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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Reception chaines canal plus

alks78200
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ADSL BOUYGUES
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Bonjour,

Je suis client canal plus

- Votre mode de réception : adsl/cable
- Votre fournisseur d'accès si vous recevez les programmes via votre fournisseur d'accès: Bouygues
- Votre type de décodeur/box : BBox fibre
- Le dysfonctionnement rencontré, et/ou le message d'erreur qui apparaît : écran noir
- Si le dysfonctionnement est ponctuel ou récurrent : depuis ce matin

 

Mon problème est détaillé ci-dessus.

 

Merci de votre aide.

Cordialement.

 

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Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir, 

Tout d'abord, je vous remercie pour votre message bien détaillé. 

Avez vous procédé à un reset électrique de votre Box? Cela permet de résoudre la majorité des dysfonctionnements.

Constatez vous cette anomalie sur les 2 univers Bouygues et Canal+?

Je vous remercie