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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Toute l'histoire sous titres

orange1971
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Depuis quelques jours la chaîne Toute l'histoire est sous tités pendant quelques minutes puis cela disparait.

Ces sous titres ne correspondent aps à l'emission en cours.

Or avant il n'y avait aucuns sous titres c'était parfait.

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homer.
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D'OH... OH PINAISE!!!

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Merci Ali
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Bonjour à tous,

Merci de nous alerter sur ce point.

Nous avons transmis le défaut rencontré sur cette chaîne aux équipes concernées.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès lors que ce sera résolu.

Cordialement,

homer.
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homer.

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D'OH... OH PINAISE!!!

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Bonjour
Deco sat r5 hd wifi pace
Sur le r7 sat :pas de problème
Precision:certains programmes sont touchés et pas d autres
C est le cas pour les deux parties du doc sur mitterand et celui sur hiro hito
Mais il doit y en avoir d autres
Le phénomène dure tout le temps du programme impacté
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human cloud
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Demain, c'est aujourd'hui en pire

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Bonjour Homer.

Est ce sur le decodeur en R5 ou R7?
Car sur le mien en R7, pas de sous titres par défaut. A vrai dire, je n'ai, par le passé, constaté ce problème qu'en R5. Mais là, je l'ai remis au placard, je ne peux donc comparer (la flemme de tout débrancher et rebrancher ^^)

homer.
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D'OH... OH PINAISE!!!

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Bonjour

En ce moment les deux docs ayant pour theme "mitterand" sont en sous titrage malentendants par defaut

Deux captures ecran:

La 1ere c est le programme avec sous titrage malentendants par defaut et la 2eme c est ce qu affiche le deco si on fait info, puis icone langue

 

 

 

homer.
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D'OH... OH PINAISE!!!

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Bonjour
Hier soir je decide de regarder le doc sur hiro hito empereur du japon
Et ben voila! Des que le dit programme comme, ce j ai les sous titres
Je fait info puis langues et il y a a ce niveau "malentendant" qui est sélectionné
Je modifie ce reglage, sort de ce menu et plus de sous titres
Un simple zapping fait réapparaître les sous titres
@+
EDIT:
cela ne semble pas concerner tous les programmes
l'emission hiro hito est rediffusée ce 6 fevrier a 19h55
donc ,avis aux equipes canal,soyez devant votre decodeur et sur la chaine91 ce 6 fevrier!!!!
sur le doc sur jeanne d'arc il n'y a pas apparition des sous titres malentendants

human cloud
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Demain, c'est aujourd'hui en pire

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Bonjour.

Je me permet de faire remonter ce sujet car aujourd'hui, les sous titres malentendants ont fait leur retour sur Toute l'Histoire.
Comme très souvent, à chaque fois que l'on va sur cette chaine, même après avoir supprimé dans le menu "langue" ces sous titres, et coché l'option pour conserver le réglage mémorisé, si on zappe et revient sur la 91, ils sont là...

Ce but est récurent, certes pas le pire, mais depuis le temps, il pourrait avoir été éradiqué, non?

Jordan - Equipe CANAL
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Afin d'avoir le maximum d'éléments, pouvez-vous me dire à quel moment vous rencontrez ce problème?

 

Est-ce sur les programmes en VOST ou sur tous les programmes?

 

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Bonjour à tous,

 

Je me rapproche des équipes techniques afin d'investiguer et je vous fais un retour dès que j'obtiens des informations.

 

A bientôt.

 

jclaly
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C'est la seule chaine qui a ce problème de sous titrage malentendant. Malgré une mise à jour complète du décodeur, ce défaut revient systématiquement sur cette chaine.
Le règlage du menu de malentendant à aucun ne change rien.

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Bonjour orange1971,

 

J'ai procédé à un test et ne constate pas ce dysfonctionnement.

 

Pouvez-vous effectuer une mise à jour des données programmes et me dire si vous rencontrez toujours le même problème?

 

Pour cela rendez-vous dans Menu>Ma TV>Réglages>Mon décodeur>Mise à jour>Données programmes.

 

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

Cdlt,