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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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les parametres de votre compte ne vous permettent pas d'acceder aux contenus adultes

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bjr qd je me connectes sur http://live.mycanal.fr/tv/?page=1 , je ne peux pas visualiser le film aucun code m'est demander mais par contre j'ai le message les parametres de votre compte ne permettent pas de voire le contenus adulte modifier votre formule , ma formule permet de les visualiser que dois je faire pour revoire ces films ,sur ce site....

sur cine frisson

N° de client : A******

Mon abonnement : CANALSAT

Mon mode de réception : SATELLITE

 

merci d'avance

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@fabrice21160, très bonne nouvelle, merci de nous avoir tenu informés !

@gegedj, si je comprends bien vous avez accès aux contenus ADULTE sur CANALSAT et OCS via votre décodeur mais pas via la LIVE TV myCANAL. 

Vérifiez sur votre ESPACE CLIENT que votre abonnement permet le visionnage des programmes Adulte.

Si c'est bien le cas, faites en part à un conseiller par CHAT pour un diagnostic personnalisé.

Tenez nous informés.

A bientôt,

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gegedj a écrit :

+1 Pareil pour moi, j'ai bien acces aux programmes pour adultes sur canal SAT et OCS mais lorsque je veux y accéder depuis le Live TV, cela m'indique que mon abonnement ne me permet pas d'accéder a ce service alors que cela fonctionnait tres bien avant et que je n'ai pas changé mon abonnement.
Une solution ?

bsr 

 

depuis hier soir j'ai acces a cine frisson et au film -18 ans cela refonctionne,sur ocs max j'avais deja acces donc pour moi pour le moment cela est resolu

 

+1 Pareil pour moi, j'ai bien acces aux programmes pour adultes sur canal SAT et OCS mais lorsque je veux y accéder depuis le Live TV, cela m'indique que mon abonnement ne me permet pas d'accéder a ce service alors que cela fonctionnait tres bien avant et que je n'ai pas changé mon abonnement.
Une solution ?

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bsr
eureka cela refonctionne

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scanner33240 a écrit :

bonjour,moi aussi j'ai le meme probleme depuis 3 mois ,j'ai appeller10 fois, et sur le chat la crise de nerfs ,les filles ne comprene rien et puis le technicien reactive mes droits ,mais rien  ne se passe.     abonement grand PANORAMA AVEC PROGRAMES ADULTES

 

COURAGE

 

bjr cela me rassure je ne suis pas seul super mdr j'ai appeler une fois , un technicien devait se connecter sur mon compte avec identifiant et pass et rien n'a bougé,donc j'ai changer le pass , heureusement qu'on a l'autre chaine ocs max qui fonctionne

 c'est pour cela j'ai appeler  1 seule fois et pas plus  a eux de resoudre sur le site

bon courage aussi a toi faut de la patience

 

scanner33240
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fabrice21160 a écrit :

bjr qd je me connectes sur http://live.mycanal.fr/tv/?page=1 , je ne peux pas visualiser le film aucun code m'est demander mais par contre j'ai le message les parametres de votre compte ne permettent pas de voire le contenus adulte modifier votre formule , ma formule permet de les visualiser que dois je faire pour revoire ces films ,sur ce site....

sur cine frisson

 

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merci d'avance

bonjour,moi aussi j'ai le meme probleme depuis 3 mois ,j'ai appeller10 fois, et sur le chat la crise de nerfs ,les filles ne comprene rien et puis le technicien reactive mes droits ,mais rien  ne se passe.     abonement grand PANORAMA AVEC PROGRAMES ADULTES

 

COURAGE

Bonjour Fabrice,

Votre problème étant très particulier, je vous invite alors à demander par CHAT un RDV téléphonique avec un technicien.

Il sera plus à même de diagnostiquer votre problème en profondeur et je l'espère trouver la solution à votre problème. 

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Cordialement,

fabrice21160
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bjr

 

sur ocs max oui impec sur mycanal.fr  et sur c sat oui cela fonctionne sur la tele

a+

Bonjour,

Merci de votre retour.
Donc si je comprends bien, vous ne pouvez toujours pas regarder de films -16/-18 ans sur Ciné+ Frisson ?
Mais vous pouvez regarder les films Adulte sur CANALSAT ?

Merci de votre aide.

Cordialement,

fabrice21160
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Bsr

j'ai appeler le service conserné pour resoudre mon probleme pour eux tt est ok mais tjs le meme soucis, l'operateur devait se connecter sur mon compte pour voire le soucis mais aucune reponse de sa part,j'ai recu une enquete de satisfaction et j'ai preciser que le soucis etait encore la , un autre film adulte a ete mis sur une autre chaine et la ca fonctionne , donc le soucis est que cine frisson, en aucun cas je rappelerais ce service parque je vois que cela ne change rien du tt a part payer la communication et pas de retour

cdt

 

 

 

Je vous invite alors à contacter un conseiller par CHAT qui aura accès à votre dossier personnel.

A bientôt,

fabrice21160
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bjr
sur mon forfait cela est bien activer voire si vous avez acces au compte a moins qu'il y ai un espace special pour visionner sur internet

https://secure.espaceclientcanal.canal-plus.com/secure/3/...

Bonjour et bienvenue sur la communauté d'entraide,

 

Si ce message apparait sur la LIVE TV, cela signifie que votre abonneemnt ne permet pas le visionnage des prorgammes Adulte.

Pour le vérifiez, RDV sur votre ESPACE CLIENT via ce lien direct.

Cliquez alors sur "Modifier ma formule et mes options" puis cocher "Avec programmes adultes".

Tenez moi informé.

A bientôt,