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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Mon décodeur Le Cube s'est éteint

jms90340
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Avant de partir en congés, j'avais créé 3 programmations, une programmation unitaire (un lundi) et 2 programmations hebdomadaires (jeudi et vendredi) sur mon décodeur Le Cube et sur mon enregistreur DVD. A mon retour, la programmation du lundi s'est bien éxécuté par contre pour les programmations hebdomadaires j'ai retrouvé un écran noir et le décodeur C+ éteint. Je tiens à signaler que je n'ai pas eu de coupure électrique pendant mon absence (toutes les pendules électriques étant à la même heure). Pour redémarrer le décodeur j'ai dû le débrancher électriquement, le bouton marche/arrêt n'ayant aucune action. Action que j'ai dû réaliser 2 fois, la 1ere fois il était impossible de changer de chaine.

Une autre problème qui est apparu avant mes congés est que le 0 ou 2 de la dizaine des heures, le pied ne s'affiche plus.

Une idée.

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Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour mikadoo57,

 

Je vous invite à contacter un conseiller via le Chat afin qu'il procède à l'échange de votre décodeur qui semble être défectueux.

 

N'hésitez pas à nous faire un retour pour nous dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

Cdlt,

 

mikadoo57
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Bonjour,
le site étant assez mal conçu (et je modère mon propos), impossible de trouver une réponse à mon problème du moment, donc je passe par cette discussion pour espérer une réponse.
Mon Cube parfois est "gelé", aucune action sur la télécommande ou la box n'est opérante. Seul solution : débrancher et rebrancher, ce qui, à raison de 1 à 2 fois par jour est assez agaçant. Par ailleurs il y a 3 digits lumineux de la box HS ce qui rend la lecture de la chaine choisie difficile.
Ma question est de savoir quelle est la procédure pour demander à procéder à l'échange de ma box car impossible de trouver ce simple renseignement sur le site Canalsat.
Merci.

alexis176
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Je dis p-e une bêtise mais est-ce que la mise en veille automatique est activée dans vos options ? Cette mise en veille est la même qu'avec le bouton Power ou une autre, "plus profonde" ? Pour info, dans cette option, c'est indiqué 48h chez moi.
Ce sujet m'interpelle, j'ai également peur de perdre mes enregistrements vu que je dois partir en vacances sous peu ;)