Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Resiliation non pris en compte malgré A/R reçu

erwanpoullaouec
erwanpoullaouec

erwanpoullaouec

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

 

j'ai envoyé ma lettre de resiliation le 13 aout (A/R ręçu et tamponné par Canal + le 18 aout) pour une fin de contrat au 30/09/2014.

À ce jour aucune trace de ma résiliation dans mon dossier personnel. Apres contact avec le service client par chat, un conseiller devait me rappeler le 6 septembre entre 11h15 et 12h15. J'ai reçu plusieurs mails et sms pour me rappeler ce rdv téléphonique mais aucune nouvelle du service client. Lamentable!

 

Merci de me confirmer que ma resiliation a bien été prise en compte.

 

Participations

Bonsoir
@nath&phil
Je suppose que vous avez en votre possession le retour de l'accusé de réception.
Vous pouvez voir sur internet sur É-chrono pas avec le numéro de votre LRAC l'acheminement de votre recommandée
Si oui, vous demandez à votre banque de mettre Canal en LISTE NOIRE, et vous attendez
Malheureusement vous avez laissé passer deux prelevements et ça va être la galère pour les récupérer
Je pense que vous devriez faire appel au médiateur avec la copie de vos deux courriers pour pour réclamer vos deux prelevements et arrêter votre abonnement.
Bon courage Jojo0474

nath&phil
nath&phil

nath&phil

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je suis dans le même cas, j'ai envoyé ma lettre de résiliation le 20 aout en LRAR pour une fin de contrat au 30/09/2014. Ma demande n'a pas été prise en compte en octobre car Canal + continue de me prélever. Après mon deuxième courrier en LRAR, j'ai eu la mauvaise surprise de voir qu'il prenait en compte ma résiliation et qu'elle sera active qu'au 01/10/2015 également !!! Bien entendu j'ai appelé le numéro que l'on nous annonce et au bout d'une heure, je n'ai toujours pas eu de conseiller. je reste poli !
Merci de me confirmer ma résiliation.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
290
participations
6795
Niveau
6
72954 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Si vous pensez qu'une erreur a été commise, faites une réclamation en ligne afin d'être recontacté par un conseiller.

Tenez-nous informés du retour qui vous sera fait.

A bientôt !

Bonjour erwanpoullaouec
Les responsables de la Communauté n'ont pas accès à votre dossier client.
Puisque vous avez le retour de l'accusé de réception prouvant que vous êtes en règle vis à vis de Canal, le plus important maintenant est de faire bloquer vos prélèvements par votre banque et d,attendre.
Jojo0474