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Problème VO & sous-titres Canalsat

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Bonjour,

Un problème plus qu'agaçant depuis mon arrivé sur canalsat :

  • les chaines cine+ (toutes) ont un décalage de 2 secondes (de retard) sur les sous titres
  • les chaines OCS (excepté OCS max), en définition SD, les sous titres fonctionne mais pas la VO
  • Inversement en HD la VO est bien présente mais les sous titres ne fonctionnent pas (il ne s'affiche pas du tout).

    • Jimmy : Les sous titres sont décalés de 2 secondes ou ne s'affichent pas ou il manque des phrases/mots selon le programme.

    Le problème a été communiqué sur le Twitter de infoabonnecanal, aucune réponse ne m'a été donnée quant au problème et à sa résolution.
    Je précise que je suis chez SFR adsl, je ne peux en outre ni enregistrer, ni mettre en pause mes programmes via canalsat (pour des soi disant problème de droit, je trouve ça déjà intolérable), mais maintenant même le direct ne marche pas correctement.

    Aussi, si un correctif n'est pas apporté rapidement, je n' aurais que d'autre choix que de clore mon contrat et ce sans frais pour non restitution dans de bonnes conditions des services pour lesquels je paie.

    Merci de prendre bonne note et en espérant une réponse quant à ce désagrément plus que gênant car je regarde (et je ne suis pas le seul) les programmes exclusivement en VOSTFR.

    Merci d'avance.

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour !

Je vais tester tout ça et vais en faire part à l'équipe technique.

Je reviens vers vous au plus vite Sourire

Bonne soirée !

Bonsoir,

 

Il y a du mieux mais encore quelques programmes où les sous titres n'apparaissent pas de temps à autres (encore testé aujourd'hui sur OCS choc)

 

laurent@
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Même problème ce soir sur m6 il manque des lettres dans les mots, les lettres avec accent moi aussi je regarde le plus en vost

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour !

Je vais tester tout ça et vais en faire part à l'équipe technique.

Je reviens vers vous au plus vite Sourire

Bonne soirée !

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Csat93free15 a écrit :

On avance, sur cine+ et jimmy depuis ce week end les sous titres fonctionnent à peu près mais il manque toujours des mots/phrases par ci par là.
Par contre le problème persiste toujours avec OCS, petite précision :

    • OCS city, choc,géants = sous titres qui n'apparaissent pas lorsqu’on est en HD (par contre fonctionne en SD) sur tous les programmes (séries/films).
    • MAIS une petite exception que j'ai trouvé, sur OCS city seul 2 programmes fonctionne avec les sous titres en HD (tandis que tout le reste ne marche pas)

      Ce sont : games of thrones et walking dead

      Donc il y a un élément téchnique qui diffère entre ses 2 programmes là et tous les autres qui eux ne fonctionnement pas (encodage des sous titres, muxages, etc).

      Merci de faire le nécessaire asap !

 

Le problème dure encore et encore, à quand une réponse? 

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On avance, sur cine+ et jimmy depuis ce week end les sous titres fonctionnent à peu près mais il manque toujours des mots/phrases par ci par là.
Par contre le problème persiste toujours avec OCS, petite précision :

  • OCS city, choc,géants = sous titres qui n'apparaissent pas lorsqu’on est en HD (par contre fonctionne en SD) sur tous les programmes (séries/films).
  • MAIS une petite exception que j'ai trouvé, sur OCS city seul 2 programmes fonctionne avec les sous titres en HD (tandis que tout le reste ne marche pas)
    Ce sont : games of thrones et walking dead
    Donc il y a un élément téchnique qui diffère entre ses 2 programmes là et tous les autres qui eux ne fonctionnement pas (encodage des sous titres, muxages, etc).
    Merci de faire le nécessaire asap !