Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

myCANAL : Veuillez ne pas vous deconnecter durant la mi-temps

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
124
participations
7547
Niveau
6
77355 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir, 

Nous vous conseillons de ne pas vous déconnecter du service myCANAL durant la mi-temps.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée

A bientôt 

Participations

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
124
participations
7547
Niveau
6
77355 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Bonjour,

Je comprends la réaction de nos abonnés qui n'ont pas pu suivre la rencontre dans les meilleures conditions, et je tiens à vous apporter quelques précisions sur la manière dont nos équipes techniques ont préparé cet évènement.

 

Dès le tirage au sort qui a dévoilé l'affiche PSG - Barça, nos techniciens ont œuvré pendant plusieurs semaines pour renforcer considérablement les plateformes. La capacité de stockage des programmes et données a été augmentée spécialement pour l'occasion.

 

Nos équipes ont en amont étudié tous les scénarios éventuels afin d'être le plus réactif possible en cas de dysfonctionnement ponctuel. Elles ont également été renforcées de manière à pouvoir répondre aux bugs sur le Live TV liés au nombre important de connexions simultanées.

 

Toutes ces actions ont ainsi permis à la plateforme de supporter entre 4 et 5 fois le volume d'une rencontre habituelle.

 

Vous avez été plus de 2.3 millions devant vos écrans, ce qui représente le meilleur score d’audience et de part d’audience depuis 9 ans pour un match de poule en Ligue des Champions. Merci à vous!


Le service a très bien fonctionné pour la grande majorité d'entre vous.

 

Toutefois, vous avez été quelques-uns à rencontrer des dysfonctionnements et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.

 

Sachez que nos équipes techniques investiguent actuellement pour comprendre et remédier aux anomalies rencontrées.

 

L’objectif est désormais de continuer à améliorer ce service afin que vous puissiez tous en profiter pleinement dès le prochain match.

 

Nous mettons tout en œuvre pour aller dans ce sens.

Je vous remercie pour votre confiance.

 

A bientôt.

jeanpierremarc
jeanpierremarc

jeanpierremarc

sujets postés
0
participations
9
Niveau
0
80 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

"....Nous nous excusons pour la gêne occasionnée
A bientôt ..."

LES GENES occasionnées.
C'est tout le temps et tous les soirs à partir d'une certaines heures, c'était deja le cas dimanche soir pour le match OM ASSE.

Hier soir, j'avais TF1 qui marchait sur mycanal, et le reste, zéro.

J'ai bien fait de lançer une résiliation d'abonnement il y a 3 semaines, rien ne change et ne changera à priori.

Parole d'un pigeon qui s'envole de votre bouquet et qui ne se fera plus voler.

reouki
reouki

reouki

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
ADSL BOUYGUES
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai eu des coupures toutes les 30 secondes pendant la première mi-temps, alors oui j'ai redémarré mon décodeur en espérant avoir une amélioration pour la deuxième et là surprise !!!! plus de canal, comme-ci je n'avais jamais été abonné.
De toute façon c'est toujours la même chose lors des grands matchs de ldc; canal + bug et rend le match "insuivable".
Si il n'y a pas d’amélioration ou de gestes commercial je résilie.

M-G51
M-G51

M-G51

sujets postés
4
participations
5
Niveau
0
54 / 100
points
Custom field 2
ADSL BOUYGUES
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

un service scandaleux comme d'habitude !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

babal21
babal21

babal21

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
10 / 100
points
Custom field 2
ADSL BOUYGUES
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Même sur ma TV canal bug !!! De pire en pire...... Déjà qu'on n'a plus le droit qu'à un match de LdC et les résumés 5 jours plus tard !!!!!!!!! Je pense que mon abonnement ne tient plus qu'à un fil............