Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Ecran noir sur chaines 82, 142, 470

jeremy444
jeremy444

jeremy444

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
68 / 100
points
Custom field 2
ADSL BOUYGUES
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
Depuis plusieurs jours, un ecran noir reste sur les chaines planete+ CI et CCTV.
Nous sommes sor bbox sensation fibre sur reseau numericable.
Quelqu'un rencontre t il le même problème ?
Merci à tous

Participations

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
109
participations
6248
Niveau
6
61881 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Je n'y suis pour rien :-) 

Ce n'est pas normal, surveillez cela. Si le problème se reproduit, remplacez le décodeur. 

A bientôt

djphilou29
djphilou29

djphilou29

sujets postés
0
participations
6
Niveau
0
64 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

j'ai de nouveau la joie de redécouvrir le canal 82 planète justice et investigations, merci à vous si vous y avez contribué!

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
109
participations
6248
Niveau
6
61881 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Les membres de la communauté n'ont pas accès aux dossiers personnels. 

Pour demander le remplacement de votre décodeur, contactez un conseiller CHAT ici.

A bientôt

djphilou29
djphilou29

djphilou29

sujets postés
0
participations
6
Niveau
0
64 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Pourtant la 76 et la 124 fonctionnent sur la même fréquence.

Êtes-vous en réception individuelle ou collective? Pouvez-vous relancer une recherche  des chaines puis me dire si cela persiste? 

Menu/Matv/Réglage/Mon décodeur/Configuration satellite puis recherche rapide.

Tenez-moi informé

réception individuelle (maison et non appart')

j'ai relancé les chaînes, même souci persistant... Ensuite j'ai suivi les menus que vous m'indiquiez, rien de nouveau quant au résultat suivant concernant le canal 82.
Pouvez-vous m'envoyer un nouveau médiasat, enfin, un boîtier canal sat'??
Cela fait 27 jours que je ne peux pas suivre ma chaîne favorite, je paie pour, O.K.??
çà commence à me pomper l'air légèrement, avec cette technologie balbutiante, me comprenez-vous??
Merci de chercher avec d'autres collègues pour que je n'ai plus à vous recontacter, ce serait plus sympa...


djphilou29
djphilou29

djphilou29

sujets postés
0
participations
6
Niveau
0
64 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

réception individuelle (maison et non appart')
j'ai relancé les chaînes, même souci persistant...
Pouvez-vous m'envoyer un nouveau médiasat, enfin, un boîtier canal sat'??
Cela fait 27 jours que je ne peux pas suivre ma chaîne favorite, je paie pour, O.K.??
çà commence à me pomper l'air légèrement, avec cette technologie balbutiante, me comprenez-vous??
Merci de chercher avec d'autres collègues pour que je n'ai plus à vous recontacter, ce serait plus sympa...

jeremy444
jeremy444

jeremy444

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
68 / 100
points
Custom field 2
ADSL BOUYGUES
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Pourtant la 76 et la 124 fonctionnent sur la même fréquence.

Êtes-vous en réception individuelle ou collective? Pouvez-vous relancer une recherche  des chaines puis me dire si cela persiste? 

Menu/Matv/Réglage/Mon décodeur/Configuration satellite puis recherche rapide.

Tenez-moi informé

Bonjour,

bouygues a résolu mon problème.

merci

cordialement

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
109
participations
6248
Niveau
6
61881 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Pourtant la 76 et la 124 fonctionnent sur la même fréquence.

Êtes-vous en réception individuelle ou collective? Pouvez-vous relancer une recherche  des chaines puis me dire si cela persiste? 

Menu/Matv/Réglage/Mon décodeur/Configuration satellite puis recherche rapide.

Tenez-moi informé

djphilou29
djphilou29

djphilou29

sujets postés
0
participations
6
Niveau
0
64 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

réponse à Saïd:
suite à la consultation des différents canaux, pour le 76 MAISON + la réception est correcte comme le 124 SPORT 365, par contre pour le 75 CUISINE + j'ai le même souci que le 82 avec la proposition "POINTAGE ANTENNE"...
Merci de me prévenir quand vous aurez cerné le problème.
Bonne journée

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

sujets postés
109
participations
6248
Niveau
6
61881 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour djphilou, 

Je vois sur votre profil que vous recevez par le satellite. 

Est ce que vous constatez la même chose sur les chaines 23,75,76 et 124?

Merci

djphilou29
djphilou29

djphilou29

sujets postés
0
participations
6
Niveau
0
64 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Ali - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Jeremy,

Vérification faite, aucune remontée de ce type n'a été formulée auprès de nos différents services.

Est-ce toujours d'actualité chez vous ?

Cordialement,

FAUDRAIT Déjà pouvoir joindre vos services, notamment par chat, mais le délai d'attente reste désespérément à 4'... Donc rien n'avance de ce côté là!!

djphilou29
djphilou29

djphilou29

sujets postés
0
participations
6
Niveau
0
64 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour, même problème pour planète justice investigation, canal 82, depuis 15 jours soit le 20 novembre. Pas d'explication non plus, pour toutes les autres canaux que nous avons l'habitude de suivre c'est O.K., donc pas question que je fasse des tests de contrôle de mon antenne... Mais c'est énervant, on paie pour que tout soit accessible, non??

Ali - Equipe CANAL
Ali - Equipe CANAL

Ali - Equipe CANAL

sujets postés
30
participations
2715
Niveau
5
33571 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Jeremy,

Tout d'abord, merci de votre rapide retour.

Votre cas semblant, a priori, isolé, je vous invite à contacter un conseiller par CHAT afin qu'un diagnostic pas à pas soit établi.

N'hésitez à nous tenir informés sur la Communauté d'Entraide des suites qui seront données !

Cordialement,

jeremy444
jeremy444

jeremy444

sujet posté
1
participations
6
Niveau
0
68 / 100
points
Custom field 2
ADSL BOUYGUES
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Ali - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Jeremy,

Vérification faite, aucune remontée de ce type n'a été formulée auprès de nos différents services.

Est-ce toujours d'actualité chez vous ?

Cordialement,

Bonjour Ali,

Je suis désolé mais la chaine 82 (Planete+ CI) ainsi que la chaine promotionnelle 18, et la 470 ne fonctionnent toujours pas.

Pour la 18 et la 470, ce n'est pas trop grave, mais la 82 c'est dommage car nous regardons souvent cette chaine.

J'ai essayé de redémarrer et même débrancher la bbox mais rien y fait.

Par contre, toutes les autres chaines fonctionnent bien.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,

Ali - Equipe CANAL
Ali - Equipe CANAL

Ali - Equipe CANAL

sujets postés
30
participations
2715
Niveau
5
33571 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Jeremy,

Vérification faite, aucune remontée de ce type n'a été formulée auprès de nos différents services.

Est-ce toujours d'actualité chez vous ?

Cordialement,