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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Lorsque je change de chaine, je ne sais pas quel est le programme en cours, y à t'il quelque chose à faire

pouney96
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Si je sélectionne n'importe quelle chaine, je ne sais pas quel est le film ou programme en cours. Uniquement tf1 hd mais pas ce que vous diffusez

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Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour Carinou75,

 

je vous invite à contacter un conseiller technique via le Chat afin qu'il procède à un diagnostic.

 

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

Cdlt,

 

Carinou75
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Bonjour,

Je rencontre le même problème. La mise a jour des données programmes est un échec. De même pour les logiciels, etc.

Les services à la demande ne se lancent pas malgré l'appui sur ok lors de leur sélection.

Le cube est bien connecté au wifi.

Je suspecte un souci de résolution d'adresse, dns., si toutefois ces mises à jour se font via internet.

Vers quel serveur notre décodeur se connecte pour récupérer les donnees programme ? Est-ce par internet ou par tnt ?

Que puis-je faire pour résoudre ceci ?

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Il s'agit très certainement d'un problème de mise à jour des données programmes.

Pour mettre à jour ces données,voici la procédure :

Menu/Réglages/Ma Tv/ Mon décodeur/ Mise à jour puis "Données programmes"

A bientôt