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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Cube Fibre : ça démarre quand ?

Laberic77
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Bonjour,

depuis janvier, je paie un abonnement à Free, Canal+ et Canal Sat pour voir les chaînes auxquelles je suis abonné, et un abonnement à Wibox et au cube de Canal pour attendre de recevoir une meilleure qualité de service au plus vite.

Au début annoncée pour avril, puis septembre, puis octobre, maintenant c'est pour novembre... Je paie toujours un abonnement à 38 €/mois pour accéder à un service de base, et un abonnement au Cube pour aucun service !

Je commence sérieusement à m'impatienter. Surtout du fait que l'on obtient aucune réponse fiable ni de votre part, ni de Wibox sur les raisons de ce retard qui augmente perpétuellement !

Pensez-vous pouvoir éclairer nos lanternes rapidement ?

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Laberic77
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De mieux en mieux,
le service clients nous donne des rendez-vous plus de deux jours plus tard, les annule au dernier moment par un simple SMS, les renouvelle à des horaires où les gens travaillent et encore deux jours de perdus !
En attendant, de 10 jours d'offre de test, on ne sera plus qu'à 4 !
Et pendant ce temps, on a payé six mois d'abonnement pour un cube inutile !
Le manque de respect du client d'un opérateur qui se fait payer grassement pour des services qui ne vont pas en s'améliorant est insupportable.
Quelqu'un peut-il me dire si ces délais perpétuellement rallongés permettent de résilier par anticipation ?

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

J'ai une bonne nouvelle pour vous. Rendez-vous ici

Rigolant

leonardchristohe
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Toute action en justice serait beaucoup trop longue, je propose d'envoyer un courrier a wibox et canal pour résilier sans préavis pour les faits et suspendre les prélèvements bancaires après ce sera à eux de faire le nécessaire en justice mais comme ils sont en tort je doute qu'il le fasse.

jmarieleg77
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jmarieleg77 a écrit :

leonardchristohe a écrit :

bonjour,
je suis dans la même situation, à payer 1 abonnement satellite pour 100 euros par mois avec les options plus la locations d'un décodeur qui est dans un carton depuis 6 mois, ce n'est pas les 6 euros par mois, ce qui me gène c'est payer pour un service qui ne fonctionne pas, j'envisage très sérieusement de rompre mon abonnement à canal et à wibox, les deux ne font que se renvoyer la balle pour ce service qui ne fonctionne pas, un avoir du montant de la location du décodeur fibre serait la solution mais ni l'un ni l'autre de veux faire l'effort, au final l'un et l'autre vont perdre un client.

Bonjour à tous
J'attends un appel du service client ce jour.
D'ailleurs je ne comprend pas pourquoi ma demande est claire,
quand la mise en service.
Je pense que j'aurais le même baratin et toujours cette location de 6€ pour un décodeur qui est toujours dans le carton
A suivre

Re Bonjour

Je viens d'avoir le service client CANAL, selon leurs informations les droits sont délivrer par WIBOX.

Contact auprès de ces derniers un courrier devrait être envoyé fin Novembre à leurs clients sur le sujet.

En attendant j'ai demandé à WIBOX d'avoir une nouvelle une remise correspond à la location du décodeur.

J'attends la suite

A+

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leonardchristohe a écrit :

bonjour,
je suis dans la même situation, à payer 1 abonnement satellite pour 100 euros par mois avec les options plus la locations d'un décodeur qui est dans un carton depuis 6 mois, ce n'est pas les 6 euros par mois, ce qui me gène c'est payer pour un service qui ne fonctionne pas, j'envisage très sérieusement de rompre mon abonnement à canal et à wibox, les deux ne font que se renvoyer la balle pour ce service qui ne fonctionne pas, un avoir du montant de la location du décodeur fibre serait la solution mais ni l'un ni l'autre de veux faire l'effort, au final l'un et l'autre vont perdre un client.

Bonjour à tous
J'attends un appel du service client ce jour.
D'ailleurs je ne comprend pas pourquoi ma demande est claire,
quand la mise en service.
Je pense que j'aurais le même baratin et toujours cette location de 6€ pour un décodeur qui est toujours dans le carton
A suivre

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bonjour,
je suis dans la même situation, à payer 1 abonnement satellite pour 100 euros par mois avec les options plus la locations d'un décodeur qui est dans un carton depuis 6 mois, ce n'est pas les 6 euros par mois, ce qui me gène c'est payer pour un service qui ne fonctionne pas, j'envisage très sérieusement de rompre mon abonnement à canal et à wibox, les deux ne font que se renvoyer la balle pour ce service qui ne fonctionne pas, un avoir du montant de la location du décodeur fibre serait la solution mais ni l'un ni l'autre de veux faire l'effort, au final l'un et l'autre vont perdre un client.

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Bonjour
Je suis dans le même cas.
D'après le sujet forum + Le cube FIBRE avec WIBOX démarrage fin Octobre début Novembre.
Abonné mois même depuis plus de 30 ans, le service client m'a seulement proposé une réduction de mon abonnement principal mais en me supprimant des chaines (c'est fort de café).
On se demande que fait Bruxelles et CSA contre ce monopole des chaines payantes en France.

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour Laberic77,

 

J'ai bien lu votre message et je comprends votre interrogation.

Je suis navrée pour le retard concernant le lancement de nos offres sur Wibox.

Je ne connais pas les raisons de ce retard, j'ai demandé des informations complémentaires à notre service technique.

Je vous tiens informé dès que j'obtiens un retour.

 

Merci de compréhension,

A très vite