Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Impossible de télécharger sur mycanal

carino_bcn
carino_bcn

carino_bcn

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
0 / 100
points
Custom field 2
ADSL Free
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

J'ai bien suivi votre procédure pour installer l'appli de téléchargement myCanal (suppression de canalalademande, nettoyage du navigateur, installation de sylverlight), toute la procédure a été faite avec Google Chrome.

Une fois l'appli installée, la page c'est initialisée toute seule et à passée toutes les étapes en "réussi" pour revenir à la page de mycanal sur le programme que je souhaitais télécharger

Cependant, quand je souhaite télécharger une vidéo, je clic sur le bouton "Télécharger", Google Chrome ne réagit pas, tandis que si j'essaye sur Firefox j'ai le message "Firefox ne sait pas ouvrir cette adresse car l'un des protocoles suivants (mycanal) n'est associé à aucun programme ou n'est pas autorisé dans ce contexte." et Firefox reste bloqué sur l'url "mycanal://"

Avez-vous une solution?

Pour info : le live tv fonctionne, tout comme la consultation des programmes "à la demande" en temps réel ... mais pas le téléchargement (utile car je souhaite voir des programmes en déplacement dans des lieux où je n'est pas de connexion adsl) - je suis sous windows 7, pc portable asus n55s corei7
Merci d'avance.

Participations

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
119
participations
6909
Niveau
6
69745 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir Jazzbutchers, 

Est ce que vous constatez un message d'erreur lors de la tentative de téléchargement?

Je vous conseille de tester la manipulation décrite ici.

Merci de me tenir informé.

A bientôt 

jazzbutchers
jazzbutchers

jazzbutchers

sujets postés
0
participations
16
Niveau
1
163 / 750
points
Custom field 2
CABLE
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, meme problème pour moi depuis 3 jours. Le live et le replay fonctionnent sans souci, en revanche impossible de télecharger (Chrome + windows 7)

Jordan - Equipe CANAL
Jordan - Equipe CANAL

Jordan - Equipe CANAL

sujets postés
108
participations
4002
Niveau
5
34132 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

 

Bonjour carino_bcn,

 

Je vous invite à contacter un conseiller technique via le Chat afin qu'il puisse procéder à un diagnostic.

 

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

Cdlt,