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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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lecture inmpossible du disque dur apres un enregistrement en VOD

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la semaine passé et encore ce jour j'ai chargé TWIGHLIGHT en VOD (payant x2), et des que j'essaye de le lire, impossible d'y acceder retour systematique a la page d'accueil du film. PIRE , quand ensuite j'essaye de lire un autre enregistrement, il faut la même chose, alors qu'avant c'etait sans pb. Appel service technique 2 fois, sans solution,.....   MAYDAY MAYDAY MAYDAY

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Avec la nouvelle Interface TNT, quand cela ne marche pas :

1°) Chaîne 911 et ensuite sélectionner Redémarrage

Je l'ai fait ce matin pour un Film à la Demande impossible à lire et j'ai pu le voir !
Si la solution 1 ne fonctionne pas

2°) Réinstallation partielle

Je viens de le faire à tout à l'heure pour un second film à la demande impossible à voir et à supprimer avec la solution 1 et 2 !

3°) Réinstallation totale

Je suis en train de le regarder !

C'est la nouvelle expérience et usage client !

Bon, entre-nous, c'est à la demande comme on peut et si on a le temps...

Bon week-end de bricolage C+ !

Amicalement.

Je vous remercie. 

Dans ce cas essayez ceci :

Éteignez le décodeur 

Débranchez le disque dur (pour utiliser la mémoire interne du décodeur) 

Re téléchargez le film. 

Est ce que c'est la même chose?

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour, 

Afin d'orienter mon diagnostic, j'ai besoin de quelques informations:

1/ Rendez vous sur une chaine (en live) puis appuyez sur pause. Est ce que le contrôle du directe fonctionne?

2/ Si vous téléchargez un contenu un nouveau contenu à la demande, est ce que vous arrivez à le lire?

Merci.

 

OUI pour 1/ et 2/

En complement j'arrive a bien lire tous les enregistrements, tant que je n'essaie pas de lire Twighlight. Apres aucun ne marche. S<i je fais un on/off complet ca repart normalemnt tant que je n'essaie anouveau avec TWIGHLIGHT.

Bien j'ai supprime l'enregistrement, puis telechargé anouveua, mais ca donne tjs le même effet

 

Bonjour, 

Afin d'orienter mon diagnostic, j'ai besoin de quelques informations:

1/ Rendez vous sur une chaine (en live) puis appuyez sur pause. Est ce que le contrôle du directe fonctionne?

2/ Si vous téléchargez un contenu un nouveau contenu à la demande, est ce que vous arrivez à le lire?

Merci.