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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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grand canal sat gratuité abusive

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on m'a oblige a valider grand canal sat le 30 septembre comme cela je perds un mois gratuit plateforme telephonique arnaque

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tout est arrangé
la direction m'a appellé et a fait remonter l'information pour leur prochaine campagne de ne pas le faire le 30 du mois et m'a accorder comme si cela avait été fait en octobre
tres serviable le service reclamation (par mail)

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Autres participations

Bonjour à tous !

@forgeron13 : Merci beaucoup d'avoir partagé vos différents échanges avec le Service Clients.

Je me permets de clôturer votre sujet en approuvant votre réponse comme "meilleure réponse".

A bientôt sur la Communauté Sourire

Bonjour forgeron13
Vraiment très heureux pour toi
Même si tout n'est pas rose, comme dans tout entreprise, il y a quand même de l'humanité dans les personnels qui y travaillent.
Je te souhaite de bonnes fêtes de fin d'années puisque c'était ton désir
Jojo0474

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Jojo0474 a écrit :

La "chance" de forgeron13 est que c'est une proposition gratuite mais on peut estimer que ce procédé est pitoyable et nuit a l.image de Canal puisque le demarchage ne lui incombe pas mais qu'il doit être responsable des agissements de ses partenaires.
En tout état de cause l'abonné a le droit de rétractation pour tout demarchage par téléphone de 14 jours à partir de l'acceptation de la proposition.

merci jojo

au fait je suis un vrai forgeron je triche pas

 

La "chance" de forgeron13 est que c'est une proposition gratuite mais on peut estimer que ce procédé est pitoyable et nuit a l.image de Canal puisque le demarchage ne lui incombe pas mais qu'il doit être responsable des agissements de ses partenaires.
En tout état de cause l'abonné a le droit de rétractation pour tout demarchage par téléphone de 14 jours à partir de l'acceptation de la proposition.

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forgeron13 a écrit :

Jojo0474 a écrit :

Bonsoir forgeron13
Très surprenant
Sachant que le demarchage téléphonique est fait par des sociétés exterieures pour le compte de Canal, par contre le mail vient forcément devCanal.
On peut penser que votre interlocuteur avait toutes les raisons de vous forcer la main pour toucher "une prime"
Vous devriez faire une réclamation par mail en vous connectant sur le site rubrique contact puis réclamation vous pourrez laisser un message en expliquant brièvement votre problème. Un conseiller vous contactera et vous pourrez lui exprimer vos doléances.
Bonne chance Jojo0474

merci beaucoup

j'ai fait une reclamation par tel réponse on peut rien faire pour vous hihihi

 

Bonjour,

Si vous vous sentez abusé, ce qui serait tout à fait compréhensible, vous avez peut-être encore une solution. Lisez les infos présentées sur ce lien et agissez rapidement si vous êtes encore dans le bon délai :

http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F10485.xhtml

Bonne fin de journée.

Faites la quand même par mail, au téléphone, pas de traces, et comme dans toutes entreprises il y a des bons interlocuteurs, de moins bons etc...
Jojo0474

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Jojo0474 a écrit :

Bonsoir forgeron13
Très surprenant
Sachant que le demarchage téléphonique est fait par des sociétés exterieures pour le compte de Canal, par contre le mail vient forcément devCanal.
On peut penser que votre interlocuteur avait toutes les raisons de vous forcer la main pour toucher "une prime"
Vous devriez faire une réclamation par mail en vous connectant sur le site rubrique contact puis réclamation vous pourrez laisser un message en expliquant brièvement votre problème. Un conseiller vous contactera et vous pourrez lui exprimer vos doléances.
Bonne chance Jojo0474

merci beaucoup

j'ai fait une reclamation par tel réponse on peut rien faire pour vous hihihi

 

Bonsoir forgeron13
Très surprenant
Sachant que le demarchage téléphonique est fait par des sociétés exterieures pour le compte de Canal, par contre le mail vient forcément devCanal.
On peut penser que votre interlocuteur avait toutes les raisons de vous forcer la main pour toucher "une prime"
Vous devriez faire une réclamation par mail en vous connectant sur le site rubrique contact puis réclamation vous pourrez laisser un message en expliquant brièvement votre problème. Un conseiller vous contactera et vous pourrez lui exprimer vos doléances.
Bonne chance Jojo0474

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Jojo0474 a écrit :

@forgeron13
Voudriez vous me dire quel etait votre abonnement avant d'accepter cette offre
Jojo0474

j'ai canal plus et canal sat panorama c'etait pour avoir trois mois gratuit de grand canal sat  mais c'est un mois en cours de validation, 2 jours plus tard le 2 octobre j'ai la meme offre par mail

donc par tel 30 sept (mois en cours) oct  nov

par internet cela aurait été oct nov dec

pas de fetes de noel avec grand canal sat

@forgeron13
Voudriez vous me dire quel etait votre abonnement avant d'accepter cette offre
Jojo0474

Ré,
Au temps des anciennes formules il me semble que lorsqu'on s'abonnait les derniers jours (de mémoire les 3 derniers) l'abonnement était pris en compte qu'à partir du premier du mois suivant.
J'ai déjà dit que le démarchage téléphonique etait redoutable car en général l'interlocuteur ne nous laisse pas le temps de réfléchir et que pour lui (quelque soit l'entreprise) c'est un bonus s'il arrive à ses fins.
Si je retrouve cette histoire des derniers jours je vous le signalerai.
N'oubliez surtout pas à la fin de votre période gratuite de la dénoncer le dernier mois sinon vous seriez alors facturé.
Jojo0474

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on m'a dit que j'avis 20 minutes pour valider et que l'on me rappelerai pour savoir si le service avait fonctionné

Bonjour forgeron13
Que voulez-vous dire par "obligé"
Quand je suis sollicité par Canal pour prendre les chaines de Canal +, je réponds non car je suis maître de ma décision, et si mon interlocuteur insiste, je réponds trop de foot, trop de séries, trop de vieux films éculés vus et revus sur les chaines publiques et je clos la conversation.