.

Par contre je n'ai pas regardé si cela se produisait aussi sur mes vieux enregistrement.

Sur un programme à la demande l'effet a été moins flagrant: les coupures d'images ont été moins flagrantes et moins longues, l'aller direct à la fin du programme n'a pas eu lieu.

Je suis le sujet avec attention.

Bonne fin de journée et bon week-end

fred_95
fred_95

fred_95

sujet posté
1
participations
28
Niveau
1
219 / 750
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

effectivement je rencontre les mêmes problèmes que vous sur certains enregistrements mais pas tous c'est alétoire, une solution qui marche (enfin sur mon décodeur) c'est de le mettre en avance rapide appui long jusqu'au X2 puis appuis repetés pour accelerer jusqu'a rattraper l'endroit que vous voulez lire

 

Autre soucis que l'on peut rencontrer c'est lors d'une lecture à vitesse rapide l'image se fige et devient saccadée pas d'autre moyen que de le remettre à vitesse normale

 

 

 

skolvan
skolvan

skolvan

sujets postés
16
participations
68
Niveau
1
674 / 750
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Pour compléter la description du problème, je pensais que cela pouvait provenir que sur des programmes cryptés mais aujourd’hui je l'ai eu sur un programme de M6 HD qui est diffusé en clair donc pas de souci de désembrouillage du programme lors de la lecture.

La source du problème vient que la vidéo se fige que ce soit lors de déplacement dans l'enregistrement ou en lecture normale. A partir de ce moment là, la barre de progression atteint la fin du programme et toute action autre que "Lire" arrête la lecture.

Et Saint Homme a aussi bien décrit le problème.

Skolvan

sainthomme
sainthomme

sainthomme

sujets postés
2
participations
10
Niveau
1
137 / 750
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'allais lancer un post similaire, mais Skolvan m'a devancé.

Donc je rencontre le même type de problèmes que ceux listés ici. Mais je complète avec mon expérience.

J'ai tendance à arrêter mes lectures (volontairement ou à cause d'un saut en arrière fatidique, cf. plus loin). Quand je reprends la lecture, j'ai le choix entre "Reprendre la lecture" ou "Lire depuis le début".

"Reprendre la lecture" Le moindre appui sur les touches de saut de 30 secondes en avant ou en arrière arrête la lecture : je me retrouve automatiquement sur l'écran avec les boutons "Lire" "Supprimer" "Modifier" et "Plus d'info".

"Lire depuis le début" Les sauts semblent fonctionner au début. Mais après des avances/retours rapides, le saut arrête la lecture comme dans le cas de "Reprendre la lecture".

Autre phénomène aléatoire : après de longues avances rapides (pour reprendre la lecture qui a planté après 1h40 de film par exemple) les sous-titres ne reviennent pas. Un simple arrêt puis "Reprendre la lecture" ne résoud pas le problème. Solution elle aussi aléatoire : "Lire depuis le début", puis avance rapide des 1h40.

Problèmes rencontrés sur différents programmes, mais particulièrement sur le  visionnage de World War Z hier soir... ça casse la tension du thriller... mais ça nuit bien sûr au visionnage de tout autre programme.

Merci de nous tenir au courant des résolution/investigations de ces problèmes.

 

Saint Homme

Antoine - Equipe CANAL
Antoine - Equipe CANAL

Antoine - Equipe CANAL

sujets postés
56
participations
2837
Niveau
5
35270 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

 

Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour aussi détaillé.

J'ai remonté votre message aux développeurs. 

Je vous ai écrit par message privé. Merci de jeter un oeil à votre adresse e-mail et de revenir vers moi dès que possible. 

 

Cordialement,


Antoine

skolvan
skolvan

skolvan

sujets postés
16
participations
68
Niveau
1
674 / 750
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Problème reproduit avec un autre enregistrement. Je crois que cela devient du bug reproductible.

Comment je viens de le reproduire:

  • Démarrage de la lecture
  • Plusieurs sauts de 30s pour se caler sur le début de l'épisode à cause des 5 min de pre-enregistrement
  • Au bout d'une dizaine de sauts, la video de fige
  • touche stop et play pour redémarrer la lecture ; video toujours figée
  • essai d'un saut de 30s : la barre de progression passe à 55 min (durée totale de l'enregistrement)
  • plus moyen de se deplacer dans la lecture car chaque touche play ou avance rapide stoppe la lecture. Je suppose que c'est parce que l'index de la lecture est en fin de l'enregistrement.
  • Faut donc que je me refasse toute la lecture du début sans surtout ne pas toucher à la télécommande

Allez au boulot les développeurs du PVR !!!!

Skolvan