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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Programme adulte à la demande : écran noir au moment de regarder le film

goustan
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tout se passe bien demande du code puis le film est proposé mais au lancement de celui-ci le film ne demarre pas ecran noir

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goustan
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Bonjour goustan, 

 

Je vous remercie pour votre retour.

 

Je vous invite à passer votre sujet en "résolu" afin que les autres abonnés rencontrant le même problème puissent retrouver la réponse plus rapidement.

 

Cdlt,

 

goustan
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oui c'est résolu ,j'ai changé mon mot de code adulte dans tv orange
mon compte ,mes code ,modifier code adulte.
Puis reset LiveBox et décodeur et incident est résolu

HeleneFerrari
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J'ai le même problème. L'incident a-t-il été résolu?

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Je vous invite alors à contacter un conseiller via le Chat afin qu'il puisse faire le point sur votre abonnement.

 

N'hésitez pas à me faire un retour pour me dire si tout est rentré dans l'ordre.

 

Cdlt,

 

goustan
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oui bien sur

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Bonjour,

 

Avez-vous vérifié dans le détail de votre abonnement sur votre Espace Client que vous bénéficiez bien des programmes adultes?

 

Cdlt,

 

goustan
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mon fournisseur d'accès internet est orange
oui j'ai fait un reset électrique.
et je peux accéder aux autres contenus

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Bonjour goustan,

 

Quel est votre fournisseur d'accès internet?

 

Avez-vous procédé à un reset électrique de votre matériel?

 

Pouvez-vous accéder aux autres contenus (hors programmes adultes)?

 

Cdlt,