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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Vous venez de vous abonner et vous n’avez pas encore reçu votre matériel ? Accédez à vos programmes sur myCANAL

Bonjour à tous,

 

Si vous venez de vous abonner par le SATELLITE ou la TNT, vous recevez votre décodeur sous 48h00.

En attendant la réception de votre matériel, vous pouvez accéder à vos programmes sur votre Smartphone, Tablette, PC/MAC, et Xbox.

 

 

Comment activer mes droits temporaires ?

 

- Une fois votre souscription finalisée (via le site LESOFFRESCANAL.FR ou via le 3910), vous recevez un E-MAIL afin de créer votre compte CANAL

- Ouvrez cet E-MAIL, dont l’objet est « Votre nouvel abonnement » et cliquez sur le lien JE CREE UN COMPTE

- Vous êtes alors redirigé vers l’ESPACE CLIENT, renseignez les champs nécessaires à la création de votre compte et cliquez sur « Continuer »

- Vos droits temporaires sont désormais activés

 

 

Quelles sont les conditions pour pouvoir bénéficier des droits temporaires ?

 

- Avoir souscrit à un abonnement SATELLITE ou TNT

- Être en attente de la livraison d‘un décodeur +LE CUBE HD Wifi

- Avoir souscrit à une offre CANAL+ et/ou CANALSAT Multi-écrans

- Avoir communiqué une adresse E-MAIL valide à la souscription de l’abonnement

 

NOTE : les droits temporaires ne sont pas disponibles pour la formule CANAL+ LA CHAÎNE.

 

 

Pendant combien de jours mes droits temporaires sont-ils valables ?

 

- Si vous avez opté pour un abonnement TNT, vos droits temporaires sont valables pendant 7 jours.

- Pour un abonnement SATELLITE, les droits sont valables pendant 10 jours.

 

 

Sur quelles plateformes puis-je accéder à mes programmes CANAL+ et CANALSAT ?

 

- Sur PC/MAC via le site www.mycanal.fr

- Sur Smartphone et Tablette en téléchargeant l’appli myCANAL

- Sur Xbox 360 et Xbox ONE

 

 

Que faire après avoir reçu mon matériel ?

 

- Dès réception de votre décodeur, activez votre abonnement sur l’ESPACE CLIENT, en vous connectant avec votre compte CANAL

- Une fois votre abonnement activé, vous pourrez continuer à accéder à vos programmes sur votre Smartphone, Tablette, PC/MAC et Xbox

 

 

PRATIQUE : Votre compte CANAL vous permet de vous identifier sur l’ensemble de nos sites (myCANAL, ESPACE CLIENT, la Communauté d’Entraide, etc.).

Gardez bien en mémoire votre adresse E-MAIL et le mot de passe de votre compte CANAL.

Si vous avez perdu votre mot de passe, rendez-vous sur l’ESPACE CLIENT, et cliquez sur Mot de passe oublié ?

Si vous ne vous souvenez plus de votre adresse E-MAIL, contactez un conseiller par CHAT.

 

 

Je vous souhaite une bonne découverte de l'univers CANAL, et à bientôt !

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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Cristaldu,

Concernant votre demande, Vous devez pouvoir accéder au formulaire de réclamation en suivant ce chemin d'accès. Pour ce faire, vous devez vous connecter avec vos identifiants (adresse mail). 

Le cas échéant, vous devrez contacter notre Service Clients par téléphone si ce chemin ne vous est pas proposé.

Bonne journée,

cristaldu
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J'ai souscrit le 8/12
Suite à un arret maladie des techniciens installant la parabole, les 2 premiers rv ont ete annulés
Aujourd'hui, c'est le gel qui ne leur a pas permis de procéder à l'installation de la parabole

Du coup, plus de chaine sur my canal car droits temporaires finis

Et moi qui avait pris l'abonnement pour mes enfants pour les vacances scolaires car je n'ai plus d'antenne, c'est génial !!!!

Et pout vous contacter, il faut que je paie (connexion au chat impossible : votre compte ne permet pas l'acces à ce parcours)

Avez vous une solution que j'ai au moins les chaines sur mon PC en attendant ?????

Sinon, je pense que je vais me rétracter tout simplement ...

Popayan
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Bonjour, je souscris à canal TNT, décodeur pas reçu, j'ai créé mon compte et activé. Mais toujours pas possible d'avoir mycanal. Pouvez vous m'aider ?