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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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my canal ne se lance pas, chargement en cours , ça tourne en boucle..

feelman
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j'essaye désespérement de lancer my canal, je me connecte, mais après que ce soit live tv ou canal à la demande. J'attends "chargement en cours" et c'est en boucle comme ça sur l'écran noir

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Ce post n'étant plus d'actualité, je me permets de le clôturer.

N'hésitez pas à ouvrir un nouveau fil de discussion si vous souhaitez échanger sur myCANAL, ou à participer sur les fils déjà existants.

A très vite !

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oceans93
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Pour moi sur PC, j"avais également le problème du chargement qui ne termine jamais.
j'ai suivis ceci et ça fonctionne !

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/660322-mal-acceder-mycanal-pc-pensez-reinitialiser-navigateur-internet

cordialement

 

Bonjour Loro2014,

 

Je vous remercie pour votre retour, ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

 

Je vous souhaite d'excellents programmes! Sourire

 

Cdlt,

 

Loro2014
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 

Bonjour Loro2014,

 

Pouvez-vous fermer les autres applications en cours d'éxécution, désinstaller l'application myCanal puis la réinstaller?

 

J'ai moi même un Ipad sous IOS 8 et myCanal fonctionne dessus.

 

Cdlt,

 

cela fonctionne, j'ai eteint l'iPad complètement (en appuyant 5 secondes sur le bouton démarre) puis rallumé

Maintenant tout fonctionn y compris la Canal Rugby App qui ne fonctionnait plus non plus

Cdt

 

Bonjour Loro2014,

 

Pouvez-vous fermer les autres applications en cours d'éxécution, désinstaller l'application myCanal puis la réinstaller?

 

J'ai moi même un Ipad sous IOS 8 et myCanal fonctionne dessus.

 

Cdlt,

 

Loro2014
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Pareil pour moi depuis hier sur le live ou à la demande :

  • la roue tourne dans le vide
  • après quelques secondes le message suivant "une erreur technique a été détectée lors du chargement"

Config = iPad, iOS8

 

Bonjour nono516,

 

Depuis quel type de support essayez-vous d'accéder au service (PC, tablette)?

 

Rencontrez-vous un message d'erreur particulier lorsque vous rentrez vos identifiants?

 

Cdlt,

 

nono516
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idem pour moi, impossible de s'identifier !! et le match de rugby est commencé... grrrrrrrrrrrrrrrrrr help !!

 

Bonjour à tous,

 

Rencontrez-vous le même problème depuis un autre navigateur internet?

 

Avez-vous essayé de ré-initialiser votre navigateur comme indiqué dans le sujet suivant?

 

Pouvez-vous tester Silverlight en suivant le lien donné par pierrickand?

 

@ pierrickand, Je vous remercie pour ce lien qui peut s'avérer très utile Sourire

 

J'attends vos retours.

 

Cdlt,

pierrickand
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Bonjour,

Est-ce que le problème se présente uniquement sur Mycanal ou aussi sur d'autres sites utilisant Silverlight?

Vous pouvez vérifier si Silverlight fonctionne correctement avec ce site de test : http://web.sldrm.video.msn.com/d1/sldrm.html

cdt

beabesse
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C'est "plugins" que je souhaitais écrire. Et je parle d'une réception sur mon PC, pardon de ne pas l'avoir précisé.

beabesse
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Je partage ce désespoir de ne pouvoir profiter de mon abonnement multi écran que sur mon écran TV! Rien ne s'affiche quand je clique sur Live TV et ce depuis 3 ou 4 jours. J'ai tout vérifié côté mises à jours des puggins etc. Moi, je suis ok. My Canal, nettement moins. Serait-ce l'un de leur nombreux problèmes techniques?

nath2411
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Toujours pas la moindre aide...Visiblement votre efficacité ainsi que votre disponibilité est à remettre en question! Etant donné qu'aprés une aide de votre part rien ne nous dit que le probléme sera résolu malgré vos "techniciens"

feelman
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sur mon ordi portable

henri_jeannie
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C'est pareil pour moi, impossible d'avoir LIVE TV, par contre j'accède à canal+ à la demande. J'ai une box free révolution.
J'envisage de résilier Canal+ et de prendre BeIN sport et en plus c'est moins cher.

nath2411
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Idem. Merci de trouver la solution. De plus c'est trés désagréable de regarder un match de ligue des champions sur vos serveurs surchargés qui réduisent la qualité, et de ce fait saccade. Aprés ça voilà que je n'ai plus accés car ça tourne en boucle. La totale, merci canal! (ça rime et c'est tout à fait le cas). Pour une option payante, merci beaucoup

limalionel
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IDEM pour moi sur pc, et cela depuis plusieurs jours

jacques2255
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canalsat 2 deco wifi avec DD 1 TV 46 Pouces HC 7.1+ une TV 32 Pouces 3D barre de son 2.1

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Bjr
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