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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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My Canal Plus ne fonctionne pas sur tablette Galaxy note 10.1 GT N8010

patrice.allard
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Malgré plusieurs tentative d'installation/désinstallation impossible de faire fonctionner l'appli MyCanal sur tablette Galaxy note 10.1. Message " Désolé, un problème technique a été détecté. Veuillez réessayer plus tard3.

Inutile de préciser que les essais supplémentaires ne connent tien.

Par ailleurs My Canal fonctionne correctement sur mon PC et sur mon Samsung S4 dans le même environnement.

Merci pour le retour

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patrice.allard
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Ca fonctionne partiellement... J'ai accès à mes chaines sur ma tablette mais je ne peux pas accéder à l'espace abonné allez savoir pourquoi....

Bonjour à tous, 

Le problème est bien identifié. Les développeurs vont déployer un correctif très rapidement (avant Jeudi 18).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

A bientôt

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patrice.allard a écrit :

Malgré plusieurs tentative d'installation/désinstallation impossible de faire fonctionner l'appli MyCanal sur tablette Galaxy note 10.1. Message " Désolé, un problème technique a été détecté. Veuillez réessayer plus tard3.

Inutile de préciser que les essais supplémentaires ne connent tien.

Par ailleurs My Canal fonctionne correctement sur mon PC et sur mon Samsung S4 dans le même environnement.

Merci pour le retour

J ai le meme probleme mais en pire depuis la maj du15/12

Je n accede meme plus au live l appli s arrete et s eteint

j ai desinstallé et reinstallé rien y fait

jai meme supprimer my canal en allant dans le fichier racine qui correspond a l appli

je suis vraiment abatu car je regardais tout les soirs

 

 

 

Bonjour patrice.allard,

 

Pouvez vous effectuer la manipulation suivant (en respectant l'ordre):

 

1/ Désinstallez l'application

2/ Redémarrez l'Ipad

3/ Réinstallez l'application

 

Après avoir désinstallé l'application, vous devez redémarrer la tablette avant de réinstaller myCanal.

 

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

Cdlt,