Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Probleme nouvelle interface

didi-65
didi-65

didi-65

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
60 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Depuis l'installation de la nouvelle interface je n'ai que des soucis:

-Soit on connecte le cube a internet et on a les chaines transmises par internet mais plus de chaines nationales TNT comme TF1,France2 etc...

-Soit on deconnecte internet du cube et la on a les chaines TNT normales sauf les nouvelles chaines Tnt comme 6TER, RMC decouverte etc... Et en plus on perd canal plus a la demande , canal plus vod , m6play ce dont on benificiait avec l'ancienne interface.

Après plusieurs appel au service technique il en ressorta que notre décodeur etait défaillant , nous voila parti pour échanger notre cube a plus d'une heure de route de chez nous.

Puis de nouveau a la maison on installe notre nouveau cube et ca ne marche toujours pas!!!Toujours le meme problème... Est ce quelqu'un aurait une solution?

 

Participations

didi-65
didi-65

didi-65

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
60 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bon ca ne fonctionne toujours pas, j'espère que vous aurez une nouvelle solution pour nous...merci quand meme

En attendant une réponse des développeurs, pouvez vous effectuer la manipulation suivant?

Elle permet de formater le logiciel et le réinstaller correctement :


Éteignez /rallumez le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé à l’arrière tout en maintenant la touche "p-" du décodeur enfoncée.

Relâchez la touche "P-" une fois que "Fact" s'affiche sur l'afficheur digital du décodeur.

Suivez ensuite les instructions à l'écran.

Tenez moi informé

didi-65
didi-65

didi-65

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
60 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Super , j'espère que vous allez pouvoir trouver une solution,merci.

Je vous remercie.

Je vais me renseigner puis je reviens vers vous dès que j'ai une réponse 

didi-65
didi-65

didi-65

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
60 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Didi-65,

Juste pour être certain d'avoir bien compris, vous dites bien recevoir les chaines TF1 etc...avec le décodeur quand vous êtes en numérotation TNT mais vous les perdez en numérotation enrichie?

C'est bien cela?

Merci.

 

didi-65
didi-65

didi-65

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
60 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Oui Said c'est bien cela en numérotation enrichie je perd toutes mes chaines Tnt l'écran affiche que ces chaines ne sont pas détectée alors quelles fonctionne correctement en numérotation tnt.

Bonjour Didi-65,

Juste pour être certain d'avoir bien compris, vous dites bien recevoir les chaines TF1 etc...avec le décodeur quand vous êtes en numérotation TNT mais vous les perdez en numérotation enrichie?

C'est bien cela?

Merci.

didi-65
didi-65

didi-65

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
60 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

oui oui l'antenne fonctionne vu quand on deconnecte d'internet les chaines tnt normales marche bien j'ai meme essayé de rebrancher direct a ma tv sans passer par le cube et ca marche.
c'est vraiment quand on connecte a internet en choississant la numerotation enrichie que la on a toutes les chaines transmises par le net les chaines canal en hd etc..mais plus de tf1,france 2, m6 etc...l'ecran dit que ces chaines ne sont pas detecté alors on a relancé une recherche de chaine mais toujours pas...limite on prefererait retourné sur l'ancienne interface!!

catalan

catalan

sujets postés
77
participations
2492
Niveau
5
29409 / 50000
points

Soc CATALA pas occita ! / mode de reception cube tnt hertzien +wifi

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
iDF + CATALOGNE

didi-65 a écrit :

Merci catalan mais je n'ai pas raconté tout les details mais bien sur que lorsqu'on connecte a internet on choisit la numerotation enrichie , mais ca ne fonctionne pas merci quand meme

alors la je ne vois pas etrange ton probleme 

etrange quand meme est tu sur que ton antenne fonctionne  ?

didi-65
didi-65

didi-65

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
60 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Merci catalan mais je n'ai pas raconté tout les details mais bien sur que lorsqu'on connecte a internet on choisit la numerotation enrichie , mais ca ne fonctionne pas merci quand meme

catalan

catalan

sujets postés
77
participations
2492
Niveau
5
29409 / 50000
points

Soc CATALA pas occita ! / mode de reception cube tnt hertzien +wifi

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
iDF + CATALOGNE

OUI MAIS IL FAUT QUE TU CHOISSISES LA NUMEROTATION ENRICHIE !

si tu prends pas la numerotation enrichie tu nas que les chaines tnt et pas les chaines internet
c+ familly
decalé
series