Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Enregistrement sur péritel ne fonctionne plus

jeanthor
jeanthor

jeanthor

sujets postés
4
participations
19
Niveau
1
113 / 750
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Ma configuration est la suivante :

Sortie HDMI du cube vers téléviseur, prise péritel VCR du cube vers enregistreur numérique SAMSUNG.

Dans cette configuration qui a toujours fonctionné précédemment, mon enregisteur numérique reçoit le message suivant, envoyé par le cube : "Connexion à votre équipement HDMI en cours. Cette opération peut prendre quelques secondes. Si vous n'accédez pas à vos programmes, veuillez vous reporter à la notice de votre équipement pour vérifier qu'il est compatible HDMI".

La version logicielle actuelle de mon cube n'est donc pas capable d'envoyer simultanémént le signal vidéo sur la prise HDMI et sur la prise péritel. D'ailleurs en débranchant la prise HDMI, le signal vidéo revient comme par miracle sur la prise péritel.

C'est ce qui explique qu'aucun enregistrement ne soit possible sur mon enregistreur numérique externe tant que le téléviseur est raccordé au cube.

Je n'ai pas réussi à faire un seul enregistrement sur mon enregistreur depuis que j'utilise la nouvelle interface, alors que ce problème est indiqué comme "réglé" sur la page des résolutions de problèmes.

Il faut absolument que les développeurs s'activent sur ce problème qui devient irritant.

 

Participations

seinemarne7 a écrit :

C'est absolument scandaleux que CANAL + traite ses clients de cette façon alors que nous payons 33 € par mois.

La solution présente ci dessous est bien meilleure car en hd et vous permettra de conserver vos enregistrements et de pouvoir les lire sur la plupart des matériels,  de plus certains enregistreurs avermedia comme le c285 ou l'EZ130 ont un programmateur... Ça évite bien des désagréments.. 

seinemarne7
seinemarne7

seinemarne7

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

C'est absolument scandaleux que CANAL + traite ses clients de cette façon alors que nous payons 33 € par mois.

Mon pronostic est qu'ils ne corrigerons pas et que c'est même voulu, il y a une solution pour capturer le flux HDMI en hd ! Coût du matériel nécessaire 110€ (hors disque dur) toutes les infos par la :
http://www.homecinema-fr.com/forum/chaines-tv-demodulateu...

jeanthor
jeanthor

jeanthor

sujets postés
4
participations
19
Niveau
1
113 / 750
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Il y a 7 mois, je signalais le non-fonctionnement de l'enregistrement analogique. Une réponse Canal m'informait que la fonction serait prochainement réintégrée. Je pense qu'elle s'est plutôt désintégrée.

Il n'est toujours pas possible d'avoir le téléviseur branché en HDMI et l'enregistreur branché sur la prise Péritel car dans cette configuration, le signal vidéo n'est pas envoyé sur la prise Péritel.

Si un enregistrement analogique est programmé et si la prise HDMI vers téléviseur est débranchée, le cube se réveille bien à l'heure choisie mais l'enregistreur recoit sur la prise Péritel un message vidéo permanent envoyé par le cube indiquant "un enregistrement analogique est en cours, ..." et c'est ce message que l'enregistreur enregistre au lieu du programme vidéo attendu !

La seule solution moyennageuse est d'allumer le décodeur sur le programme à enregistrer puis de programmer l'enregistreur.

On imagine bien que la fonction enregistrement du Cube fonctionne avec le second tuner mais que celui-ci n'a pas été programmé pour envoyer le signal sur la bonne prise, alors qu'en live, c'est le Tuner n1 qui fonctionne et celui-là envoie bien le signal sur la prise Péritel (si la prise HDMI est débranchée !).

Visiblement, CANAL + ne fait plus d'efforts pour corriger les anomalies sur ce Cube.

Le dernier en date est l'incapacité de mettre à jour les données programmes. Il n'y a plus d'informations sur les programmes. Toute tentative de mise à jour se solde après quelques minutes par le message : "une anomalie est survenue pandant la mise à jour'.

J'ai réussi à rétablir la situation une fois au prix d'une réinstallation complète du décodeur mais ça n'a duré qu'une soirée. Après la mise à jour automatique de la nuit les données programmes sont à nouveau perdues et impossible de les mettre à jour.

