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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Suite Problèmes Télécommande et décodeur Dual

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(Vous avez eu  beaucoup de chance de bénéficier d'un échange de télécommande car normalement le renouvellement est payant. Si même après 3 réinstallation du décodeur vous avez toujours les mêmes symptomes, un échange standard s'impose via le chat en ligne sur cette même page ( une fois vos identifiants rentrés de votre espace client).
Normalement, un rendez vous téléphonique sera pris avec un technicien qui vous demandera des explications sur ce que vous avez déjà fait et vous en fera faire d'autres, puis il prendra la décision du remplacement du décodeur. )

(Dysfonctionnements et paramétrages canal+ & canal sat du 16/17 Sept 2014) AvareCriant

(Ce sujet est en cours de modération. Il sera visible dès validation par l'administrateur.)Innocent

*Bonjour,  Cool

Le Chat canal etc...c'est à bouffer sa souris ! (lol) 4 tentatives, 4 plantages en cours (abandon du personnel Canal etc..), J'en profite pour dire que le fameux second décodeur Dual défectueux suite à ; (Dysfonctionnements et paramétrages canal+ & canal sat du 16/17 Sept 2014) est à la casse ! En effet le distributeur agréé qui m'avait déjà remplacé la télécommande, m'a échangé le Dual pour un Cube neuf, sans passer par le Chat, sans RDV de supposé Technicien..;tout cela c'est du blabla ...;il m'a recommandé surtout que si cela se reproduisait ( les déraillements irratrapables) de ne pas perdre de temps avec tous ces essais infructueux et de venir chez-lui, qu'il Changera sans aucun problème ! C'est ce qu'il fait tout les jours et sans tests ! D'après lui la confiance et le désarroi des gens sont suffisants !  Avec pré-installation SVPL ! Un mec sérieux, convivial avec une hygiène commerciale rare aujourdhui ! Merci, respectueusement et cordialement.  

 

 

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre ressenti suite à l'échange de votre télécommande.

J'ai fait part de votre retour au Service Clients.

Votre post n'ayant pas obtenu de participations, je me permets de le clôturer.

A bientôt sur la Communauté !

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