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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

saisie de la clé wifi à chaque requête de Canal à la demande

pierreb
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Bonjour,

A chaque fois que je veux utiliser Canal à la demande je suis obligé de resaisir la longue clé de ma Livebox.

Comment puis-je éviter cette fastidieuse saisie de telle manière que la box canal reconnaisse automatiquement ma lifebox comme le font mes ordinateurs ?

Merci d'avance pour votre aide.

Pierre

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jcp77
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isa3324 a écrit :


je précise que non, je n'éteins jamais ma box, ni mon décodeur à moins de partir en vacances.

En aucun cas le fait d'éteindre box et/ou décodeur ne doit faire perdre la clé.

@isa3324 : je vous invite de nouveau à contacter un conseiller par CHAT pour demander un rendez-vous téléphonique.

Si aucun rendez-vous téléphonique ne vous est donné, faites une réclamation en ligne ici.

Vous serez ainsi recontacté sous 5 jours.

A très vite !

isa3324
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Bonjour, me revoilà!
suivant les conseils avisés de Rémy, j'ai contacté canal par chat et on m'a fait réinitialiser mon décodeur. cela a été fort utile puisque il a perdu à nouveau la mémoire de ma clé wifi. J'ai demandé à la personne avec qui je chattais quoi faire dans ce cas et elle m'a conseillé de parler à un technicien. Problème, c'est à moi de prendre rendez-vous!
je précise que non, je n'éteins jamais ma box, ni mon décodeur à moins de partir en vacances.

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Bonsoir
Ah la normalité en matière électro-informatique....!
Quoiqu'il en soit la connexion wifi avait bien disparue après quelques heures et mon code avec et impossible de le remettre avec sa complexité. Ma solution était de passer par un câble ethernet ou par un boitier CPL mais ma configuration ne peut être modifiés. J'ai donc recréé une clé wifi courte en code WEP à la place de celle WPA à rallonge et tout s'est bien passé. Avec du recul je saurais si elle tient; ma box étant allumée en permanence).
J'ai quand même contacté l'espace client et ai demandé à une conseillère de faire remonter cette question de mise mémoire du code.
A l'ère de de Philae sur la comète cela doit être logiciellement possible pour un cube satellite.

Cdlt

Bonjour Lachtna,

Merci à vous de faire partager votre expérience sur la Communauté d'Entraide.

Il n'est déjà pas normal que le décodeur se déconnecte de votre réseau.

Une fois la clé entrée, combien de temps après observez-vous sa déconnexion ?

Éteignez-vous quotidiennement votre box Internet ?

Comme indiqué par Remy, n’hésitez pas à solliciter un conseiller via le CHAT pour un diagnostic pas à pas.

Cordialement,

Lachtna
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Bonjour
Je viens de recevoir le cube.
Tout c'est bien déroulé à l'installation et le wifi a été fonctionnel avec la clé WPA super longue et fastidieuse à taper. La connexion n'as pas tenue et il faut recommencer...et encore et encore...
Nous sommes le 11/01/2014 et il semble que ce problème demeure récurrent.
Sait on quand viendra une mise à jour qui permettra de garder ce code en mémoire.
C'est dommage de payer un tel abonnement et de rester en tnt basique à cause d'une "faille informatique"
Cdlt

@isa3324 : Bonjour, n'hésitez pas à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne de votre décodeur.

A bientôt !

isa3324
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pareil pour moi! avant il la conservait quelque jours mais maintenant je dois la rentrer à chaque fois. Je l'ai changée pour une plus facile mais c'est quand même très pénible. C'est quand la mise à jour qui résoudra enfin ce problème? A 8 euros par mois le décodeur, on pourrait espérer quelque chose de plus performant.

jacques2255
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Bjr Christophe
tu as de la chance
mon déco TNT est en wifi
mon déc sat (chambre en wifi)
mon déco sat (salle en filaire car il est têtu et ne tiens pas le wifi)
j'attends le déco sat du beta test pour voir
un grand bonjour de Bretagne
@+

jacques2255
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bretagne

Bjr
il n'y a pas de mystère chez moi aussi la clef wifi ne tiens pas d'une journée a l'autre , alors je suis branché en filaire (rj45 ou cpl) en attendant une prochaine mise a jour qui réglera le problème
en effet j'ai 2 décodeur et le second est bien en wifi depuis que je l'ai
cela dépend de la marque du décodeur
cdt