Un autre problème qui avait pourtant été réglé, il y a un an, est réapparu : la perte de mémorisation du code WIFI associé à chaque box. Dans mon cas, j'utilise le Cube successivement sur deux Freebox différentes et je dois à nouveau re-saisir systématiquement le code avec le processus de clavier virtuel assez délicat.

Ce serait bien de nous dire exactement ce que CANAL+ compte faire pour rétablir un vrai bon fonctionnement.

Envoyez-moi un développeur, je lui montrerai ce qui ne va pas puisque visiblement, le team ne perçoit pas correctement les problèmes.

Bon courage quand même

Jeanthor 

 

jeanthor avait écrit (il y a 7 mois):

Ma configuration est la suivante :

Sortie HDMI du cube vers téléviseur, prise péritel VCR du cube vers enregistreur numérique SAMSUNG.

Dans cette configuration qui a toujours fonctionné précédemment, mon enregisteur numérique reçoit le message suivant, envoyé par le cube : "Connexion à votre équipement HDMI en cours. Cette opération peut prendre quelques secondes. Si vous n'accédez pas à vos programmes, veuillez vous reporter à la notice de votre équipement pour vérifier qu'il est compatible HDMI".

La version logicielle actuelle de mon cube n'est donc pas capable d'envoyer simultanémént le signal vidéo sur la prise HDMI et sur la prise péritel. D'ailleurs en débranchant la prise HDMI, le signal vidéo revient comme par miracle sur la prise péritel.

C'est ce qui explique qu'aucun enregistrement ne soit possible sur mon enregistreur numérique externe tant que le téléviseur est raccordé au cube.

Je n'ai pas réussi à faire un seul enregistrement sur mon enregistreur depuis que j'utilise la nouvelle interface, alors que ce problème est indiqué comme "réglé" sur la page des résolutions de problèmes.

Il faut absolument que les développeurs s'activent sur ce problème qui devient irritant.

 

 

seinemarne7
seinemarne7

seinemarne7

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour, j'ai le même problème que vous et comme vous dite: ça devient vraiment irritant que canal+ ne surveille pas mieux leur évolution afin qu'il n'y a pas de problème de ce genre.

Jojo0474 a écrit :

Bonjour MCO35
Un peu de patience pour les abonnés du Sat cela fait deux ans que cela dure
Mais ce n'est qu'un bug parmi tant d'autres qui ne devait durer que le temps d'un instant. Mais soyez rassuré ce n'est pas volontaire, ou les techniciens n'ont pas trouvé ou alors ils n'ont pas le temps de chercher, noyés par la "foultitude" des nombreux problèmes, le dernier en date l'accès gratuit a tous de Canal play mdr.
Jojo0474

Ouais ça peut aller jusqu'à la St glin glin aussi :-\  leur ai envoyé une autre solution par mp ;-) 

Bonjour MCO35
Un peu de patience pour les abonnés du Sat cela fait deux ans que cela dure
Mais ce n'est qu'un bug parmi tant d'autres qui ne devait durer que le temps d'un instant. Mais soyez rassuré ce n'est pas volontaire, ou les techniciens n'ont pas trouvé ou alors ils n'ont pas le temps de chercher, noyés par la "foultitude" des nombreux problèmes, le dernier en date l'accès gratuit a tous de Canal play mdr.
Jojo0474

MCO35
MCO35

MCO35

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Nous avons exactement le meme probleme depuis début Novembre 2014, Nous sommes obligés soit de laisser le téléviseur allumé, soit de débrancher le cordon HDMI. Nous avons un enregistreur panasomic , et tout est arrivé brusquement.;
Les 2 contacts avec le service client CANAL + , non rien donnés

pat786
pat786

pat786

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Ma configuration est la suivante :
Sortie HDMI du Cube vers TV, prise péritel VCR du Cube vers Enregistreur De Salon numérique EMTEC RVB/out.

Je n'enrégistre pas simultanément sur le cube et mon EDS, mais je suis également gêné par ce bug persistant depuis la nouvelle interface de juillet. Je transfère simplement quelques enrégistrements du Cube vers l'EDS, mais il faut débrancher la prise HDMI Cube-TV pour avoir l'image de l'EDS sur la TV, sinon écran noir et ce satané message " Connexion ... quelques minutes etc ...compatible HDMI".
Cependant, même avec le cable HDMI Cube-TV resté branché, l'enrégistrement lancé "à l'aveugle" à partir de l'EDS en mode AV-in fonctionne, quand on relit simultanément un enrégistrement de la videothèque du Cube. A fortiori, cable débranché, c'est plus facile à manier, et ça fonctionne bien aussi.
C'est une manière de pallier le problème du transfert en analogique sur EDS, certes doublement plus longue, mais efficace, en attendant la réparation de l'interface, si elle arrive un jour ?

csra
csra

csra

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
65 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai fait un enregistrement ce soir, sur AV2 de mon disque dur samsung, je n'ai que le son et l'image d'info de canal+ quand je prépare l'enregistrement. Si je ne regarde pas d'autres chaines, j'ai l'image et le son comme avant. Mais bien sur pas question de ragarder sur le tuner de la TV, là je n'ai rien.

