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signature mandat de prélèvement ? introuvable dans l'espace client

toliv
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Bonjour, 

 

Depuis quelques jours un bandeau s'affiche me demandant de signer mon mandat de prélèvement sur mon espace client. Je reçois maintenant des SMS pour m'insiter à faire de même.

Or, j'ai n'ai rien trouvé à signer dans mon espace client. J'ai signé électroniquement mon contrat d'abonnement je sais donc où retrouver ses documents à signer mais rien qui ressemble à un contrat de mandat. 

Peut-être s'agit il d'une erreur puisque j'ai fait ma souscription avec freebox et peut-être est-ce eux qui me facture ? Mais en attendant j'ai le bandeau sur les chaines canal sat me demandant de signer.

 

Quelqu'un peut soit me dire ou signer ce mandat, soit supprimer le bandeau si la facturation passe par Free puisque j'utilise, comme j'ai pu l'indiquer lors de ma souscription, le même prélévement (RIB et autorisation) pour FREE.

Cordialement

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Bazoumbaba
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Bonjour, j'ai exactement le même problème, je suis aussi un abonné Free...
Ce que je ne comprends pas c'est que quand on signe électroniquement le contrat, dans le fichier en .PDF, il y a aussi le mandat de prélèvement... donc pour le coup j'ai signé pour les deux théoriquement...

Jordan - Equipe CANAL
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