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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Pourquoi le service Live tv ne fonctionne plus ?

Maaioune
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Ca fait presqu'un mois que j'utilisais myCanal sur mon PC aujourd'hui je ne peux plus y accéder POURQUOI ?

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Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour zibouli et merci pour votre retour.

 

Je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

 

Je reste à votre disposition en cas de besoin, n'hésitez pas à me solliciter.

 

Je vous souhaite une excellente journée.

 

Cdlt,

 

zibouli
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Merci Jordan. La manipulation a fonctionné. Le résultat est au rendez-vous.
Le truc, c'est qu'il faut faire la manip sur IE alors que je faisais sur FireFox.
Il serait bien que les Jeunes de l'accueil téléphonique de C+ soient au courant de cette manip. Cela éviterait de prendre rendez-vous avec un technicien.
Merci encore.
Zibouli

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Bonjour zibouli,

 

Je vous conseille d'essayer la manipulation décrite ici . Elle semble fonctionner pour la plupart des cas.

 

J'attends votre retour pour savoir si tout est rentré dans l'ordre.

 

Cdlt,

 

zibouli
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Jordan - Equipe CANAL a écrit :

 Bonjour zibouli,

Rencontrez-vous un message d'erreur particulier lorsque vous essayez d'accéder au service?

 Avez-vous réinitialisé votre navigateur internet comme décrit ici?

 Cdlt,

 

Une erreur est survenue pendant l'authentification,
merci de recharger la page

Le navigateur a été réinitialisé comme il se doit.

Merci pour votre aide.

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour zibouli,

 

Rencontrez-vous un message d'erreur particulier lorsque vous essayez d'accéder au service?

 

Avez-vous réinitialisé votre navigateur internet comme décrit ici?

 

Cdlt,

 

zibouli
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Idem pour moi.
Je suis sur Mozilla. Cela a fonctionné en juillet. En septembre c'était en panne. Idem en octobre. J'ai beau réinitialiser mon compte, changer mon mot de passe, rien n'y fait.
Le décodeur fonctionne correctement avec la TV. En revanche, sur le PC, c'est en panne.

Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir Maaioune, 

Avez vous essayé avec un autre navigateur Internet?

Il doit y a voir un probleme avec votre numéro d'abonné dans votre compte,

je vous conseil de contacter le service client par chat pour faire un point : http://espaceclient.canalplus.canal-plus.com/secure/0/cid...

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renaudin a écrit :

Bonjour,

Quel est votre navigateur internet (internet explorer, firefox,...)

Cela vous fait quoi exactement ?

J'ai Google Chrome renaudin. Et quand j'ouvre la page ça me demande mon numéro d'abonné

Bonjour,

Quel est votre navigateur internet (internet explorer, firefox,...)

Cela vous fait quoi exactement ?