Pierre4209
Pierre4209

Pierre4209

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai le même problème avec un enregistreur Panasonic. Apres essai, j'ai remarqué que l'enregistrement fonctionnait TV allumée, même en regardant un programme d'une autre source. Par contre,TV en veille ou éteinte, rien. Avant le changement d'interface, tout marchait au poil.

davigo
davigo

davigo

sujets postés
7
participations
10
Niveau
0
93 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai le même souci depuis 1 an
Selon Canal, c'est résolu mais c'est bien sur faux !
Seule solution : débrancher le cable HDMI

Super !!

jeanthor
jeanthor

jeanthor

sujets postés
4
participations
19
Niveau
1
113 / 750
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

csra a écrit :

Bonsoir
Moi aussi j'ai ce problème, mais j utilise le disque dur canal+ pour enregistrer et cela est très confortable.
Mais pour que mon disque dur samsung enregistre, j'enlève la prise hdmi qui part du décodeur vers la télé ou celle qui va du samsung à la télé?
Cordialement

Bonjour,

C'est la prise HDMI du cube qui va vers le téléviseur qu'il faut débrancher pour retrouver un signal vidéo sur la prise péritel du cube qui va vers votre enregistreur SAMSUNG.

Bien sûr ça marche bien l'enregistrement sur disque dur canal+ ou sur disque dur externe branché sur la prise USB du cube, sauf que cet enregistrement ne peut être lu qu'avec le cube. Il n'est pas transférable sur un autre appareil et ne peut être gravé sur un DVD par exemple. Par ailleurs les risques de perte de votre enregistrement sont importants, notamment quand vous devez réinitialiser votre Cube suite à un incident.

Il est tout de même dommage de devoir se livrer à des tas de manipulations de branchement pour parvenir à faire un enregistrement sur votre enregistreur externe.

Aujourd'hui pour y parvenir, vous devez débrancher votre disque dur (fourni par Canal+ ou votre propre disque dur sur prise USB du cube) après avoir respecxté la procédure de déconnexion. Puis vous devez donc débrancher la prise HDMI qui va vers le téléviseur, ce qui fait que vous ne pouvez plus afficher directement l'image du Cube sur votre téléviseur pour faire votre programmation d'enregistrement. Vous devez donc avoir en relais votre enregistreur externe qui reçoit l'image du Cube via la prise péritel et votre téléviseur recevant l'image de l'enregistreur par son propre câble (HDMI ou péritel).

C'est à ces conditions, bien compliquées que votre enregistrement sera pris en compte par le cube comme étant un enregistrement baptisé "analogique" bien qu'il se destine à un enregistreur numérique externe. Cet enregistrement va sortir à l'heure programmée votre cube de sa mise en veille alors que l'enregistrement sur disque dur raccordé au cube s'opère sans nécessiter une sortie de veille.

J'espère que les développeurs de Canal plus sauront faire évoluer l'interface pour réparer ce bug qui empêche la sortie simultanée du signal vidéo sur prise HDMI et sur prise péritel.

J'espère aussi qu'ils sauront proposer par un choix clair accessible au menu, au gré de l'utilisateur, : enregistrement sur disque dur ou enregistrement analogique externe. Et cela bien entendu sans nécessiter aucune manipulation sur les branchements.

Merci, les développeurs 

csra
csra

csra

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
65 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir
Moi aussi j'ai ce problème, mais j utilise le disque dur canal+ pour enregistrer et cela est très confortable.
Mais pour que mon disque dur samsung enregistre, j'enlève la prise hdmi qui part du décodeur vers la télé ou celle qui va du samsung à la télé?
Cordialement

Bonsoir
Sur le Sat cela fait un et demi que ça dure
Seule solution pour l'instant débrancher le câble HDMI de la TV
Bonne soirée Jojo0474