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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Merci Canalsat Canal + Pas de chaines disponibles ce matin - Vous n'avez pas de droit d'acces......bla bla bla

makoto
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hello

 

surprise ce matin

je n'ai plus aucun droit aux chaines de canal + et canalsat

VEUILLEZ PATIENTER POUR RECEVOIR VOS DROITS

voila ce que je reçois sur les chaines payantes du satellite

 

pour les chaines option comme les chaines AB

VOUS N'AVEZ PAS DE DROIT D'ACCES.....

 

je n'ai pour le moment acces qu'au gratuit

merci encore de nous fournir le meilleur de rien

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Bonjour NC59130,

 

Je vous remercie pour ces informations.

 

Je ne pense pas que ce soit un problème de droit, sinon vous ne recevriez pas les chaînes (en SD) sur votre ancien décodeur.

 

Avez-vous vérifié qu'il n'existait pas de mise à jour pour votre décodeur Optex?

 

Cdlt,

 

NC59130
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mon décodeur est un optex ORS -9976 HD, j'ai appelé on m'a dit que l'on réactivait mes droits et..... rien après 1 heure, et que le lecteur de carte du décodeur devait avoir un problème, mais je ne comprends pas pourquoi j'ai accès à certaines chaines et pas d'autres alors !
J'ai donc essayé ma carte dans mon ancien décodeur Thomson qui n'est pas HD et je reçois toutes les chaines sauf celles en HD bien sûr !

Bref je n'y comprends plus rien et canal non plus !!! Je laisse tomber pour aujourd'hui bonne soirée à tous

makoto
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Ali - Equipe CANAL a écrit :

@NC59130 et makoto : Ces pertes de droits intempestives ne devraient effectivement pas avoir lieu. Afin que nous puissions remonter vos cas, vous serait-il possible de nous communiquer les marques et modèles de vos décodeurs respectifs ?

Cordialement,

les références de mon décodeur sont indiquées dans mon profil

là au-dessus en début de mon commentaire

placées entre mon pseudo et la date d'envoi de ce message

suffit de bien lire

 

pour moi, le probleme est résolu

j'ai récupéré toutes les chaines auxquelles je suis abonné

mais au bout de 8 heures de marche, environ

 

voyons les autres doléances, chers amis

dout51
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suite discussion chat
"réactivation des droits effectuée allumer votre décodeur sur chaine 4
pendant 1 heure" cela fait maintenant bientôt 2 heures et toujours rien!!!!
incompétence ,manque de formation ou mauvaise volonté .je m'interroge
de moins en moins cordialement
dout51

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idem plus de droit depuis ce matin et ceci sur 2 décodeurs de marque différente.
alors que le cube sat fonctionne
1 décododeur sagem 94160s
1 décodeur metronic 441636
bizarre moi je chercherai du coté de canal que des décodeurs

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

@diggerlola : L'Equipe Canal de la Communauté d'Entraide n'ayant pas accès aux dossiers personnels des abonnés, je vous invite à contacter un conseiller par CHAT afin qu'il vous informe sur ce sujet.

@NC59130 et makoto : Ces pertes de droits intempestives ne devraient effectivement pas avoir lieu. Afin que nous puissions remonter vos cas, vous serait-il possible de nous communiquer les marques et modèles de vos décodeurs respectifs ?

Cordialement,

diggerlola
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Bonjour , depuis le 12 août nous avons 100 chaines canalsat gratuites avec le cube et aujourd'hui plus rien est-ce normal?

NC59130
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Bonjour à tous

J'ai le même problème depuis hier soir avec un décodeur qui n'est pas canal plus non plus, moi je n'ai que les chaînes d'infos !
J'hésitais à téléphoner mais je vois que ce n'est peut être pas la peine alors je ne sais plus quoi faire merci canal ! Je vais peut être essayer de réactiver mes droits sur le site qu'en pensez vous ?

fabienvinc
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makoto a écrit :

fabienvinc a écrit :

Ils se foutent de nous vraiment et on continu à payer.

la conseillère au téléphone totalement incompétente.

je ne telephonerai pas donc

j'attends leur bon vouloir

le plus drole c'est qu'en zappant je regarde ce qui est dispo

aucune reception de chaines tnt ou cinema de canalsat ou cinema de canal+

Personnellement je vais aller plus loin. Je vais écrire un recommandé à la direction avec l'ensemble des preuves que j'ai. Pour moi c'est un non respect de contrat. Je vais demander la résiliation à moins d'être remboursé de toute mes dépenses.

Le jour ou la concurrence aura autant de droit de retransmission, faudra pas que Canal+ s'étonne de départ, surtout à l'heure ou le cleint est roi "normalement".

makoto
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fabienvinc a écrit :

Ils se foutent de nous vraiment et on continu à payer.

la conseillère au téléphone totalement incompétente.

je ne telephonerai pas donc

j'attends leur bon vouloir

le plus drole c'est qu'en zappant je regarde ce qui est dispo

aucune reception de chaines tnt ou cinema de canalsat ou cinema de canal+

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Ils se foutent de nous vraiment et on continu à payer.

la conseillère au téléphone totalement incompétente.

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nouvel episode des feux de l'amour envers canal+
.
certaines chaines revenues sur canalsat
mais aucun acces a l'option cinema
ni à toutes les chaines canal+
celles que je regarde le plus
.
of course

fabienvinc
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Salut,

Même problème que toi depuis 3 jours maintenant. Ils m'ont modifié mon abonnement alors que j'ai rien demandé.

J'ai du appelé le numéro surtaxé car les conseillers chat sont incapables de traiter ma demande. Jai déjà 27 mn de communication qui sont tombées en l'air et finalement les conseillers eux aussi sont incapables de gérer ce problème.

Faut-il être obligé d'écrire à la direction pour se faire entendre ?

Je paye pour des chaines ou je n'ai pas d’accès ?

Inadmissible ce service.

makoto
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j'ai éteint mon décodeur
qui n'est pas le CUBE
rallumé
rien n'y fait
.
j'ai retiré ma carte
remis la carte
.
maintenant nouveau message

ERREUR DE CARTE