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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

chaine enregistrée (rugby +) n'est pas le résultat de ma programmation

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j'ai l'habitude d'enregistrer chaque semaine un match de rugby top 14 (en général oyonnax).

le résultat n'est pas ce que j'ai programmé et cela depuis 3 semaines de suite !!!

je me retrouve avec un autre match !!!!

mon équipement : livebox play orange avec newtv et bien sur abonnement canal +canal sat et rugby +.

cela fait la deuxième année que je procède de la sorte sans avoir eu de problème jusqu'à 3 semaines en arrière.

Que faire?

 

 

 

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Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour,

L'incident a été identifié sur les box Bouygues Cable. Pas de grosse anomalies recensées sur les décodeurs Orange.

Vous avez bien fait de réinitialiser votre décodeur Orange.
Même si cela n'a pas atteint les résultats escomptés, c'est une manipulation souvent efficace.

Avez-vous contacté un conseiller par CHAT depuis ? Si oui donnez moi leur retour afin que je puisse investiguer par la suite.

Je vous remercie.

A bientôt,

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Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Je vous invite à contacter un conseiller CHAT qui pourra diagnostiquer votre matériel et trouver une solution à votre problème.

Tenez moi informé des suites.

Cordialement,

avant de contacter un conseiller j'ai voulu réinitialiser mon décodeur orange.

hier le 20/09 j'ai programmé un enregistrement chaine 254 de 18h30 à 20h30.

résultat la mire a été enregistré pendant 2 heures !!!!!!!!!!

je vois que des incidents ont eu lieu sur les chaines multisports (bouygues) est ce que ces incidents touchaient les chaines adsl orange?

Merci de votre retour

 

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour,

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Cordialement,